網頁在線聊天如何實現

摘要

網頁在線聊天是企業網站中常見的客服對話溝通功能，通過獲取在線客服的js代碼添加到網頁html中進行調用，頁面會為瀏覽網頁的用戶自動生成在線聊天窗口，本文將介紹該功能的實現過程。

什么是網頁在線聊天

網頁在線聊天是網站用戶與客服人員通過網頁提供的迷你對話框進行網頁內實時聊天溝通的功能，主流的網頁在線聊天功能是通過網頁調用js代碼的方式來實現的，通常用于企業網站中客服人員提供在線咨詢服務時使用。

網頁在線聊天

如何實現網頁在線聊天

網頁在線聊天的功能對于企業來說相當容易實現，只需要找到一款在線客服聊天軟件進行功能代碼的生成，緊接著將代碼添加到網頁html中進行調用就可以了。本文就以支持永久免費的快商通為例，教大家如何快速為企業網站實現網頁在線聊天。

1、借助在線客服聊天軟件獲取功能代碼

下載快商通并打開軟件，找到“設置中心”-“站點管理”，添加綁定你的網站域名地址。再找到“設置中心”-“代碼生成”，選定綁定的網站和終端類型（PC或移動），就能獲取系統自動生成的js功能代碼。

獲取網頁在線聊天代碼

2、讓網頁調用功能代碼

打開網站后臺，在模板管理處找到網站首頁和內頁分別調用的footer模板文件并打開，將上一步獲取到的js代碼復制進footer模板的第一行或最后一行（都可以），然后保存修改并刷新網站，就可以看到網站已經成功實現在線客服聊天了。直接在頁面中的對話框輸入消息就可以在客服軟件中進行接收。

網頁調用在線聊天js

3、UI樣式調整

如果想要自定義網頁對話框的UI樣式，可以在代碼生成頁面左側找到‘圖標設置’功能，點擊后可以在右側對PC/移動端的浮動圖標、分組圖標、迷你對話框的樣式進行調整，也可以設置對話框自動彈出的觸發條件。

調整在線聊天窗口樣式

自定義聊天對話框UI

網頁在線聊天功能的實現誤區

很多公司負責人得知網站需要添加在線聊天功能時，會一個勁的想要去網上找在線客服代碼進行安裝，這種思路并不能獲得成功。

因為找來的代碼最多只能實現網頁在線聊天窗口的外觀，但沒有解決數據傳輸的問題，用戶在網頁中發送的消息沒辦法傳到網站后臺。網頁在線聊天需要一個服務器做數據中轉，讓客服人員在另外一個平臺進行接收。

所以目前主流的方式就是本文提到的這種，服務商把網站的在線客服聊天功能封裝打包成一個js代碼，企業網站只要在網頁中加入這串js代碼就可以自動生成聊天窗口，樣式可以在后臺自定義，瀏覽網站的用戶發送的消息會直接經過服務器發送到客服登錄的客服軟件中，實現了在線客服聊天的整個完整過程。

總結：

借助快商通進行js功能代碼生成，并將代碼添加到footer模板中讓網頁加載時被調用，就可以輕松實現網頁在線聊天的功能效果了，此方法是目前企業網站比較主流的實現方式，適合所有的網站使用。