scrm軟件價格

摘要：

目前主流的scrm軟件價格是在8000-12000元/年，適用于絕大多數(shù)中小企業(yè)機(jī)構(gòu)。需求坐席數(shù)較多的企業(yè)則適用于3w-5w/年的定制級套餐，私域運營陪跑服務(wù)則需要額外收取5w/年的費用。

本文目錄：

一、scrm軟件是什么

二、主流scrm軟件價格介紹

三、scrm軟件有哪些功能

四、總結(jié)

scrm軟件是什么

scrm軟件是管理企業(yè)微信私域客戶的運營工具，可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽定制SOP策略，輕松對海量企業(yè)客戶的自動化內(nèi)容培育以及售后回訪服務(wù)的效果，減少運營人員的客戶關(guān)系維護(hù)負(fù)擔(dān)。并且通過對客戶內(nèi)容瀏覽行為的記錄，幫助營銷人員掌握客戶精準(zhǔn)的需求方向，降低整體的客戶溝通與銷售轉(zhuǎn)化難度。

主流scrm軟件價格介紹

目前市面上主流的scrm軟件價格分為三檔：

1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數(shù)服務(wù)商針對中小企業(yè)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)套餐收費價格。

2、另一檔收費標(biāo)準(zhǔn)是在3w-5w元/年，是針對坐席數(shù)量需求較多的中大型企業(yè)推出的定制級套餐價格。

3、針對無私域運營經(jīng)驗的企業(yè)，服務(wù)商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm軟件本身（數(shù)十個坐席）以及為期1年的私域運營陪跑服務(wù)，由SaaS服務(wù)商提供項目經(jīng)驗豐富的私域操盤團(tuán)隊為企業(yè)根據(jù)行業(yè)及用戶特性量身定制私域營銷模式，更利于企業(yè)繞開彎路一步到位將私域項目做好。

scrm軟件有哪些功能

scrm軟件針對客戶銷售數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容運營、銷售溝通、用戶需求挖掘等場景提供了大量提升客戶管理和溝通轉(zhuǎn)化的輔助功能，為軟件本身賦予了與收費相匹配的價值，下面將逐個介紹這些功能的具體作用與優(yōu)勢。

1、客戶標(biāo)簽管理

scrm軟件可以代替人工自生成客戶標(biāo)簽，通過對客戶微信聊天記錄的內(nèi)容語義分析與讀取，系統(tǒng)能自動客戶已經(jīng)表達(dá)出的外顯需求和基礎(chǔ)信息做標(biāo)簽登記，節(jié)省掉人工手動標(biāo)注的漫長過程和時間精力損耗。

scrm軟件功能

2、客戶需求挖掘

與此同時，系統(tǒng)會時刻記錄客戶在私域朋友圈、公眾號以及私聊內(nèi)容的營銷文章素材瀏覽足跡，通過對客戶瀏覽行為的時長及動作計算出其對內(nèi)容對應(yīng)主題產(chǎn)品的意向度，并自動添加客戶標(biāo)簽，完成用戶人物畫像的補(bǔ)齊工作。借助軟件對用戶需求的清晰梳理，運營人員就可以按照需求權(quán)重生產(chǎn)內(nèi)容并按標(biāo)簽進(jìn)行定向人群推送。

3、自動化內(nèi)容營銷和服務(wù)

運營人員可以將需要對客戶進(jìn)行內(nèi)容營銷的動作（向客戶推送文章、主動轉(zhuǎn)發(fā)文章給客戶、產(chǎn)品售后回訪服務(wù)等）制作成SOP任務(wù)，系統(tǒng)會根據(jù)客戶獲得的標(biāo)簽或變更的狀態(tài)自動進(jìn)行運營工作的執(zhí)行，在實現(xiàn)不同人群精細(xì)化運營的同時極大程度減少人工操作的負(fù)擔(dān)。

4、銷售溝通輔助

在銷售人員跟客戶業(yè)務(wù)溝通的場景中，系統(tǒng)能夠自動識別用戶咨詢問題并匹配話術(shù)庫中高轉(zhuǎn)化率的回復(fù)話術(shù)供銷售一鍵回復(fù)，同時還可以用關(guān)鍵詞快速搜索到客戶需要的案例、講解視頻、活動小程序等相關(guān)素材，借助scrm軟件在企業(yè)微信側(cè)邊欄中提供的銷售輔助工具來提升整體溝通效率。

總結(jié)：

目前市面上常見的scrm軟件收費價格都集中在8000-12000元/年，作為擁有如此多私域運營輔助功能的產(chǎn)品而言，該收費價格還算是相對合理的。