網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是免費(fèi)的嗎

現(xiàn)在的網(wǎng)站多多少少都會(huì)帶有一些銷售和溝通需求，網(wǎng)站需要通過在線客服系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站訪客跟客服人員的對話溝通，那么網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是免費(fèi)的嗎？
 
部分品牌有提供免費(fèi)版本，部分品牌需要收費(fèi)
目前市面上的在線客服系統(tǒng)品牌很多，每個(gè)公司的運(yùn)營策略都不一樣，體量較大的品牌都會(huì)提供免費(fèi)在線客服系統(tǒng)來讓用戶進(jìn)行基礎(chǔ)功能的使用，即使沒有付費(fèi)也可以完整的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在線咨詢的功能，并且可以長期使用。
 
一部分在線客服系統(tǒng)則是主張以收費(fèi)為主的，他們沒有退出免費(fèi)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，通常都是給一個(gè)免費(fèi)試用的期限讓用戶體驗(yàn)，過了這個(gè)時(shí)間就連基礎(chǔ)功能也不能用了，用戶如果想繼續(xù)使用下去只能考慮付費(fèi)。



付費(fèi)和免費(fèi)有什么差別，差距大嗎？
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)付費(fèi)和免費(fèi)肯定是存在差別的，但并不是說免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)就比較卡比較慢，在流暢度和響應(yīng)度方面都是一樣的，付費(fèi)和免費(fèi)的差距在于功能上的不同。
 
免費(fèi)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客和客服溝通的完整功能，但如果想要對流量來源進(jìn)行深度分析，借助用戶訪問軌跡和行為習(xí)慣來優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營模式等等就沒有辦法做到了。

付費(fèi)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可以把微信公眾號(hào)、小程序、微博、頭條、抖音、快手等等所有渠道統(tǒng)一接入管理，智能客服機(jī)器人可以代替人工進(jìn)行接待和套電，客服人員也可以利用智能輔助輸入功能提升客服接待效率等等，這些是免費(fèi)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)望塵莫及的功能。

 
市面上諸多的在線客服品牌每天都在為解決各行業(yè)在客服接待這塊的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行不斷的研發(fā)，在營銷相關(guān)功能這一塊逐步完善，越來越多網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)已經(jīng)朝著智能化發(fā)展，而想要使用到這些能夠幫助營銷的功能，理所當(dāng)然是需要收費(fèi)的。
 
總結(jié)：
目前來說，僅有少部分網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是免費(fèi)的，大多數(shù)品牌推出的功能強(qiáng)大的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)則是以收費(fèi)為主的，并且在試用期限結(jié)束完以后沒有提供免費(fèi)使用的版本。