網(wǎng)頁(yè)如何嵌入聊天工具

摘要：
網(wǎng)頁(yè)嵌入聊天工具是現(xiàn)在網(wǎng)站常見(jiàn)的一種功能，用來(lái)幫助客戶(hù)快速聯(lián)系到企業(yè)客服人員進(jìn)行聊天咨詢(xún)。網(wǎng)頁(yè)聊天工具支持查看訪(fǎng)客軌跡、查看訪(fǎng)客即將發(fā)送的內(nèi)容等，本文將圍繞這些功能和嵌入方式做展開(kāi)講解。 什么是網(wǎng)頁(yè)嵌入聊天工具
現(xiàn)在很多網(wǎng)站右下角都能看到一個(gè)能夠直接跟網(wǎng)站或企業(yè)溝通的窗口，這其實(shí)就是在網(wǎng)頁(yè)中嵌入的聊天工具。網(wǎng)頁(yè)嵌入聊天工具后，可以實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客跟客服人員的直接對(duì)話(huà)，同時(shí)還具備一系列客戶(hù)咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的功能。
網(wǎng)頁(yè)聊天工具有哪些功能
1、實(shí)時(shí)播報(bào)網(wǎng)站訪(fǎng)客軌跡
當(dāng)網(wǎng)頁(yè)嵌入這種聊天工具以后，后臺(tái)就可以監(jiān)測(cè)到所有進(jìn)站訪(fǎng)客在網(wǎng)站里的的實(shí)時(shí)動(dòng)向。包括從什么關(guān)鍵詞搜進(jìn)來(lái)的，在主頁(yè)停留了多久，去了哪個(gè)頁(yè)面，在哪個(gè)頁(yè)面接受或發(fā)起在線(xiàn)咨詢(xún)等等。 2、實(shí)時(shí)查看對(duì)方未發(fā)送內(nèi)容
網(wǎng)頁(yè)聊天工具是一款對(duì)企業(yè)端營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)有利的客服軟件，他能夠在客戶(hù)還沒(méi)把消息發(fā)出來(lái)之前就看到客戶(hù)現(xiàn)在正在輸入的內(nèi)容，對(duì)方正在打什么字，刪了什么字，都能一字一句看的清清楚楚，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)可謂是讀心術(shù)級(jí)別的存在了。
3、自動(dòng)發(fā)起對(duì)話(huà)請(qǐng)求
當(dāng)訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)站后，網(wǎng)頁(yè)聊天工具后臺(tái)能夠自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)起對(duì)話(huà)請(qǐng)求，可以選擇右下角迷你小窗口模式或是滿(mǎn)屏強(qiáng)制對(duì)話(huà)，也可以詳細(xì)設(shè)定自動(dòng)彈窗的時(shí)間，比如在訪(fǎng)客瀏覽頁(yè)面50~70%觸發(fā)等等，自由度很高。
4、智能機(jī)器人接待
網(wǎng)頁(yè)嵌入聊天工具可以將訪(fǎng)客發(fā)來(lái)的聊天內(nèi)容由機(jī)智能機(jī)器人客服進(jìn)行接待，通過(guò)設(shè)置海量的話(huà)術(shù)庫(kù)進(jìn)行批評(píng)，加入人工智能算法的客服機(jī)器人可以自動(dòng)回答98%以上訪(fǎng)客提問(wèn)，同時(shí)間段接待大量訪(fǎng)客，倍速提升接待效率。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
所有網(wǎng)站來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)客的搜索關(guān)鍵詞、來(lái)訪(fǎng)軌跡、頁(yè)面停留時(shí)間、客服聊天對(duì)話(huà)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)都能借助網(wǎng)頁(yè)嵌入的聊天工具統(tǒng)計(jì)到。結(jié)合這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員能夠更清晰描繪到用戶(hù)畫(huà)像和需求。 網(wǎng)頁(yè)如何嵌入聊天工具
1、代碼嵌入
下載快商通在線(xiàn)客服聊天工具，注冊(cè)賬號(hào)并登陸，找到設(shè)置中心內(nèi)的生成代碼界面，獲取到代碼后放置到想要生成的網(wǎng)頁(yè)源文件里，通常是放置在</body>標(biāo)簽之前就可以，如果沒(méi)有技術(shù)員的情況下自己多試幾下也能成功，非常方便。
2、鏈接嵌入
網(wǎng)站聊天工具有一種更簡(jiǎn)單的嵌入方式，那就是把鏈接嵌入在按鈕里，讓按鈕被點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到聊天窗口去。同樣在快商通在線(xiàn)聊天工具的生成代碼頁(yè)面中往下拉，找到鏈接地址一欄，提取到這個(gè)鏈接后插入到想要做跳轉(zhuǎn)的按鈕源代碼中就可以了，公眾號(hào)之類(lèi)的菜單按鈕可以直接在公眾號(hào)后臺(tái)填寫(xiě)跳轉(zhuǎn)地址。
總結(jié)：
快商通是一款非常方便且功能強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)聊天工具，能夠?qū)崟r(shí)掌握訪(fǎng)客軌跡和聊天編輯內(nèi)容，自動(dòng)發(fā)起對(duì)話(huà)請(qǐng)求或讓機(jī)器人進(jìn)行接待，功能非常強(qiáng)大。嵌入網(wǎng)頁(yè)的方式也非常簡(jiǎn)單直接，更為主要的是可以長(zhǎng)期免費(fèi)使用，對(duì)新手用戶(hù)來(lái)說(shuō)十分友好。