微信運(yùn)營平臺

摘要： 

微信運(yùn)營平臺是幫助用戶管理企業(yè)微信客戶運(yùn)營的第三方軟件平臺，能夠管理所有員工微信聊天記錄，并通過智能化算法自動識別客戶行為生成標(biāo)簽并進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容營銷，本文將將展開介紹這些功能。

本文目錄：

一、什么是微信運(yùn)營平臺

二、微信運(yùn)營平臺有哪些功能

三、微信運(yùn)營平臺收費(fèi)價(jià)格介紹

四、微信運(yùn)營平臺服務(wù)商推薦

五、總結(jié)

1、什么是微信運(yùn)營平臺

微信運(yùn)營平臺是幫助企業(yè)微信用戶管理客戶運(yùn)營的云端服務(wù)中心，由第三方saas服務(wù)商提供。借助企業(yè)微信給出的大量數(shù)據(jù)API接口及部分人工智能算法的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模客戶的自動化運(yùn)營管理，幫助企業(yè)提升私域流量運(yùn)營產(chǎn)出的用戶復(fù)購GMV，是在公域獲客成本逐漸上升的情況下，各個(gè)企業(yè)做私域運(yùn)營必備的平臺。

2、微信運(yùn)營平臺有哪些功能

（一）、微信聊天記錄會話存檔

微信運(yùn)營平臺借助企業(yè)微信的會話存檔特性，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)查看和管理所有員工使用企微跟客戶溝通聊天內(nèi)容的效果。并且借助自然語言處理算法的幫助，實(shí)時(shí)智能監(jiān)控員工微信聊天內(nèi)容中包含的違規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)類用詞，防止銷售私賬、飛單等常見情況的發(fā)生，為企業(yè)銷售管理提供了透明可管控的溝通平臺。

（二）、銷售流程管理

微信運(yùn)營平臺的本質(zhì)是將所有企業(yè)客戶的微信集中在一起進(jìn)行管理，因此能夠直接將所有客戶所對應(yīng)的業(yè)務(wù)跟進(jìn)詳情進(jìn)行關(guān)聯(lián)。管理人員可以在后臺清楚查看到每個(gè)客戶對應(yīng)訂單正在跟進(jìn)的詳情、聊天記錄及銷售小計(jì)等，相當(dāng)于是將傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)直接跟客戶微信進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并且能夠隨時(shí)通過一對一私聊、朋友圈、公眾號、視頻號等方式進(jìn)行觸達(dá)。

（三）、銷售溝通賦能

在企業(yè)銷售人員對客戶的日常運(yùn)營溝通過程中，可以借助微信運(yùn)營平臺提供營銷平臺快速調(diào)取轉(zhuǎn)化客戶需要的文章、視頻、客戶案例、海報(bào)或小程序等素材，并且共享公司內(nèi)部銷冠使用的高轉(zhuǎn)化率話術(shù)，讓企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的整體能力提升。

銷售溝通管理

（四）、客戶行為雷達(dá)

除此之外，微信運(yùn)營平臺還能實(shí)現(xiàn)對客戶瀏覽營銷素材時(shí)長的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)客戶瀏覽了銷售通過微信運(yùn)營平臺私聊或發(fā)在朋友圈的營銷素材內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)就會即刻通知銷售人員及時(shí)跟進(jìn)，幫助企業(yè)摸清用戶人群畫像和需求，抓住更多銷售機(jī)會。

（五）、微信客戶標(biāo)簽分類管理

另外，通過微信運(yùn)營平臺可以為企業(yè)的每個(gè)客戶輕松添加客戶標(biāo)簽來定位客戶需求及劃分人群，系統(tǒng)會自動根據(jù)其聊天內(nèi)容進(jìn)行語義理解，并參考其瀏覽文章、頁面等行為自動添加標(biāo)簽，幫助銷售運(yùn)營人員快速完成上萬企業(yè)客戶微信的標(biāo)簽管理。

（六）、營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP

通過標(biāo)簽系統(tǒng)完善客戶畫像和需求后，就可以為擁有同樣屬性的客戶群體定制高轉(zhuǎn)化率的標(biāo)準(zhǔn)化營銷內(nèi)容推送機(jī)制了，客戶在購買完產(chǎn)品后會收到關(guān)于產(chǎn)品使用、產(chǎn)品到期、復(fù)購優(yōu)惠等一系列SOP消息提醒，自動化實(shí)現(xiàn)對客戶消費(fèi)服務(wù)的跟蹤和運(yùn)營。

標(biāo)準(zhǔn)化營銷內(nèi)容推送

3、微信運(yùn)營平臺收費(fèi)價(jià)格介紹

目前行業(yè)內(nèi)較為知名且主流的微信運(yùn)營平臺收費(fèi)價(jià)格基本都保持在3w元/年-5w元/年，包含平臺所有功能一整年的使用權(quán)及若干坐席數(shù)。除此之外服務(wù)商還會提供基于大量運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企微私域流量代運(yùn)營或陪跑服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格在5w元左右，服務(wù)時(shí)長業(yè)內(nèi)統(tǒng)一為三個(gè)月。

4、微信運(yùn)營平臺服務(wù)商推薦

快商通是目前比較值得推薦的微信運(yùn)營平臺服務(wù)商，在企業(yè)私域營銷場景中所應(yīng)用到的各個(gè)功能幾乎都可以進(jìn)行靈活配置，如常規(guī)的SOP功能還能根據(jù)客戶收到推送后的反映產(chǎn)生不同的操作分支，對于一些個(gè)性化、智能化的營銷策略能更好的進(jìn)行支持，收費(fèi)價(jià)格也處在行業(yè)平均水準(zhǔn)，性價(jià)比較高。

5、總結(jié)

微信運(yùn)營平臺是目前各行各業(yè)公司機(jī)構(gòu)使用企業(yè)微信營銷私域客戶必備的運(yùn)營工具， 能夠?qū)⑵髽I(yè)所有客戶微信統(tǒng)一歸到平臺中進(jìn)行標(biāo)簽分類后的智能化營銷管理，并根據(jù)客戶行為實(shí)時(shí)變更客戶標(biāo)簽狀態(tài)，為管理人員提供銷售跟進(jìn)客戶流程階段的信息展示，目前主流的平臺服務(wù)商收費(fèi)價(jià)格保持在3w-5w元/年。