同步所有電商、會員、訂單信息
使用小程序自帶UI實現(xiàn)在線客服
通過AI語義識別用戶咨詢內容
自動回復圖片、文字、商品鏈接
同時管理多個小程序、多個客服接待
根據(jù)url、產品、關鍵詞智能分配對話
授權方式一分鐘快速接入
無需復雜開發(fā)過程
同時接入微信公眾號、APP、小程序、抖音等第三方渠道
無需切換平臺,一站式服務全渠道客戶
輕松授權接入,使用pc/手機實時與客戶溝通
支持查看用戶商品瀏覽歷史及當前咨詢產品
小程序用戶一鍵發(fā)送當前瀏覽商品卡片信息咨詢客服
支持一鍵復制客服微信號或撥打電話
用戶點擊商品鏈接直接跳轉對應小程序頁面
將電商類小程序中所有的商品sku信息、會員注冊信息、會員購買訂單信息同步到小程序客服系統(tǒng)中,由企業(yè)內多個客服人員通過多樣化的對話分配方式進行協(xié)同接待,并自動計算對話質量和用戶在產品頁面的瀏覽信息。自定義小程序自動回復消息及圖文排版,AI客服機器人自動處理所有電商類客戶咨詢。
咨詢高峰期客服老師應接不暇,學院等待時間過長容易造成流失,Kriston.AI(快商通)用AI智能客服機器人智能接待海量咨詢,以擬人對話語氣對用戶進行多輪基礎信息問詢,解決部分需求并完成套電,獲取到聯(lián)系方式后自動存儲名片,并根據(jù)科目及轉化率將資源智能分配給老師進行電話溝通轉化,解決客服低價值解答動作,大幅提升人效。
夜間用戶意向度精準、競價成本低,但專業(yè)客服經常無法長期值班,影響小程序客服咨詢轉化率。接入Kriston.AI(快商通)后用AI仿真營銷套電機器人以“專家”身份解答患者咨詢,并自主完成營銷套電,獲取用戶線索相關信息并確定到診時間,第一時間發(fā)送信息給咨詢人員,待白天進行跟進轉化,為醫(yī)美機構節(jié)省大量咨詢客服人員成本。
高效服務讓客戶更滿意
11年技術實力保障,每組集群服務至少配備2臺以上服務器,SLA不低于99.99%,連續(xù)運行1整年,掉線時長不超過1小時!
BGP多線接入,自動選擇最佳路徑,各運營商間訪問延遲低于20ms,消息0延遲,100%抵達不丟失!
超大流量的DDos攻擊和CC防護,5s發(fā)現(xiàn)惡意請求,10s快速阻斷攻擊,定期服務器滲透測試等全方位保障
數(shù)據(jù)獨立加密,客戶信息與Kriston.AI(快商通)系統(tǒng)完全隔離,絕無泄露可能,最高三重數(shù)據(jù)備份,信息100%完整不丟失
已通過ISO27001、CMMI3雙重國際權威認證,首批通過信通院評測認證,專家級的信息安全與品質保證
ISO27001信息安全管理 高新技術企業(yè) CMMI5
服務熱線:400-900-1323
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