首頁 > 在線客服知識
2020年11月10日
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在線客服的消息響應時間和響應速度是客戶服務質量和轉化率提升的關鍵，可以借助快商通智能客服系統的智能輔助輸入、消息快捷回復和客服機器人等功能來提升在線客服響應速度和時間（縮短）。
2020年11月02日
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企業線上客戶服務需要用到在線客服系統來進行管理，購買時需要確保客服軟件支持同時接入多個渠道，擁有智能客服機器人功能，并提供數據分析統計和客戶管理、工單系統等功能。
2020年11月02日
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當在線客服能夠學到與客戶的溝通服務技巧，提升耐心與客戶成交能力，同時還能學會提煉歸納、數據整合、數據分析、團隊管理等內容，對未來的工作和社會技能都會有一定程度的幫助。
2020年10月29日
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企業選擇ai智能客服系統應該以智能客服機器人功能為核心，重點從客服機器人的語言識別能力和回答準確率，是否能夠自動接待并跟其他功能形成串聯這幾個要點來進行選擇。
2020年10月29日
瀏覽：782
建立在線客服服務系統是在線營銷類企業網站常見的需求，可以通過在網站html源碼中添加js代碼或是在頁面在線客服按鈕中添加對話鏈接的方式輕松快速的為企業網站建立在線客服系統的功能。
2020年10月28日
瀏覽：4034
在線客服看上去是一份簡單的工作，實際上對學習能力、抗壓能力、說話方式、心態以及一些軟件操作技能上都有一定的要求。本文著重從以上多個方面對在線客服需要具備的技能有哪些做詳細描述。
2020年10月22日
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客服主管可以借助快商通在線客服系統提供的工單數量處理、客戶滿意度評價、接待有效線索數、邀請對話量、錯失對話量、接待時長等數據等詳細數據，選擇適合作為kpi績效考核的點來考核客服績效進行統計。
2020年10月22日
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適合5-10人左右的小型客服部門或團隊使用的在線客服系統要能夠充分提升客服團隊整體工作效率，看是否有提供智能對話路由、客服質檢、客資分配及客服機器人等重要功能，結合業務場景需求做綜合的選擇。
2020年10月21日
瀏覽：1739
網站可以通過添加插件、嵌入js代碼、插入在線咨詢對話鏈接等多種方式添加客服系統的功能。本文將以快商通在線客服為例，介紹一下網站如何快速添加可以在線咨詢的客服系統。
2020年10月20日
瀏覽：1209
網站想要實現在線客服溝通功能，需要通過客服系統生成具備完整功能的在線客服系統js代碼，并將代碼添加到網頁html中，網站訪客就可以通過網站右下角彈起的迷你對話框跟客服人員進行在線溝通了。
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