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小程序客服系統(tǒng)功能優(yōu)勢介紹

為各行業(yè)提升客服接待效率/
客戶管理效率的小程序在線客服系統(tǒng)

同時接入微信公眾號、APP、小程序、抖音等第三方渠道

無需切換平臺，一站式服務全渠道客戶

輕松授權接入，使用pc/手機實時與客戶溝通

支持查看用戶商品瀏覽歷史及當前咨詢產品

小程序用戶一鍵發(fā)送當前瀏覽商品卡片信息咨詢客服

支持一鍵復制客服微信號或撥打電話

用戶點擊商品鏈接直接跳轉對應小程序頁面

多行業(yè)應用場景小程序客服系統(tǒng)解決方案

商城小程序接入第三方客服系統(tǒng)

將電商類小程序中所有的商品sku信息、會員注冊信息、會員購買訂單信息同步到小程序客服系統(tǒng)中，由企業(yè)內多個客服人員通過多樣化的對話分配方式進行協(xié)同接待，并自動計算對話質量和用戶在產品頁面的瀏覽信息。自定義小程序自動回復消息及圖文排版，AI客服機器人自動處理所有電商類客戶咨詢。
教育機構小程序客服

咨詢高峰期客服老師應接不暇，學院等待時間過長容易造成流失，Kriston.AI（快商通）用AI智能客服機器人智能接待海量咨詢，以擬人對話語氣對用戶進行多輪基礎信息問詢，解決部分需求并完成套電，獲取到聯(lián)系方式后自動存儲名片，并根據(jù)科目及轉化率將資源智能分配給老師進行電話溝通轉化，解決客服低價值解答動作，大幅提升人效。
醫(yī)療美容行業(yè)小程序客服

夜間用戶意向度精準、競價成本低，但專業(yè)客服經常無法長期值班，影響小程序客服咨詢轉化率。接入Kriston.AI（快商通）后用AI仿真營銷套電機器人以“專家”身份解答患者咨詢，并自主完成營銷套電，獲取用戶線索相關信息并確定到診時間，第一時間發(fā)送信息給咨詢人員，待白天進行跟進轉化，為醫(yī)美機構節(jié)省大量咨詢客服人員成本。

6大核心產品

安全穩(wěn)定不掉線+智能騷擾攔截+0延遲，全方位技術服務保障

高效服務讓客戶更滿意

高穩(wěn)定性

11年技術實力保障，每組集群服務至少配備2臺以上服務器，SLA不低于99.99%，連續(xù)運行1整年，掉線時長不超過1小時！
極速響應

BGP多線接入，自動選擇最佳路徑，各運營商間訪問延遲低于20ms，消息0延遲，100%抵達不丟失！
攻擊防御

超大流量的DDos攻擊和CC防護，5s發(fā)現(xiàn)惡意請求，10s快速阻斷攻擊，定期服務器滲透測試等全方位保障
信息安全

數(shù)據(jù)獨立加密，客戶信息與Kriston.AI（快商通）系統(tǒng)完全隔離，絕無泄露可能，最高三重數(shù)據(jù)備份，信息100%完整不丟失
權威認證

已通過ISO27001、CMMI3雙重國際權威認證，首批通過信通院評測認證，專家級的信息安全與品質保證