多商戶客服系統(tǒng)

摘要：
多商戶客服系統(tǒng)是網(wǎng)站、微信小程序的商城常用的客服管理平臺(tái)程序，快商通在線客服系統(tǒng)具備深度開發(fā)的客服管理、分組、權(quán)限，微信公眾號(hào)接入等功能，本文將圍繞這些展開講解，并提供下載方式。
什么是多商戶客服系統(tǒng)
多商戶客服系統(tǒng)是指多個(gè)商戶之間共用的一套集成式在線客服系統(tǒng)，實(shí)際上就是一個(gè)商戶客服系統(tǒng)分成多個(gè)來進(jìn)行使用和管理。每個(gè)商戶用同樣一套子系統(tǒng)，相互之間獨(dú)立使用，平臺(tái)總賬號(hào)可以看到各個(gè)商戶在客服系統(tǒng)中的溝通交流情況。 多商戶客服系統(tǒng)如何搭建
通常需要搭建多商戶客服系統(tǒng)的都是商城類網(wǎng)站平臺(tái)較多，只要將客服系統(tǒng)的SDK工具包導(dǎo)入商城項(xiàng)目中進(jìn)行數(shù)據(jù)接口配對，打通各類數(shù)據(jù)傳輸以后就可以使用客服系統(tǒng)的客戶端程序來進(jìn)行商城交互中產(chǎn)生的在線咨詢進(jìn)行服務(wù)了。
如何選擇合適的多商戶客服系統(tǒng)
1、客服管理相關(guān)功能
2、客服分組和權(quán)限管理
在多商戶客服系統(tǒng)中，多個(gè)商戶之間可以看待成多部門看待。每個(gè)部門的分組及權(quán)限要能夠設(shè)置的足夠細(xì)致，才不會(huì)導(dǎo)致管理過程中出現(xiàn)很多權(quán)限亂竄，或是單獨(dú)設(shè)權(quán)限不方便的情況存在。 3、實(shí)時(shí)監(jiān)控
前面說到，平臺(tái)管理者需要能夠監(jiān)管到所有商戶的聊天情況，方便控制溝通交流的內(nèi)容是否涉嫌違規(guī)，同時(shí)支持自動(dòng)屏蔽敏感關(guān)鍵詞的功能，這樣能夠有效防止商城的運(yùn)營踩線。 4、支持微信號(hào)綁定管理
很多商戶在使用客服系統(tǒng)時(shí)都需要在客戶下單或商品退貨時(shí)第一時(shí)間在手機(jī)上接收到提示。這時(shí)候就要求多商戶客服系統(tǒng)本身支持綁定微信公眾號(hào)消息推送的功能。通過綁定微信號(hào)來實(shí)現(xiàn)更即時(shí)的通知和店鋪管理效果。 總結(jié)：
對多商戶客服系統(tǒng)來說，最重要的就是支持管理功能和微信接入等各種需求了。客服系統(tǒng)后臺(tái)需要能夠支持所有商戶對訪客數(shù)據(jù)機(jī)型自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)商戶的客服系統(tǒng)都是獨(dú)立的。并且提供自定義程度高的資源對話分配策略。

快商通多客服系統(tǒng)下載：點(diǎn)我下載