完全免費的在線客服推薦

摘要：

免費在線客服是中小企業(yè)網(wǎng)站常用的客服功能，擁有訪客在線咨詢對話、快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計等模塊，本文將推薦快商通這款永久免費的在線客服。

什么是在線客服

在線客服是客服人員用來對話網(wǎng)站用戶的即時聊天通訊功能，通過在網(wǎng)站頁面種生成在線客服對話框，為用戶提供在線咨詢企業(yè)網(wǎng)站客服人員的渠道，以幫助企業(yè)獲取客戶資料或引導(dǎo)下單購買產(chǎn)品，是線上獲客營銷類企業(yè)網(wǎng)站必不可少的功能。

免費在線客服

完全免費的在線客服推薦

快商通是一款完全免費的在線客服，程序結(jié)構(gòu)優(yōu)化的相當(dāng)出色，并且使用的服務(wù)器都是阿里云高防，即時在高峰期也依然能保持非常高效的響應(yīng)，擁有相當(dāng)穩(wěn)定的用戶體驗。

還提供了快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊，能夠滿足大部分企業(yè)網(wǎng)站日常在線接待網(wǎng)站訪客的需求。并且提供了永久免費使用的基礎(chǔ)版本，不催付費，甚至連付費的入口都沒有，是一款真正免費的在線客服。

在線客服功能

快商通免費在線客服有哪些功能

快商通免費在線客服在功能上一點不馬虎，為免費用戶提供了大量功能，足以滿足各行業(yè)公司日常客服工作的使用需求，下面介紹一下快商通都有哪些免費提供的功能。

1、網(wǎng)站用戶信息查看

瀏覽網(wǎng)站種的用戶即使不進入客服對話，客服人員都可以即時查看對方的來源渠道、軟硬件環(huán)境、所用終端、操作系統(tǒng)、搜索關(guān)鍵詞、用戶地域、IP、停留時間、來訪次數(shù)、訪問頁面軌跡等信息，方便了解用戶需求，適時邀請對話。

2、主動對話/自動邀請

客服人員可以對任意正在瀏覽網(wǎng)站的用戶主動發(fā)起對話邀請，用戶不接受對話可以直接彈起迷你對話框，客服進入繁忙接待狀態(tài)時也可以設(shè)置滿足一定條件下自動邀請訪客進入對話。

3、自動回復(fù)/寒暄問好語

用戶進入網(wǎng)站時，聊天對話窗口可以自動發(fā)送歡迎消息跟用戶寒暄，可以設(shè)置一些引導(dǎo)信息跟用戶進行互動。支持根據(jù)用戶訪問不同url頁面配置不同寒暄自動回復(fù)內(nèi)容。

4、快捷短語回復(fù)

客服可以在對話窗口通過輸入關(guān)鍵詞的方式快速對在線客服話術(shù)庫里的內(nèi)容進行搜索并一鍵回復(fù)，效率要比原先在記事本word中搜索復(fù)制粘貼話術(shù)出來發(fā)送要快上2-3倍。

公司在線客服部門

5、用戶管理

快商通免費在線客服內(nèi)置了用戶管理功能，支持添加自定義標(biāo)簽，渠道標(biāo)識，可按照多元化條件進行用戶篩選，隨時查看每個客戶的聊天記錄、用戶需求、聯(lián)系方式、地域、客戶分類等信息。

6、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計

能夠精細(xì)化統(tǒng)計每天每個小時內(nèi)訪客的停留時間、跳出率、搜索關(guān)鍵詞、訪問次數(shù)、訪問時間、對話時長等數(shù)據(jù)信息。能夠統(tǒng)計出行業(yè)高意向用戶都搜索哪些關(guān)鍵詞，幫助營銷推廣人員細(xì)致化分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整競價賬戶。

7、黑名單

支持根據(jù)某ip段、城市地區(qū)、操作系統(tǒng)、軟硬件設(shè)備等條件批量頻閉惡意用戶。進入黑名單的用戶再度訪問網(wǎng)站時將被自動關(guān)閉在線客服聊天對話框入口，無法再次干擾到客服。

8、客服質(zhì)檢

快商通還提供了客服質(zhì)檢功能，能詳細(xì)統(tǒng)計每個客服人員的總對話次數(shù)、邀請次數(shù)、客戶轉(zhuǎn)化率、留聯(lián)率、有效對話數(shù)量、流失客戶數(shù)量等。

總結(jié)：

快商通是目前市面上少有的真正能做到完全免費并永久支持免費使用的在線客服，提供的自動邀請對話、快捷短語回復(fù)、用戶管理、訪客信息查看、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能能夠完全滿足大多數(shù)行業(yè)的公司企業(yè)客服人員日常使用，非常值得推薦。