公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)

摘要：

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是專門用于微信公眾號粉絲運(yùn)營的第三方管理工具，能夠?qū)崿F(xiàn)微信自動回復(fù)、消息群發(fā)、自動撩粉、強(qiáng)制對話、多客服接待等功能。本文將介紹公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)的接入方式與功能特色。

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)

什么是公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是專門用于管理微信公眾號粉絲，實(shí)現(xiàn)消息群發(fā)、自動撩粉功能的第三方客服管理工具，登錄方式以網(wǎng)頁為主，無需下載客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)便捷管理的目的，是目前公眾號運(yùn)營者必備的輔助功能。

公眾號如何接入網(wǎng)頁客服系統(tǒng)進(jìn)行管理

公眾號接入網(wǎng)頁客服系統(tǒng)的方式非常簡便，先選擇一款合適的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，登陸后在后臺找到微信公眾號渠道接入的設(shè)置頁面，進(jìn)入后點(diǎn)擊添加微信公眾號，再使用公眾號管理員的微信賬號掃描頁面提供的二維碼完成授權(quán)綁定，即可輕松將公眾號接入網(wǎng)頁客服系統(tǒng)進(jìn)行管理。

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)推薦

快商通是一款免費(fèi)的公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，支持對接微信公眾號（服務(wù)號、訂閱號）和企業(yè)微信對接，實(shí)現(xiàn)粉絲留言數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)實(shí)時聊天消息的效果，是比較主流的公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)。

公眾號粉絲管理

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)有哪些功能

提供了自動撩粉、48小時外強(qiáng)制對話、自動化自定義標(biāo)簽、批量模板消息群發(fā)、渠道二維碼、粉絲裂變、微信自動回復(fù)機(jī)器人等功能，能夠滿足微信公眾號營銷運(yùn)營的大部分需求，下面對這些功能做詳細(xì)介紹。

1、自動撩粉

公眾號接入網(wǎng)頁客服系統(tǒng)以后，可以實(shí)現(xiàn)對剛關(guān)注2天內(nèi)的粉絲自動推送預(yù)設(shè)消息（可以是文本話術(shù)、文章、鏈接、二維碼圖片、卡片等），粉絲響應(yīng)或沒有響應(yīng)的情況下都會根據(jù)不同邏輯再次在指定時間間隔推送消息進(jìn)行撩粉操作，不需要客服人員一個個手動發(fā)消息互動了。

2、48小時外強(qiáng)制對話

超過48小時未聯(lián)系的微信公眾號粉絲，網(wǎng)頁客服系統(tǒng)可以進(jìn)行強(qiáng)制對話，解決了因?yàn)槁┗叵�息而不能�?8小時候主動聯(lián)系粉絲的弊端，為客服人員大大提升了容錯率。

強(qiáng)制與粉絲對話

3、微信用戶管理

當(dāng)公眾號接入網(wǎng)頁客服系統(tǒng)后，可以將所有公眾號粉絲的昵稱、頭像、微信號等完整數(shù)據(jù)全部同步到客服系統(tǒng)中進(jìn)行管理。

4、自動化自定義標(biāo)簽

能夠根據(jù)不同賬號、渠道來源、咨詢產(chǎn)品、活動等維度自動給粉絲添加對話自定義標(biāo)簽（客服人員也可以手動添加），方便后續(xù)進(jìn)行分類篩選或批量添加分組進(jìn)行管理。

5、批量模板消息群發(fā)

系統(tǒng)內(nèi)保存了大量現(xiàn)成的微信消息模板供用戶使用消息群發(fā)，可以根據(jù)自定義標(biāo)簽按照性別、區(qū)域等條件篩選后進(jìn)行細(xì)分化群發(fā)，每天上限100次，不占有服務(wù)號每個月4次的額度。

模板消息批量群發(fā)

6、渠道二維碼

除此之外，系統(tǒng)還能生成不同渠道推廣的二維碼供用戶進(jìn)行多渠道推廣投放，系統(tǒng)后臺詳細(xì)統(tǒng)計每個渠道二維碼新增的粉絲數(shù)量和轉(zhuǎn)化率，幫助運(yùn)營人員分析每個渠道來源客戶質(zhì)量。

7、粉絲裂變

可以給每個微信粉絲生成帶獨(dú)立頭像和二維碼的朋友圈推廣海報，通過活動獎勵鼓勵粉絲發(fā)圈，累計關(guān)注用戶數(shù)并自動下發(fā)獎勵給用戶，用極低的成本配合活動實(shí)現(xiàn)粉絲裂變效果，是微信公眾號運(yùn)營必備功能之一。

8、ocpc微信廣告數(shù)據(jù)回傳

直接接入微信廣告ocpc數(shù)據(jù)回傳接口，能夠給微信廣告算法指定轉(zhuǎn)化客戶行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，讓不斷用算法精確投放，覆蓋更多公眾號的垂直高精準(zhǔn)度粉絲。

微信廣告數(shù)據(jù)回傳

9、微信公眾號自動回復(fù)機(jī)器人

快商通提供了基于nlp自然語言處理算法的自動回復(fù)機(jī)器人，能夠比關(guān)鍵詞自動回復(fù)和規(guī)則判斷類機(jī)器人提高50%以上的回復(fù)準(zhǔn)確率，覆蓋更多公眾號粉絲的提問咨詢，無延遲同時接待上千用戶咨詢，為客服人員分擔(dān)大部分接待壓力。

總結(jié)：

公眾號網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁登錄為主的微信公眾號粉絲運(yùn)營管理輔助工具，能夠同步所有公眾號粉絲信息，實(shí)現(xiàn)消息群發(fā)、自動撩粉、強(qiáng)制對話、粉絲裂變和渠道二維碼生成等功能，是目前行業(yè)中比較主流好用的免費(fèi)客服系統(tǒng)。