scrm軟件價格

摘要：

目前主流的scrm軟件價格是在8000-12000元/年，適用于絕大多數中小企業機構。需求坐席數較多的企業則適用于3w-5w/年的定制級套餐，私域運營陪跑服務則需要額外收取5w/年的費用。

本文目錄：

一、scrm軟件是什么

二、主流scrm軟件價格介紹

三、scrm軟件有哪些功能

四、總結

scrm軟件是什么

scrm軟件是管理企業微信私域客戶的運營工具，可以根據不同的客戶標簽定制SOP策略，輕松對海量企業客戶的自動化內容培育以及售后回訪服務的效果，減少運營人員的客戶關系維護負擔。并且通過對客戶內容瀏覽行為的記錄，幫助營銷人員掌握客戶精準的需求方向，降低整體的客戶溝通與銷售轉化難度。

主流scrm軟件價格介紹

目前市面上主流的scrm軟件價格分為三檔：

1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數服務商針對中小企業機構提供的基礎套餐收費價格。

2、另一檔收費標準是在3w-5w元/年，是針對坐席數量需求較多的中大型企業推出的定制級套餐價格。

3、針對無私域運營經驗的企業，服務商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm軟件本身（數十個坐席）以及為期1年的私域運營陪跑服務，由SaaS服務商提供項目經驗豐富的私域操盤團隊為企業根據行業及用戶特性量身定制私域營銷模式，更利于企業繞開彎路一步到位將私域項目做好。

scrm軟件有哪些功能

scrm軟件針對客戶銷售數據管理、內容運營、銷售溝通、用戶需求挖掘等場景提供了大量提升客戶管理和溝通轉化的輔助功能，為軟件本身賦予了與收費相匹配的價值，下面將逐個介紹這些功能的具體作用與優勢。

1、客戶標簽管理

scrm軟件可以代替人工自生成客戶標簽，通過對客戶微信聊天記錄的內容語義分析與讀取，系統能自動客戶已經表達出的外顯需求和基礎信息做標簽登記，節省掉人工手動標注的漫長過程和時間精力損耗。

scrm軟件功能

2、客戶需求挖掘

與此同時，系統會時刻記錄客戶在私域朋友圈、公眾號以及私聊內容的營銷文章素材瀏覽足跡，通過對客戶瀏覽行為的時長及動作計算出其對內容對應主題產品的意向度，并自動添加客戶標簽，完成用戶人物畫像的補齊工作。借助軟件對用戶需求的清晰梳理，運營人員就可以按照需求權重生產內容并按標簽進行定向人群推送。

3、自動化內容營銷和服務

運營人員可以將需要對客戶進行內容營銷的動作（向客戶推送文章、主動轉發文章給客戶、產品售后回訪服務等）制作成SOP任務，系統會根據客戶獲得的標簽或變更的狀態自動進行運營工作的執行，在實現不同人群精細化運營的同時極大程度減少人工操作的負擔。

4、銷售溝通輔助

在銷售人員跟客戶業務溝通的場景中，系統能夠自動識別用戶咨詢問題并匹配話術庫中高轉化率的回復話術供銷售一鍵回復，同時還可以用關鍵詞快速搜索到客戶需要的案例、講解視頻、活動小程序等相關素材，借助scrm軟件在企業微信側邊欄中提供的銷售輔助工具來提升整體溝通效率。

總結：

目前市面上常見的scrm軟件收費價格都集中在8000-12000元/年，作為擁有如此多私域運營輔助功能的產品而言，該收費價格還算是相對合理的。