在線客服對話框html代碼

摘要：

網(wǎng)站可以通過在html代碼中調用第三方在線客服系統(tǒng)服務商提供的js來實現(xiàn)在線客服對話框的功能，能夠輕松解決前后端用戶輸入內容與客服數(shù)據(jù)收發(fā)的問題，本文將分享在線客服對話框html代碼的生成方式。

本文目錄：

一、在線客服對話框是什么

二、在線客服對話框如何通過html實現(xiàn)

三、在線客服對話框html實現(xiàn)方法分享

四、除了在線客服對話框還有哪些功能

五、免費在線客服系統(tǒng)推薦

七、總結

在線客服對話框是什么

在線客服對話框是指在瀏覽網(wǎng)站時頁面中自動彈出的mini聊天窗口，用戶可以通過該窗口直接跟客服人員進行在線咨詢溝通，支持發(fā)送語音、圖片、文件、表情、文字、鏈接等，為網(wǎng)站用戶和客服管理人員搭建了一個在線即時通訊的橋梁。

在線客服對話框html

在線客服對話框如何通過html實現(xiàn)

在線客服對話框需要在網(wǎng)站現(xiàn)有代碼的基礎之上通過再額外添加html代碼來實現(xiàn)，代碼內容包括html部分以及css樣式部分。只要添加了現(xiàn)成的在線客服html代碼，就可以在外形上實現(xiàn)一個在線客服的功能。

不過單純使用html代碼實現(xiàn)在線客服對話框存在一個嚴重的問題，網(wǎng)站后臺并沒有一個指定的數(shù)據(jù)接口來承接用戶在對話窗口輸入的內容，主流的方法是通過第三方客服系統(tǒng)軟件提供的客戶端與js代碼來解決這個數(shù)據(jù)收發(fā)的問題。

在線客服對話框html實現(xiàn)方法分享

1、下載第三方客服軟件

首先需要下載一個專門的第三方客服軟件，作為前端用戶在對話框發(fā)送消息的接收程序，同時借助軟件生成js功能代碼，這里本文以主流的快商通為例來說明。

2、綁定網(wǎng)站域名

打開快商通的“設置中心”-“站點管理”功能界面，將想要添加在線客服對話框的網(wǎng)站域名（移動端或PC端）進行添加綁定，并通過系統(tǒng)的備案驗證。

添加網(wǎng)站域名

3、獲取html代碼

返回到“設置中心”，找到“代碼生成”功能，選擇域名和終端類型，再復制系統(tǒng)提供的js代碼（服務商將整個在線客服對話框功能都封裝在了一個js代碼中，只需要在頁面中調用即可）。

獲取html代碼

4、在網(wǎng)站html中調用js代碼

在網(wǎng)站后臺專門管理主題模板的地方，找到footer文件并打開，在footer文件的末行將第三步拿到的js代碼添加進去，接著保存并刷新網(wǎng)站，就可以生成了。

這種在每個頁面都調用的footer模板中添加js的方法，代替了大量html代碼添加的操作，避免了代碼重復性和出錯率，任意建站操作系統(tǒng)搭建起來的企業(yè)、商城或是博客網(wǎng)站都可以使用這種方法來為頁面添加在線客服對話框。

除了在線客服對話框還有哪些功能

客服一端能實時查看網(wǎng)站用戶的搜索關鍵詞、頁面訪問軌跡、訪問次數(shù)、ip、設備及操作系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，并且能夠實時查看對方輸入中的聊天內容，系統(tǒng)也會自動根據(jù)用戶在網(wǎng)站中的瀏覽行為只能計算意向度，對溝通轉化起到非常大的幫助。

除此之外，在線客服系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)分析、用戶管理、工單系統(tǒng)、呼叫中心、客服機器人等功能，可以幫助客服人員完成自動回復，無客服智能接待、推廣數(shù)據(jù)分析、客戶訂單管理等工作。

在線客服功能

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總結：

通過在頁面當中調用第三方客服軟件生成的js，可以代替直接將在線客服對話框html代碼插入頁面中實現(xiàn)網(wǎng)站客服功能。這種方式適用于任意建站操作系統(tǒng)搭建起來的企業(yè)、商城或是博客網(wǎng)站。