分享讓網(wǎng)站用戶(hù)活躍度暴增的秘訣
發(fā)布時(shí)間：2017年04月28日 閱讀：
由于通常意義上的活躍用戶(hù)和活躍率計(jì)算中都包括新注冊(cè)用戶(hù)的登陸和移動(dòng)端啟動(dòng)數(shù)，所以從根本上講，所謂的促活就是持續(xù)不斷的拉新和提高老用戶(hù)的留存率。今天，快商通在這里暫不提市場(chǎng)拉新，就提高老用戶(hù)的活躍數(shù)量而言，需要從產(chǎn)品、內(nèi)容和活動(dòng)三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)工作。
2、內(nèi)容
內(nèi)容是基于產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站會(huì)有定期推薦熱品上下架和專(zhuān)題促銷(xiāo)，行業(yè)垂直類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)站則會(huì)有相應(yīng)的社區(qū)存在，每期都有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容話(huà)題推薦及引導(dǎo)。就網(wǎng)站社區(qū)而言，作為一個(gè)重要的內(nèi)容輸出平臺(tái)，用戶(hù)之間的關(guān)系則依賴(lài)于整個(gè)社區(qū)的存在，做好社區(qū)內(nèi)容會(huì)有力宣傳品牌口碑，也會(huì)產(chǎn)生不可思議的粉絲效應(yīng)。這里的社區(qū)可以是官網(wǎng)的社區(qū)頻道，也可以是其他官方SNS社區(qū)比如論壇，QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。
3、活動(dòng)
雖然活動(dòng)都有促活的作用，但是從做活動(dòng)的目的出發(fā)，活動(dòng)分為三類(lèi)。第一類(lèi)是網(wǎng)站拉新的活動(dòng)，通過(guò)品牌和渠道的推廣合作來(lái)引流，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量和用戶(hù)量；第二類(lèi)是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要是基于企業(yè)盈利的產(chǎn)品提高訂單成交量和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換率，表現(xiàn)為新品上線(xiàn)和多樣產(chǎn)品的促銷(xiāo)；第三類(lèi)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，行之有效的SNS營(yíng)銷(xiāo)有助于發(fā)揮老用戶(hù)口碑帶來(lái)更多新用戶(hù)，常見(jiàn)為社區(qū)微博微信這些社群里的小活動(dòng)。
當(dāng)然一個(gè)好的活動(dòng)會(huì)結(jié)合以上三類(lèi)，有效的增加網(wǎng)站流量和提高用戶(hù)/會(huì)員數(shù)量，并且產(chǎn)品銷(xiāo)量也有相應(yīng)大幅度提升，最后整個(gè)數(shù)據(jù)都變得漂亮起來(lái)。提高老用戶(hù)的活躍率，其本質(zhì)是增加老用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站需求的粘性。影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站粘性的包含兩層關(guān)系。一層是用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品的關(guān)系，另一層是用戶(hù)和用戶(hù)之間的關(guān)系。只有這金字塔穩(wěn)固了，網(wǎng)站才持之恒久地活躍起來(lái)。
總而言之，有時(shí)候常規(guī)的活動(dòng)久而久之，讓用戶(hù)養(yǎng)成了習(xí)慣，時(shí)不時(shí)地去關(guān)注一下網(wǎng)站。這樣用戶(hù)活躍度會(huì)比較穩(wěn)健，不會(huì)隨著活動(dòng)事件起起伏伏，有品牌活動(dòng)的時(shí)候受關(guān)注度高，沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候則網(wǎng)站訪問(wèn)量大幅度回落。
1、產(chǎn)品
通過(guò)增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性，提高推廣引入流量的轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品分兩類(lèi)，一類(lèi)是企業(yè)自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的豐富性和吸引力能提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換率；另一類(lèi)則是網(wǎng)站的產(chǎn)品體驗(yàn)，網(wǎng)站的功能和頁(yè)面設(shè)計(jì)要充分考慮用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)一個(gè)好的網(wǎng)站必然是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。以此同時(shí)，有些網(wǎng)站如：機(jī)器人客服網(wǎng)站新增網(wǎng)站功能如登陸打卡領(lǐng)積分，會(huì)員成長(zhǎng)得勛章和累積積分兌換獎(jiǎng)品都會(huì)增加用戶(hù)粘性。2、內(nèi)容
內(nèi)容是基于產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，如營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站會(huì)有定期推薦熱品上下架和專(zhuān)題促銷(xiāo)，行業(yè)垂直類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)站則會(huì)有相應(yīng)的社區(qū)存在，每期都有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容話(huà)題推薦及引導(dǎo)。就網(wǎng)站社區(qū)而言，作為一個(gè)重要的內(nèi)容輸出平臺(tái)，用戶(hù)之間的關(guān)系則依賴(lài)于整個(gè)社區(qū)的存在，做好社區(qū)內(nèi)容會(huì)有力宣傳品牌口碑，也會(huì)產(chǎn)生不可思議的粉絲效應(yīng)。這里的社區(qū)可以是官網(wǎng)的社區(qū)頻道，也可以是其他官方SNS社區(qū)比如論壇，QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。
3、活動(dòng)
雖然活動(dòng)都有促活的作用，但是從做活動(dòng)的目的出發(fā)，活動(dòng)分為三類(lèi)。第一類(lèi)是網(wǎng)站拉新的活動(dòng)，通過(guò)品牌和渠道的推廣合作來(lái)引流，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量和用戶(hù)量；第二類(lèi)是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要是基于企業(yè)盈利的產(chǎn)品提高訂單成交量和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換率，表現(xiàn)為新品上線(xiàn)和多樣產(chǎn)品的促銷(xiāo)；第三類(lèi)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，行之有效的SNS營(yíng)銷(xiāo)有助于發(fā)揮老用戶(hù)口碑帶來(lái)更多新用戶(hù)，常見(jiàn)為社區(qū)微博微信這些社群里的小活動(dòng)。
當(dāng)然一個(gè)好的活動(dòng)會(huì)結(jié)合以上三類(lèi)，有效的增加網(wǎng)站流量和提高用戶(hù)/會(huì)員數(shù)量，并且產(chǎn)品銷(xiāo)量也有相應(yīng)大幅度提升，最后整個(gè)數(shù)據(jù)都變得漂亮起來(lái)。提高老用戶(hù)的活躍率，其本質(zhì)是增加老用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站需求的粘性。影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站粘性的包含兩層關(guān)系。一層是用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品的關(guān)系，另一層是用戶(hù)和用戶(hù)之間的關(guān)系。只有這金字塔穩(wěn)固了，網(wǎng)站才持之恒久地活躍起來(lái)。
總而言之，有時(shí)候常規(guī)的活動(dòng)久而久之，讓用戶(hù)養(yǎng)成了習(xí)慣，時(shí)不時(shí)地去關(guān)注一下網(wǎng)站。這樣用戶(hù)活躍度會(huì)比較穩(wěn)健，不會(huì)隨著活動(dòng)事件起起伏伏，有品牌活動(dòng)的時(shí)候受關(guān)注度高，沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候則網(wǎng)站訪問(wèn)量大幅度回落。
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