醫美機構如何降低獲客成本

摘要： 

醫美機構需要通過客服系統將訪客搜索詞及來源渠道與后續轉化結果進行關聯和數據分析，精確投放降低獲客成本，同時借助SCRM系統做好私域運營和精準營銷轉化，通過裂變的方式獲取客戶。

本文目錄：

一、醫美機構獲客成本現狀

二、醫美機構如何降低獲客成本

三、總結

醫美機構獲客成本現狀

隨著國內醫美市場的不斷飽和，同類競爭機構數量急劇增多，客戶的選擇更加廣泛，并且由于各個平臺不斷出臺政策管制，因此導致醫美機構通過搜索引擎獲取客戶的成本不斷攀升，單客平均到院成本幾乎已經是去年的兩倍不止，降低獲客成本成為了醫美機構當下迫在眉睫的任務目標。

醫美機構

醫美機構如何降低獲客成本

醫美機構降低獲客成本主要從公域投放策略調整和私域客戶運營這2個方向進行，通過數據反饋不斷調整投放策略，盡可能減少在公域渠道的投放，并且借助私域運營工具建立客戶畫像和營銷裂變體系，盡可能的拉高轉化率，從而變向降低獲客成本，下面將圍繞這幾個方向進行詳細介紹。

1、精準投放降低獲客成本

目前醫美機構主流的獲客渠道主要是在大搜和抖音兩個方向，客戶通過關鍵詞搜索進入頁面瀏覽并咨詢客服產生留聯，獲客成本的大頭也源自于大量關鍵詞的投放。醫美機構必須借助SCRM系統將客戶搜索詞和客戶后續消費轉化結果進行數字化關聯，通過細致分析將關鍵詞帶來的客戶轉化情況進行分類篩選，釋放掉低轉化高消費的詞，從而降低獲客成本。

2、提高客戶轉化，變向降低獲客成本

醫美機構降低獲客成本的另一個方式是建立客戶畫像精準營銷，通過提高轉化的方式來變向降低獲客成本。這需要借助SCRM系統為每個添加微信好友的客戶進行自動標簽設置來實現。系統會自動提取客戶歷史聊天記錄中的業務相關需求，并實時根據其訪問機構發送營銷素材、朋友圈內容的行為實時為其更新標簽，方便咨詢師在溝通時清晰應該通過哪些方面的內容打開話題，并發送其需求正相關的資源提升轉化。當客戶轉化提升，線索有效率也會隨之提升，因此客戶到院成本也就降低了。

私域運營團隊

3、做好私域運營，用客戶裂變老帶新的方式來降低獲客成本

第三個方式是通過搭建成型的私域運營體系提升客戶信任，與營銷策略相結合，讓老客戶積極參與活動幫助介紹身邊有共同需求的朋友進入，為機構不斷裂變新客戶，用比公域投放廣告更低的成本獲取到源源不斷的新客戶，也就是醫美機構常說的老帶新。

在工具支持方面，SCRM系統能夠提供醫美行業熱門的拼單、砍價、海報引流、測試、抽獎等各類裂變小程序，讓客戶直接進入頁面自助生成小程序鏈接、海報等方式發圈引流，并通過自動化的數據統計、下發禮品等程序化方式輕松獲得獎勵，同時結合運營人員定制的實打實福利驅動客戶參與轉介紹活動，實現低成本裂變拓客的效果和目的。

總結：

在當前疫情局勢緊張、競品數量飽、公域獲客成本逐漸增高的情況下，醫美機構必須在運營、服務、營銷策略和市場數據分析等多個方面做到極致化，提升客戶轉化率和轉介紹率，并且將來源于結果關聯的方式降低整體獲客成本，實現行業現狀低糜下的自救。