微信聊天客服軟件

摘要：

微信聊天客服軟件是微信客服與粉絲用戶聊天互動(dòng)時(shí)使用的工具，擁有批量群發(fā)、自動(dòng)撩粉、強(qiáng)制對(duì)話、粉絲菜單行為監(jiān)控、裂變海報(bào)等功能。是公眾號(hào)運(yùn)營過程中高效溝通必備軟件。

微信聊天客服軟件

微信客服聊天軟件是什么

微信客服聊天軟件是一款微信公眾號(hào)運(yùn)營粉絲用戶管理溝通聊天軟件，能夠直接接入微信公眾號(hào)聊天后臺(tái)，直接跟在公眾號(hào)留言的微信粉絲用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天溝通。并且擁有微信用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、消息群發(fā)、強(qiáng)制對(duì)話等功能，是微信運(yùn)營必備的軟件之一。

微信聊天客服軟件推薦

快商通是一款支持多渠道接入的微信聊天客服軟件，能夠輕松對(duì)接多個(gè)微信賬號(hào)，對(duì)不同賬號(hào)不同類型的粉絲進(jìn)行自定義標(biāo)簽分類管理，提供大量群發(fā)消息卡片模板，支持每天100次上限的一對(duì)一聊天消息群發(fā)，自動(dòng)跟關(guān)注微信號(hào)48小時(shí)內(nèi)的粉絲發(fā)送一對(duì)一文字、圖文、卡片、鏈接等內(nèi)容，是公眾號(hào)運(yùn)營大牛經(jīng)常推薦的微信客服工具。

微信聊天客服軟件功能亮點(diǎn)介紹

1、自動(dòng)撩粉

微信聊天客服軟件可以根據(jù)設(shè)置的時(shí)間間隔、事件觸發(fā)條件自動(dòng)對(duì)關(guān)注微信公眾號(hào)48小時(shí)內(nèi)的用戶進(jìn)行一對(duì)一消息自動(dòng)發(fā)送，如果粉絲在十分鐘內(nèi)沒有做出回應(yīng)則再繼續(xù)更換內(nèi)容進(jìn)行不斷引導(dǎo)，自動(dòng)化完成粉絲互動(dòng)。

2、消息群發(fā)

快商通支持給所有微信粉絲進(jìn)行消息群發(fā)，可群發(fā)消息類型包含文字、圖片、音頻、卡片（提供模板）、鏈接等，每天支持100次群發(fā)上限，不占用服務(wù)號(hào)每個(gè)月4次的群發(fā)次數(shù)，相當(dāng)給力。

微信消息群發(fā)

3、粉絲菜單行為監(jiān)控

微信聊天客服軟件能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控到每個(gè)粉絲在微信公眾號(hào)首頁菜單的行為動(dòng)作，比如說關(guān)注后優(yōu)先點(diǎn)擊了解過往資訊，說明對(duì)文章內(nèi)容比較感興趣。所有信息可以進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析。

4、強(qiáng)制對(duì)話

客服軟件支持在任意時(shí)間任意情況下直接找到微信粉絲進(jìn)行強(qiáng)制對(duì)話，防止因客服人員疏漏忘記互動(dòng)而導(dǎo)致無法對(duì)話的情況發(fā)生，給微信客服提供了極大的容錯(cuò)率，也非常方便。

5、微信用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

軟件后臺(tái)還提供了多個(gè)維度的運(yùn)營營銷數(shù)據(jù)分析，包括微信用戶來源、不同渠道來源數(shù)量、粉絲對(duì)話質(zhì)量、對(duì)話轉(zhuǎn)換率、名片有效率等，助理客服人員精細(xì)化運(yùn)營。

6、裂變海報(bào)

系統(tǒng)能夠提供為每個(gè)微信粉絲生成裂變海報(bào)的功能，配合公眾號(hào)活動(dòng)鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行發(fā)圈，通過海報(bào)新關(guān)注的用戶數(shù)量可以在后臺(tái)數(shù)據(jù)管理中清晰查看，可以借助該功能以極低的成本不斷裂變微信粉絲用戶。

微信聊天客服軟件安裝方法

很多人會(huì)擔(dān)心微信聊天客服軟件的安裝是否非常復(fù)雜，實(shí)際上客服軟件對(duì)接微信的整個(gè)過程還是非常簡(jiǎn)單的，總共有兩個(gè)方法。

1、通過快商通的“設(shè)置中心”-“代碼生成”功能處生成對(duì)話窗口鏈接，然后添加到微信公眾號(hào)后臺(tái)的自定義菜單跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁地址中就可以了，這樣用戶在微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“在線客服”的菜單就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到跟客服的聊天對(duì)話界面了。

2、在快商通主界面找到“智能云平臺(tái)”-“智慧微客服”功能，進(jìn)入后點(diǎn)擊添加賬號(hào)，選擇第三方平臺(tái)授權(quán)的方式，接著用微信管理員賬號(hào)登錄微信進(jìn)行掃碼授權(quán)就可以了。所有微信粉絲在公眾號(hào)中發(fā)送的消息都可以在快商通客服聊天軟件中接收到。

授權(quán)添加微信賬號(hào)

總結(jié)：

借助快商通客服系統(tǒng)這樣一個(gè)成熟的微信第三方聊天客服軟件，微信客服人員可以很輕松的在獨(dú)立出來的軟件中批量對(duì)粉絲進(jìn)行群聊、智能互動(dòng)、撩粉以及數(shù)據(jù)分析等一系列動(dòng)作，對(duì)運(yùn)營公眾號(hào)和粉絲管理的客服人員來說相當(dāng)好用。