企微scrm客戶管理軟件

摘要：

企微scrm客戶管理軟件是一款幫助企業管理私域客戶銷售的運營工具，能夠結合銷售人員微信聊天記錄管理各個階段客戶的跟進情況，絕大部分功能取代了傳統crm系統。

本文目錄：

一、什么是企微scrm客戶管理軟件

二、企微scrm客戶管理軟件有哪些功能

三、企微scrm客戶管理軟件收費價格

四、軟件服務商推薦

五、總結

什么是企微scrm客戶管理軟件

企微scrm客戶管理軟件是一款管理企業微信客戶銷售情況的第三方營銷系統，能夠對所有企微客戶進行標簽分類管理。同時借助企業微信可對所有員工聊天記錄進行監管的優勢，管理人員可結合各個客戶對應的銷售聊天記錄對所有跟進中客戶進行更細致的把控，同時利用營銷素材平臺、智能話術庫等功能提高整體客戶溝通轉化率。

scrm客戶管理

企微scrm客戶管理軟件有哪些功能

軟件主要圍繞著企業對于客戶的管理、溝通、營銷轉化和需求挖掘做了大量功能，能夠大幅提升公司銷售業務和市場運營人員的工作效率，同時實現對不同類型的客戶精細化管理的效果，提升公司整體業務轉化水準，下面將詳細介紹企微scrm的核心功能價值與優勢。

1、客戶標簽系統

軟件可以根據每個企業微信客戶的來源渠道、瀏覽行為、溝通互動行為自動添加標簽，幫助運營人員完善企業各類客戶的業務需求、內容偏好、基本信息、消費能力等客戶畫像，對后續的精準客群營銷和銷售溝通轉化也起到極為便利的幫助。

2、銷售流程管理

企微scrm客戶管理軟件可以像傳統的客戶關系crm系統一樣創建客戶線索公海和私海，客戶資源分配機制以及對各個商機跟進環節的銷售情況管理，在此基礎之上能夠關聯到每個銷售人員和客戶的微信聊天記錄內容，更有助于銷售復盤和對整體業績的預測及把控。

銷售流程管理

3、營銷素材平臺

同時，軟件內圍繞提升銷售溝通效率和轉化提供了豐富的營銷素材平臺，銷售人員利用企微scrm軟件在跟客戶溝通時可以在側邊欄通過搜索關鍵詞快速調取預先整理好的營銷素材（客戶案例圖片、業務介紹視頻、營銷小程序、活動海報等），方便銷售快速為客戶回復需求內容的同時，極大程度的標準化公司對外業務營銷內容。

4、智能話術推薦

在為客戶咨詢解答業務時，企微scrm客戶管理軟件會通過AI算法智能識別內容，并結合話術庫內容提取客戶當前問題對應轉化率較高的銷冠話術，銷售人員可以一鍵回復將話術回復給客戶，借助軟件讓每個營銷人員快速復制銷冠的客戶溝通轉化能力。

5、精準客戶內容群發

群發是企業私域營銷常見操作，但不依靠任何軟件的幫助下很難實現精準人群批量群發。企微scrm客戶管理軟件則可以在群發營銷內容的時候選定對該品類方向感興趣的客戶進行針對性群發，讓客戶需求與內容高度垂直，打開率和咨詢率都能得到肉眼可見的提升。

營銷內容群發

6、客戶需求雷達

在進行營銷內容群發后，運營人員可以詳細監測到文章的被閱讀情況，細致到每個客戶瀏覽的具體時間、次數和進度，已經轉發、收藏、保存、點贊、評論等動作。客戶在瀏覽公眾號和朋友圈觸點的文章內容時，也會第一時間提醒對應業務人員及時跟進，讓銷售準確把握客戶需求方向。

7、銷售數據統計

與此同時，scrm軟件還提供了功能強大的銷售數據統計后臺，可以根據各個維度篩選客戶新增、對話、標簽、商機、業績、線索等各類數據定制專項報表，為公司市場及銷售提供決策分析相關數據支持。

企微scrm客戶管理軟件收費價格

目前市面上常見的企微scrm客戶管理軟件的收費參考價格為1w元-3w元/年，根據中小企業對于私域客戶運營的人員配置需求來看，采購成本價通常在1w元/年左右。中型以上企業需要使用的量則通常會選擇3w甚至是5w元/年的版本。

軟件服務商推薦

快商通是目前私域運營大戶醫療醫美等行業比較推薦的企微scrm軟件，不僅能夠通過更加智能的方式主動添加標簽分類管理客戶，并且對業務場景復雜的客戶旅程觸發SOP有更靈活的設置適應性，幾乎能夠契合各類主流私域客戶營銷體系實現自動化運營的效果，并且收費價格并不會高于行業平均水準，因此相當值得推薦使用。

總結：

企微scrm客戶管理軟件是目前企業私域客戶管理工作中必備的工具，在借助企微優勢監管銷售微信客戶聊天記錄的同時，還能針對不同客戶類型、需求進行精準內容營銷，對公司市場運營、銷售等部門多個營銷環節大有幫助，該軟件在目前市面上常見的收價格參考為1w-3w元/年。