客服聊天軟件推薦,附工具官方下載地址

摘要：

快商通是一款專門用于企業客服人員與客戶聊天的工具，具備消息快捷回復、客戶管理，一鍵存儲名片、主動邀請對話等功能，支持支持網站、小程序、APP等各類平臺渠道消息接入，為客服節省大量時間，在這里推薦給大家。

客服聊天軟件

什么是客服聊天軟件

客服聊天軟件是企業客服人員在工作中與客戶進行溝通交流所必要借助的聊天工具，軟件本身包含大量輔助功能，能夠幫助客服人員更加方便快捷的完成日常工作內容，在一定程度上提升客戶轉化率與工作效率。

客服聊天軟件推薦

快商通是一款專業的客服聊天工具，擁有一鍵自動保存用戶名片、話術快捷回復、用戶管理等功能，支持跟訪客發送語音消息以及語音轉文字，能幫助客服人員節省工作中大量時間，加快整體工作效率，接下來將對快商通的功能做一個簡單介紹。

1、多渠道消息接入

每個公司企業做網絡推廣都需要從各渠道獲取流量，快商通能夠將網站、公眾號、小程序、抖音、快手、頭條、微博、APP、微商城等多個渠道來的客戶咨詢消息統一接入一個客服聊天軟件進行回復和管理，解決了平時需要在多個平臺間反復登錄、切換的低效率問題。

2、消息快捷回復

快商通能夠將高頻話術分組存儲成快捷回復內容，需要使用時只需要在對話框輸入“#”號+關鍵詞就可以進行快捷回復話術的快捷搜索。當客戶發送消息中含有相匹配的業務關鍵詞時，系統能夠自動匹配到對應歷史優質話術，支持將該話術一鍵回復。

消息快捷回復

3、一鍵自動名片存儲

快商通客服聊天軟件無需客服手動錄入客戶名片，系統能夠根據客戶聊天內容中留下的手機、微信、姓名等聯系方式進行一鍵提取，自動保存成客戶名片，每天同樣能為客服夠節省大量時間。

4、主動邀請

客服能夠通過聊天軟件對在線瀏覽網站的訪客進行主動邀請，有相關需求也可以設置成自動邀請，如訪問網站后5秒自動發起對話邀請，系統助手將會代替人工去邀請訪客進入對話。

5、自定義彈窗

快商通支持彈窗和邀請兩種不同的方式來讓網站訪客進入對話，彈窗的方式和觸發機制同樣可以自定義設置。除此之外，還能自定義彈窗的樣式，企業可以設置自己喜歡的風格，并且支持自定義風格。

客服人員在線邀請對話

6、客戶管理

客服軟件內置了功能完整的CRM客戶管理系統，支持給每個客戶添加標簽進行分組管理，能夠對每個訪客的不同類型、級別進行細分管理。

7、手機APP登錄

同時，快商通客服聊天軟件還支持手機端APP登錄，APP版本擁有電腦端大部分功能，能通過手機實時接收最新的客戶咨詢消息，支持安卓和ios雙端登錄。

總結：

快商通支持消息快捷回復、自定義彈窗、主動邀請和客戶管理等客服聊天時需求的大部分功能，并且基礎版本永久免費使用，對前期業務量不大的企業來說非常友好。

軟件下載地址：

快商通在線客服聊天軟件官方下載地址：
Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）