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淺析如何喚醒非活躍用戶，讓用戶不再沉睡的秘訣
發布時間：2017年04月28日 閱讀：
對于活動促活的方法，其實在活動期間，有必要結合網站的PV/UV訪問量跟進一下用戶留存率。如果頁面跳轉/退出率比較高，有可能是我們做活動引來的人群不是網站目標用戶；如果用戶留存率也比較低，那就說明我們的產品和內容本身沒有吸引力，加上不穩定的產品導致用戶體驗不夠理想，所以導致用戶流失。
這個時候就要借用強大的會員系統發動用戶召回方案來拯救網站活躍率。在這里不推薦短信提醒和移動端消息提醒。舉個例子，發送EDM的時候，如何喚醒沉睡的機器人客服用戶。
首先我們要對用戶數據進行提煉和分析，判斷用戶的平均生命周期是多久。然后再根據用戶登錄習慣，在線時長，登錄頻率和最近登陸時間，來對用戶進行分類，篩選出哪些是需要喚醒的沉睡用戶。最后快商通和大家談談郵件發送完成后，需要關注哪些數據？
1、發送成功率
目標發送用戶的數量和成功發送完成的用戶數量比例是多少，發送失敗的原因有哪些？技術原因還是郵箱被用戶屏蔽？如何避免和解決這一問題。
2、打開率分析
總打開率和凈打開率分別是多少。在數據人群、發送環境，策劃內容都比較理想的情況下，打開數據應該是多少，除了郵件特有的打開滯后性外，是什么原因導致打開率降低？
3、郵件點擊率
郵件內容的安排和文案的好壞，直接影響了郵件的點擊率。如果郵件點擊率不如意的話，那么該考慮郵件模板的用戶體驗如何，文案該如何調整？
4、流量轉換
郵件發送后的相對時期內，網站的訪問量和轉化率如何，用戶登錄和活躍度是否有提高，用戶留存挽回的成敗直接可以從這里看到，如果數據沒有明顯變化，那么就說明這次EDM郵件發送效果不理想。
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