網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)支持語音消息嗎

網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)是我們經(jīng)常在網(wǎng)站上看到的功能，訪客不需要添加好友或者安裝什么軟件即可跟客服人員對話或發(fā)送圖片，但是有能夠支持語音消息的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)嗎？
 
網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)支持語音消息需要哪些要求
網(wǎng)頁上的在線客服系統(tǒng)從根本意義上來說依然還是即時通訊，傳輸?shù)膬?nèi)容不管是文本、圖片、表情、文件還是語音，歸根結(jié)底都是在傳輸無數(shù)的字符串?dāng)?shù)據(jù)，想要在不安裝任何組件或軟件的情況下直接在網(wǎng)頁客服系統(tǒng)上支持語音消息，需要滿足以下情況。



1、客服系統(tǒng)支持語音消息傳輸
想要實現(xiàn)語音收發(fā)功能，首先要客服系統(tǒng)本身支持語音傳輸，有的客服系統(tǒng)并沒有做這一個衍生功能，最多只能發(fā)表情或文件，沒有做相應(yīng)的通道，語音就得不到支持，快商通網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)就完全能夠支持語音消息的收發(fā)。


 
2、訪客端手機上裝有快商通留客快應(yīng)用
快商通客服系統(tǒng)在接入安卓手機端用戶的時候會向手機用戶申請在桌面留下快應(yīng)用圖標，訪客借助這樣一個快應(yīng)用就可以直接發(fā)送語音給客服人員。
 
3、綁定公眾號
當(dāng)通過客服系統(tǒng)綁定了公眾號渠道以后，凡是用戶在公眾號首頁能夠發(fā)送給號主的消息類型，客服系統(tǒng)也一樣能夠支持，所以這其中的消息類型也包括語音片段。



4、嵌入SDK
客服系統(tǒng)SDK是app的一個功能包，把sdk接入app源碼里面，就可以調(diào)用快商通客服系統(tǒng)封裝好的程序，對話界面上有發(fā)送語音的功能，訪客就可以通過APP上生成的這個功能跟客服人員發(fā)送語音咨詢消息。
 
總結(jié)：
想要讓網(wǎng)頁客服系統(tǒng)支持語音發(fā)送，需要客服系統(tǒng)本身先支持語音傳輸，訪客想要給客服人員主動發(fā)送語音，需要借助快應(yīng)用、公眾號和嵌入APP或小程序里的語音發(fā)送功能來實現(xiàn)，總的來說，快商通是一款支持語音消息發(fā)送的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)。