網(wǎng)頁(yè)中如何嵌入免費(fèi)在線客服

摘要：

通過(guò)快商通客服軟件生成在線客服功能js添加到網(wǎng)頁(yè)源碼中，可以快速為任意建站系統(tǒng)搭建而成的網(wǎng)站嵌入免費(fèi)在線客服，本文將詳細(xì)介紹實(shí)現(xiàn)過(guò)程及相關(guān)客服功能。

本文目錄：

一、什么是在線客服

二、網(wǎng)頁(yè)中如何嵌入在線客服

三、在線客服有哪些功能

四、總結(jié)

什么是在線客服

在線客服是企業(yè)為用戶提供在線咨詢的線上溝通功能，用戶可以通過(guò)頁(yè)面中的咨詢窗口向客服人員發(fā)送想要咨詢的問(wèn)題，以獲得及時(shí)的解答，多用于網(wǎng)站、購(gòu)物平臺(tái)、公眾號(hào)、小程序、app等場(chǎng)景中。

網(wǎng)頁(yè)嵌入在線客服

網(wǎng)頁(yè)中如何嵌入在線客服

在線客服是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能，可以在網(wǎng)頁(yè)中通過(guò)代碼調(diào)用的方式進(jìn)行功能嵌入，為不同類型、不同建站系統(tǒng)的網(wǎng)站靈活實(shí)現(xiàn)在線客服功能。本文將使用免費(fèi)的快商通客服系統(tǒng)為大家演示如何在網(wǎng)頁(yè)中嵌入在線客服。

1、下載快商通，綁定網(wǎng)站域名

從快商通官網(wǎng)頂部的“下載”按鈕進(jìn)入到快商通客服軟件的下載頁(yè)面，根據(jù)使用者當(dāng)前的操作系統(tǒng)下載最新版本的快商通。完成注冊(cè)并登陸后在“設(shè)置中心”找到“站點(diǎn)管理”功能，進(jìn)入并添加需要實(shí)現(xiàn)在線客服功能的網(wǎng)頁(yè)url，完成自定義命名并提交審核。

使用快商通綁定網(wǎng)站域名

2、生成客服代碼

通過(guò)審核后，在“設(shè)置中心”找到“生成代碼”功能按鈕，進(jìn)入后選擇剛才添加的站點(diǎn)名稱及對(duì)應(yīng)網(wǎng)站類型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一串js代碼（如果js代碼參數(shù)中出現(xiàn)“none”則表示沒(méi)有綁定網(wǎng)站url，需要先完成第一步的網(wǎng)站綁定操作）。

生成在線客服代碼

3、將js代碼嵌入在網(wǎng)頁(yè)中

獲取到j(luò)s代碼后就已經(jīng)成功一半了，接下來(lái)只需要把js代碼添加在網(wǎng)頁(yè)中的正確位置就可以了。比較通用的方式是打開(kāi)網(wǎng)站的模板管理中心，找到“footer.php”或者“footer.htm”(不同建站系統(tǒng)后綴名不一樣)，然后將js代碼添加到該模板文件的最后一行中即可。

4、重新生成網(wǎng)頁(yè)并刷新

將代碼添加進(jìn)footer模板后，動(dòng)態(tài)php網(wǎng)站已經(jīng)可以直接顯示出在線客服的功能組件和對(duì)話窗口了，如果是dede這類網(wǎng)站后臺(tái)則需要全站更新一下html才可以看到效果。當(dāng)看首頁(yè)或內(nèi)頁(yè)中出現(xiàn)快商通的功能圖標(biāo)時(shí)證明已經(jīng)成功將在線客服嵌入到網(wǎng)頁(yè)中了。

網(wǎng)頁(yè)右下角出現(xiàn)在線客服功能

在線客服有哪些功能

快商通在線客服提供了大大小小的功能總共200多項(xiàng)，能夠?qū)崿F(xiàn)微信、小程序、APP、官網(wǎng)、抖音等渠道的數(shù)據(jù)接入、并且提供AI智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能客服接待、無(wú)效對(duì)話過(guò)濾、智能客戶名片存儲(chǔ)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、呼叫中心、工單中心等功能，部分針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的大功能需要付費(fèi)才能激活使用。

總結(jié)：

通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)中添加快商通客服系統(tǒng)生成的在線客服功能js代碼，就可以在任意網(wǎng)頁(yè)中實(shí)現(xiàn)在線客服咨詢的功能，這種方法是目前主流的企業(yè)網(wǎng)站都普遍使用的。