免費(fèi)即時(shí)通訊平臺(tái)推薦

摘要：

快商通是一款完全免費(fèi)的即時(shí)通訊平臺(tái)，提供有智能客服機(jī)器人、多渠道接入、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、智能客戶管理等功能，是以線上為主的營(yíng)銷型企業(yè)非常值得推薦的產(chǎn)品。

即時(shí)通訊平臺(tái)

什么是即時(shí)通訊平臺(tái)

即時(shí)通訊平臺(tái)是企業(yè)日常的客服與銷售工作都需要高頻使用到的通信軟件，通過(guò)接入大量平臺(tái)渠道，快速與客戶進(jìn)行溝通交流。并借助軟件提供的各種功能提升整體工作效率，是企業(yè)在線營(yíng)銷不可或缺的輔助工具。

免費(fèi)即時(shí)通訊平臺(tái)推薦

快商通是一款專門(mén)為企業(yè)客服接待與營(yíng)銷獲客工作開(kāi)發(fā)的免費(fèi)即時(shí)通訊平臺(tái)，提供多渠道接入、客服機(jī)器人智能接待、客戶信息智能化管理等技術(shù)支持，能夠保持長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行不掉線，用戶體驗(yàn)非常好。下面詳細(xì)介紹一下快商通的功能優(yōu)勢(shì)及推薦的原因。

免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全功能版本

1、支持全渠道接入

快商通是市面上少有的能夠支持全網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)接入的服務(wù)商，能夠?qū)⒅髁鞯木W(wǎng)站、抖音、快手、微博、微信公眾號(hào)、朋友圈、知乎、今日頭條、嗶哩嗶哩、搜狗、百度系產(chǎn)品、騰訊廣告、小程序、商城等平臺(tái)或渠道產(chǎn)生的訪客咨詢統(tǒng)一通過(guò)快商通進(jìn)行消息回復(fù)處理，兼容性強(qiáng)，客服工作效率能夠有效提高。

2、客服機(jī)器人智能接待

快商通的客服機(jī)器人有別于傳統(tǒng)的“關(guān)鍵詞匹配”式自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的nlp自然語(yǔ)言處理算法，能夠識(shí)別高達(dá)98%的所有訪客咨詢意圖，準(zhǔn)確回復(fù)業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù)并主動(dòng)完成套電，獲取到聯(lián)系方式后自動(dòng)推送給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)，整個(gè)過(guò)程非常智能化。

即時(shí)通訊

3、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以直面體現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷投廣效果，統(tǒng)計(jì)所有網(wǎng)站及所有渠道每天每個(gè)時(shí)間段的訪客平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、頁(yè)數(shù)、跳出率等數(shù)據(jù)，并且能夠從優(yōu)質(zhì)對(duì)話中統(tǒng)計(jì)出高意向客戶在搜索查找時(shí)選擇的關(guān)鍵詞共性，為企業(yè)精確篩選并優(yōu)化競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞。

4、智能客戶管理

快商通即時(shí)通訊平臺(tái)自帶了智能的CRM客戶管理功能，在客戶留下聯(lián)系方式后會(huì)立即自動(dòng)提取數(shù)據(jù)保存成名片并同步到crm。設(shè)置了公海、私�？蛻粜畔⒅悄芊峙涔芾頇C(jī)制，防止搶單撞單，重點(diǎn)客戶可設(shè)置協(xié)同人進(jìn)行多人跟蹤。

5、引導(dǎo)主動(dòng)留聯(lián)

系統(tǒng)可以準(zhǔn)確匹配到每個(gè)訪客的搜索關(guān)鍵詞，針對(duì)關(guān)鍵詞制定一套先行答疑話術(shù)，在訪客瀏覽站點(diǎn)時(shí)自動(dòng)彈出并展示，能夠有效解決客戶的第一輪疑慮，提升開(kāi)口幾率。

獲取客戶聯(lián)系方式

6、智能對(duì)話分配

針對(duì)多客服同時(shí)接待的企業(yè)，可以根據(jù)產(chǎn)品的分類、用戶咨詢渠道、搜索關(guān)鍵詞、城市區(qū)域等條件智能分配專門(mén)的客服人員進(jìn)行指定接待，同時(shí)也支持按照客服人員的同時(shí)接待上限、業(yè)務(wù)能力、空閑度等情況進(jìn)行智能分配。

7、穩(wěn)定不掉線

運(yùn)行穩(wěn)定是用戶體驗(yàn)中非常重要一環(huán)，承擔(dān)了企業(yè)客戶訂單溝通重任的即時(shí)通訊軟件更是如此。快商通以穩(wěn)定不掉線的優(yōu)勢(shì)著稱，不會(huì)在咨詢高峰期因?yàn)椴�發(fā)數(shù)過(guò)大或程序不穩(wěn)定而掉線，在業(yè)內(nèi)軟件中是難能可貴的產(chǎn)品。

總結(jié)：

快商通為用戶提供了全渠道接入、智能客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)分析和智能用戶管理等輔助功能，能夠有效提升客服日常的工作效率，并且支持永久免費(fèi)使用，對(duì)于想要享受到低成本運(yùn)營(yíng)及高效率獲客的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常值得推薦的即時(shí)通訊平臺(tái)。