電話銷售機器人靠譜嗎

摘要：

目前主流的電話銷售機器人的電話溝通體驗已經跟真人沒有什么差別了，在指定行業領域下掌握的知識信息和營銷溝通能力也接近高級銷售人員，可以完全代替真人進行海量客戶的自動化溝通和篩選。

本文目錄：

一、什么是電話銷售機器人

二、電話銷售機器人靠譜嗎

三、電銷機器人合法嗎

四、電話銷售機器人市場價格

五、總結

什么是電話銷售機器人

電話銷售機器人是用AI人工智能模仿真人語音跟客戶打電話銷售產品的智能化軟件，可以通過錄制營銷話術讓AI機器人深度學習，讓機器人掌握指定行業領域下的相關業務知識，通過自然語言理解算法將客戶電話溝通的內容與知識圖譜中的問答相匹配，進而讓機器人使用語音將對應解答話術回復出來，實現智能語音溝通的效果。

電話銷售機器人

電話銷售機器人靠譜嗎

從效果上來說，市面上主流的電話銷售機器人目前可以做到跟真人“幾乎沒有差別”的電話溝通體驗，機器人通過學習掌握了比專業銷售還全面的指定領域業務知識，并在語音停頓、語速等各方面都非常像是真人在打電話，能夠準確識別客戶電話溝通內容所對應的咨詢意圖并回復話術，加上智能撥號的能力，可以完全代替人工完成電銷業務工作。

從效率上來說，電話銷售機器人每天800-1200通電話的外呼量以及完勝人工手動撥打電話號碼的效率了，并且這其中還涉及到客戶意向判斷、跟進信息登記、客戶資料同步CRM等事項，使用機器人進行外呼的情況下這些任務都一并完成了，企業同樣時間可以通過購買多個機器人坐席來增加外呼速度，業務進展速度會得到極大程度的提升，并且準確率也能夠得到很好的保證，遠比發揮不穩定的員工要靠譜。

機器人電銷

電銷機器人合法嗎

電銷機器人是合法合規的，相關部門對行業、營銷話術（精確到每一個詞）的審核要求都相當嚴格，甚至連“微信”等常見引導性詞語都不能添加，在過審以后的話術通過電銷機器人進行外呼是被允許的，所以合法與否并不是主要問題。

電話銷售機器人市場價格

目前電話銷售機器人的市場價格會根據服務商所提供的線路資源而發生變化（線路資源越豐富的情況下越貴），通常隨機線路的電話銷售機器人則系統基礎使用費在5000元/年左右，坐席增加需要額外收費，產生的電話費約0.13元/分鐘。如果是話費合作（不含系統使用費）的情況下，電話費用則為0.18元-0.19元/分鐘。

總結：

目前使用電銷機器人代替人工進行電話營銷的企業多之又多，我們日常能夠接到的電話有一半以上都是電銷機器人模擬真人打過來的，從目前5000元/年左右的費用成本來看，性價比是要比人工打電話高出很多的，效率也提升非常多，所以總的來說是相當靠譜的。