Kriston.AI（快商通）案例詳情龍頭裝飾

客戶說明

龍頭裝飾集團是集家裝設計、施工、基材、主材、家具、家電、軟飾為一體的大型連鎖裝飾公司。以“讓業主實現屬于自己的豪裝夢想”為發展理念，以前瞻性的視野進行深度集成和資源優化整合，組建核心競爭力的裝飾團隊，為客戶提供高性價比的服務。
 
為進一步提高平臺服務效率和管理規范，龍頭裝飾集團攜手快商通智能客服系統，搭建更高效的線上服務體系，讓顧客咨詢更滿意！
 

企業痛點：
隨著互聯網家居的發展，用戶對家裝設計的信息搜尋、了解的需求持續被放大，對個性化和定制化需求日益增長。
 
如何增強企業管理能力，提高客服服務質量，提供可靠的服務環境，打造一站式的家裝設計體驗，是龍頭裝飾的當務之急。
 
龍頭裝飾希望能夠實現集團化管理，并支持每個分公司數據分開統計分析，便于營銷、咨詢方案及時調整。
 
快商通解決方案：
 
快商通基于集團化管理、客服提效、營銷轉化三大場景覆蓋，幫助龍頭裝飾集團打造智能化客服體系。
 
快商通智能營銷客服系統集在線咨詢+營銷拓客+客服管理等功能于一體，幫助龍頭裝飾集團打造從廣告投放、多渠道引流、線上咨詢、留電轉化等全流程一站式營銷解決方案。
 
基于集團化管理需求，提供可針對不同分公司站點進行獨立配置，實現咨詢管理與數據分開統計。通過智能客服質檢，可實時監控，全方位了解人工客服接待質量，幫助企業實現安全、高效的客服管理，精準優化，操作可追溯！