web網(wǎng)頁(yè)版聊天

摘要：

web網(wǎng)頁(yè)版聊天是一款網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天功能，訪客無(wú)需安裝任何軟件就可以直接在網(wǎng)站上通過彈出的聊天窗口與客服進(jìn)行溝通，通過獲取快商通客服系統(tǒng)生成的js鏈接并添加到網(wǎng)頁(yè)源碼中就可以實(shí)現(xiàn)功能。

本文目錄：

一、web網(wǎng)頁(yè)版聊天是什么

二、web網(wǎng)頁(yè)版聊天工具有哪些推薦

三、web網(wǎng)頁(yè)聊天功能如何實(shí)現(xiàn)

四、總結(jié)

web網(wǎng)頁(yè)版聊天是什么

Web網(wǎng)頁(yè)版聊天是一款b/s框架的即時(shí)聊天功能，訪客直接在網(wǎng)頁(yè)上通過彈出的聊天框就可以直接跟網(wǎng)站客服進(jìn)行聊天溝通，不許要本地安裝任何溝通軟件。客服人員也只需要打開Web端進(jìn)行訪客消息的接收和回復(fù)，可以使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊查看每天產(chǎn)生的訪客咨詢量、來(lái)源渠道、溝通詳情等信息。

網(wǎng)頁(yè)聊天

web網(wǎng)頁(yè)版聊天工具有哪些推薦

快商通是目前市面上相當(dāng)推薦使用的Web網(wǎng)頁(yè)版聊天工具，其穩(wěn)定性在同類產(chǎn)品中較為出眾，不容易出現(xiàn)丟失訪客咨詢對(duì)話、消息延遲等情況，并且支持對(duì)接抖音、快手、今日頭條、小程序、自建APP等各類提供API接口許可的第三方渠道，可以一站式同時(shí)管理多個(gè)來(lái)源的訪客咨詢消息，不需要再為每個(gè)平臺(tái)開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)接待，效率能夠提高不少。

與此同時(shí)，快商通還擁有基于AI算法的客服機(jī)器人功能，針對(duì)流量較高、咨詢內(nèi)容較為集中和重復(fù)的場(chǎng)景下，可以使用機(jī)器人代替人工精準(zhǔn)穩(wěn)定的聊天回復(fù)，通過聊天話術(shù)自動(dòng)引導(dǎo)訪客留下電話微信等聯(lián)系方式，并且自動(dòng)生成訪客名片，讓整個(gè)接待對(duì)話過程需要處理的操作全自動(dòng)完成。

最后，快商通網(wǎng)頁(yè)聊天還能夠拓展對(duì)接私域流量SCRM系統(tǒng)，將全網(wǎng)公域流量直接導(dǎo)入私域中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，同時(shí)支持使用AI電話外呼機(jī)器人對(duì)客戶聯(lián)系方式進(jìn)行核驗(yàn)，自動(dòng)篩選高意向客戶，自動(dòng)添加標(biāo)簽并進(jìn)行營(yíng)銷動(dòng)作，結(jié)合快商通13年運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)口碑，因此產(chǎn)品整體相當(dāng)值得推薦。

web網(wǎng)頁(yè)聊天功能如何實(shí)現(xiàn)

web網(wǎng)頁(yè)聊天功能的實(shí)現(xiàn)方式非常簡(jiǎn)單，只需要獲取到一條js代碼然后放在網(wǎng)頁(yè)中調(diào)用即可，下面我將以快商通為例，詳細(xì)介紹具體的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)步驟。

1、下載快商通管理客戶端，完成賬號(hào)注冊(cè)并向客服溝通，提供正規(guī)公司資質(zhì)后開通基礎(chǔ)版免費(fèi)使用的權(quán)限，然后進(jìn)入設(shè)置中心找到“站點(diǎn)管理”，綁定你目前想要實(shí)現(xiàn)web網(wǎng)頁(yè)端在線聊天功能的主域名，點(diǎn)擊確認(rèn)提交給服務(wù)器進(jìn)行審核。

網(wǎng)頁(yè)聊天功能實(shí)現(xiàn)

2、完成審核動(dòng)作后，在設(shè)置主面板找到“代碼生成”功能并點(diǎn)擊進(jìn)入，跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面后選擇想要實(shí)現(xiàn)聊天功能的網(wǎng)站（也就是第一步中完成配置的域名），然后選擇該網(wǎng)址的終端類型（移動(dòng)端/PC端），接著復(fù)制該鏈接到目標(biāo)網(wǎng)站的head或footer模板中進(jìn)行粘貼，使網(wǎng)頁(yè)在加載時(shí)能夠正常調(diào)用即可。

3、重新進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站，按鍵盤ctrl+f5強(qiáng)制刷新網(wǎng)頁(yè)后看到右下角出現(xiàn)咨詢組件和屏幕中央的彈窗即表示功能調(diào)用成功，接下來(lái)只需要進(jìn)入“設(shè)置-代碼生成-圖標(biāo)設(shè)置”去配置聊天組件的風(fēng)格樣式就可以了。

總結(jié)：

通過在網(wǎng)頁(yè)中加入調(diào)用客服系統(tǒng)的js代碼，可以輕松實(shí)現(xiàn)訪客網(wǎng)頁(yè)聊天的效果。目前比較推薦使用的是快商通的Web網(wǎng)頁(yè)版聊天工具，不僅支持對(duì)接多類第三方渠道，還能提供了基于AI算法實(shí)現(xiàn)的客服機(jī)器人，可以幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員自動(dòng)完成訪客咨詢接待、引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式等動(dòng)作。