升話寶是什么

摘要：

升話寶是一項幫助醫(yī)療、醫(yī)美機構(gòu)提升新醫(yī)療訪客在線咨詢開口率2%-3%的功能，客服系統(tǒng)通過識別訪客搜索關(guān)鍵詞并圍繞關(guān)鍵詞進行智能話術(shù)解答，以提升訪主動開口咨詢意愿。

本文目錄：

一、什么是升話寶

二、升話寶的主要作用于功能優(yōu)勢

三、總結(jié)

什么是升話寶

升話寶是專門提升快商通在線客服系統(tǒng)在百度新醫(yī)療頁面（搜狗新版醫(yī)療著陸頁）訪客開口率的功能，又被稱為AI開口機器人。系統(tǒng)會智能識別出訪客搜索關(guān)鍵詞內(nèi)容，并通過擬人化的方式圍繞該關(guān)鍵詞對應(yīng)業(yè)務(wù)詢問訪客一些常見的癥狀，獲得訪客信任并主動開口咨詢。

圖為某男科醫(yī)院使用快商通AI開口（升話寶）提升新醫(yī)療咨詢

升話寶的主要作用于功能優(yōu)勢

眾所周知，新醫(yī)療咨詢界面中存在大量訪客點擊咨詢但不開口的情況，其核心原因無非就是缺乏信任度，面對常見的客服自動回復(fù)話術(shù)“你想咨詢哪些問題呢？有什么能幫到您呢？”，訪客有大量的心理斗爭因素阻礙開口，對機構(gòu)來說損失不少線索。

而升話寶對于醫(yī)療、醫(yī)美機構(gòu)的主要作用就是在流量不變的情況下提升愿意開口咨詢的訪客數(shù)量，利用關(guān)鍵詞抓取技術(shù)獲取客戶在百度/360/搜狗/神馬等搜索引擎中輸入的搜索關(guān)鍵詞融入話術(shù)中，并同時圍繞該關(guān)鍵詞對應(yīng)病種進行擬人化、針對性的常見情況描述，命中訪客目前癥狀，成功獲取訪客信任并使其開口咨詢。

快商通升話寶會結(jié)合海量訪客在咨詢該病種/項目時的熱門問題以及話術(shù)開口率進行大量的大數(shù)據(jù)AI算法計算，自動選取更能有效引導(dǎo)訪客開口咨詢的話術(shù)，讓新醫(yī)療頁面的訪客咨詢數(shù)據(jù)不斷提升，經(jīng)過大量醫(yī)療、醫(yī)美機構(gòu)的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)顯示，能夠在同樣流量的情況下提升約30%~50%開口訪客。

總結(jié)：

升話寶是快商通專門針對百度、搜狗新醫(yī)療構(gòu)投放推廣咨詢頁面提升訪客有效開口率的功能，在精準(zhǔn)獲取訪客搜索關(guān)鍵詞后圍繞對應(yīng)癥狀（項目）進行熱門常見癥狀的詢問以命中訪客癥狀，提升訪客信任度并引導(dǎo)留聯(lián)，目前從各類機構(gòu)實戰(zhàn)下的反饋數(shù)據(jù)來看能提升約2%-3%的訪客咨詢量。