客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)

摘要： 

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一款基于企業(yè)微信的社交型客戶管理軟件，能夠根據(jù)不同客戶標(biāo)簽進(jìn)行針對(duì)性、定時(shí)定向的內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，企業(yè)內(nèi)部可以共享高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷話術(shù)，輔助提升銷售水準(zhǔn)。

本文目錄：

一、什么是客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)

二、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)有哪些功能

三、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

四、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)推薦

五、總結(jié)

什么是客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一款針對(duì)企業(yè)客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和溝通場(chǎng)景的社交型管理軟件，基于企業(yè)微信為溝通平臺(tái)，將客戶微信存放至系統(tǒng)中并添加標(biāo)簽，歲后根據(jù)不同標(biāo)簽人群喜好進(jìn)行針對(duì)性的一對(duì)一私聊、朋友圈內(nèi)容、優(yōu)惠服務(wù)信息以實(shí)現(xiàn)培育和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，是企業(yè)批量維護(hù)管理客戶關(guān)系必備的輔助工具。

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)有哪些功能

該軟件主要圍繞著企業(yè)客戶信息及營(yíng)銷素材的存儲(chǔ)，以及對(duì)營(yíng)銷策略的程序化支持展開(kāi)的，能夠更細(xì)致化的對(duì)海量客戶的營(yíng)銷內(nèi)容和動(dòng)作實(shí)現(xiàn)便捷式管理，下面將展開(kāi)介紹客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的核心功能優(yōu)勢(shì)。

1、多渠道來(lái)源客戶數(shù)據(jù)集中管理

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)是基于企業(yè)微信為平臺(tái)對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行一站式管理的，使用統(tǒng)一的活碼進(jìn)行導(dǎo)流，進(jìn)入企微后系統(tǒng)自動(dòng)添加來(lái)源標(biāo)識(shí)并分配客服或銷售接待，將所有渠道來(lái)源的客戶存放在同一平臺(tái)下，并根據(jù)不同來(lái)源渠道進(jìn)行細(xì)分化管理。

2、客戶標(biāo)簽分層運(yùn)營(yíng)

不同渠道的客戶并不能使用同一套運(yùn)營(yíng)方式和內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，需要借助客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽根據(jù)每個(gè)人的聊天記錄和參與的活動(dòng)、活躍時(shí)間段、購(gòu)買產(chǎn)品類型、消費(fèi)客單價(jià)等條件進(jìn)行標(biāo)簽添加來(lái)劃分人群，隨后根據(jù)不同人群的需求和特征進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容營(yíng)銷。

客戶分層運(yùn)營(yíng)功能

3、營(yíng)銷內(nèi)容SOP

借助客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的標(biāo)簽體系為客戶分層清晰人群畫(huà)像以后，就可以通過(guò)一對(duì)一私聊、朋友圈等方式讓不同喜好和需求的用戶看到他們感興趣的內(nèi)容了，這種營(yíng)銷策略就類似于基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息流內(nèi)容推送一樣，客戶看到的基本上都是感興趣的內(nèi)容，比較容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和消費(fèi)。

4、銷售營(yíng)銷素材庫(kù)

此外，客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)還在對(duì)話框側(cè)邊欄的拓展功能區(qū)提供了營(yíng)銷素材庫(kù)的功能，所有銷售人員都可以共享并自由調(diào)用公司內(nèi)容高轉(zhuǎn)化率的銷冠話術(shù)和活動(dòng)海報(bào)、視頻、案例頁(yè)面、公眾號(hào)文章或表單H5等營(yíng)銷素材，幫助提高整體銷售水準(zhǔn)。

5、客戶瀏覽行為統(tǒng)計(jì)

當(dāng)客戶訪問(wèn)銷售人員通過(guò)營(yíng)銷素材庫(kù)生成的內(nèi)容或公眾號(hào)、視頻號(hào)等品牌相關(guān)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)其瀏覽行為并通知給對(duì)應(yīng)銷售，幫助把握銷售機(jī)會(huì)。

客戶瀏覽行為統(tǒng)計(jì)

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為運(yùn)營(yíng)、銷售管理等兩個(gè)大板塊，分辨統(tǒng)計(jì)不同渠道的客戶數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、客戶標(biāo)簽存檔以及銷售的聊天記錄、商機(jī)跟進(jìn)狀態(tài)等信息，結(jié)構(gòu)化管理客戶信息及銷售數(shù)據(jù)。

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

根據(jù)目前行業(yè)情況來(lái)看，客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)比較普遍的收費(fèi)價(jià)格是在3w元-5w元/年左右，由于涉及到客戶營(yíng)銷方面的運(yùn)營(yíng)，因此還會(huì)有相應(yīng)的私域體系搭建陪跑服務(wù)，企業(yè)可以花5w塊錢左右（市場(chǎng)價(jià)）享受到專業(yè)私域團(tuán)隊(duì)輔助搭建行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)的客戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系的服務(wù)，有3個(gè)月的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)推薦

快商通是目前行業(yè)適用性較廣的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，除了符合不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性外，功能模塊化的特點(diǎn)更是讓快商通能夠靈活支持各類個(gè)性化營(yíng)銷策略活動(dòng)的開(kāi)展，將營(yíng)銷模式和框架搭建起來(lái)以后，就可以根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)作了，比常見(jiàn)的saas軟件擁有更高的設(shè)置自由度，比較推薦試用。

總結(jié)：

客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)海量客戶批量精細(xì)化營(yíng)銷和銷售跟進(jìn)管理必不可少的輔助工具，不僅能夠?qū)⒍嗲�道客戶匯聚在同一個(gè)平臺(tái)管理，還能自動(dòng)根據(jù)其聊天記錄和線上行為自動(dòng)打標(biāo)簽分類，最后再通過(guò)精準(zhǔn)內(nèi)容推送實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷培育的目的，該軟件收費(fèi)價(jià)格在3w元-5w元/年左右。