升話寶是什么

摘要：

升話寶是一項幫助醫療、醫美機構提升新醫療訪客在線咨詢開口率2%-3%的功能，客服系統通過識別訪客搜索關鍵詞并圍繞關鍵詞進行智能話術解答，以提升訪主動開口咨詢意愿。

本文目錄：

一、什么是升話寶

二、升話寶的主要作用于功能優勢

三、總結

什么是升話寶

升話寶是專門提升快商通在線客服系統在百度新醫療頁面（搜狗新版醫療著陸頁）訪客開口率的功能，又被稱為AI開口機器人。系統會智能識別出訪客搜索關鍵詞內容，并通過擬人化的方式圍繞該關鍵詞對應業務詢問訪客一些常見的癥狀，獲得訪客信任并主動開口咨詢。

圖為某男科醫院使用快商通AI開口（升話寶）提升新醫療咨詢

升話寶的主要作用于功能優勢

眾所周知，新醫療咨詢界面中存在大量訪客點擊咨詢但不開口的情況，其核心原因無非就是缺乏信任度，面對常見的客服自動回復話術“你想咨詢哪些問題呢？有什么能幫到您呢？”，訪客有大量的心理斗爭因素阻礙開口，對機構來說損失不少線索。

而升話寶對于醫療、醫美機構的主要作用就是在流量不變的情況下提升愿意開口咨詢的訪客數量，利用關鍵詞抓取技術獲取客戶在百度/360/搜狗/神馬等搜索引擎中輸入的搜索關鍵詞融入話術中，并同時圍繞該關鍵詞對應病種進行擬人化、針對性的常見情況描述，命中訪客目前癥狀，成功獲取訪客信任并使其開口咨詢。

快商通升話寶會結合海量訪客在咨詢該病種/項目時的熱門問題以及話術開口率進行大量的大數據AI算法計算，自動選取更能有效引導訪客開口咨詢的話術，讓新醫療頁面的訪客咨詢數據不斷提升，經過大量醫療、醫美機構的實戰數據顯示，能夠在同樣流量的情況下提升約30%~50%開口訪客。

總結：

升話寶是快商通專門針對百度、搜狗新醫療構投放推廣咨詢頁面提升訪客有效開口率的功能，在精準獲取訪客搜索關鍵詞后圍繞對應癥狀（項目）進行熱門常見癥狀的詢問以命中訪客癥狀，提升訪客信任度并引導留聯，目前從各類機構實戰下的反饋數據來看能提升約2%-3%的訪客咨詢量。