網頁在線聊天工具推薦

摘要：

網頁在線聊天工具是企業網站中為客戶提供在線咨詢聊天功能的軟件，簡稱在線客服系統，本文將為大家推薦一款支持數據統計、客戶管理等功能，提供永久免費使用的網頁在線聊天工具。

網頁在線聊天工具

什么是網頁在線聊天工具

網頁在線聊天工具是企業客服人員為客戶提供在線咨詢解答服務所使用的軟件，又稱為網頁即時通訊工具。能夠為網站生成在線對話窗口，訪客無需安裝任何程序或添加好友，通過網頁對話窗口就可以直接跟企業客服人員發送消息進行聊天溝通。

網頁在線聊天工具有哪些

常見的網頁在線聊天工具有QQ、微信、MSN、webIM、Yahoo Messenger、Google Talk等，不過目前提到的這些偏向于日常社交，國內更多的是將網頁在線聊天工具用在企業網站中與陌生客戶進行溝通交流，下面推薦一款企業專用的給大家。

網頁在線聊天工具推薦

快商通是一款企業專用的免費的網頁在線聊天工具，支持在線發送圖片、文件、語音、視頻等消息，并且長期提供免費使用，是一款不可多得的產品。下面介紹他的幾個亮點功能。

客服工具推薦

1、多渠道數據接入

快商通能接入目前為止市面上所有開放權限及API數據接口的渠道、包括主流的網站、微信公眾號、微博、抖音、小程序、H5、商城、騰訊百度系產品等。將不同渠道的大量訪客咨詢統一在快商通內進行回復，客服接待效率提升的很明顯。

2、查看對方正在輸入中的內容

客服人員可以通過軟件客戶端實時查看網站訪客正在輸入中的消息，這個功能非常BUG，對方在擔憂什么，或者因為哪些原因礙于表達導致阻礙下單或付款購買一目了然。

3、自動保存名片

系統會自動提取聊天記錄中訪客發出的手機、微信號等數據保存成名片，不需要客服人員手動進行保存，非常方便。

4、消息快捷回復

支持在對話窗口直接輸入#號+關鍵詞對導入到軟件中的話術庫進行快速搜索，能夠在極短時間內快速對網站訪客咨詢進行回復，同時接待更多用戶。

客服聊天工具

5、客服機器人

快商通提供了基于人工智能技術開發的智能客服機器人，能夠準確識別訪客咨詢內容并給予相應話術回復，同時自主向訪客獲取聯系方式，代替人工客服完成夜間所有流量帶來的咨詢。

6、支持APP登錄

快商通支持使用APP進行登陸，客服可以使用手機在應用商店下載快商通智能客服APP進行登錄管理，隨時隨地回復網站訪客的咨詢問題或留言等。

7、支持web端登錄

除了電腦和手機APP登錄外，快商通同樣也支持web端登錄，只需要在瀏覽器中輸入網址，就可以在下載客戶端的情況下使用在線客服系統的功能。

網頁在線聊天工具如何使用

下載快商通客服軟件并完成注冊，打開登錄后在界面中找到“設置中心”-“代碼生成”功能按鈕點擊進入，選擇好PC或移動終端后系統會自動在頁面中生成一串js代碼。將代碼復制添加到網站的html模板中就可以了，非常簡單。

網頁客服使用方法

網頁在線聊天工具用英文怎么說

網頁在線聊天工具用英文表達是“Web chat tool”，但是這種英文表達有點過于chinglish，比較純正的英文應該是“Instant Messenger”，簡稱IM，也是我們常說的即時通訊工具。 

總結：

快商通是一款完全免費的網頁在線聊天工具，能夠實現查看對方正在輸入中的內容、多渠道接入、自動保存名片等功能，支持手機/web端登錄，是通用性非常廣的企業網站客服產品。