微信版scrm

摘要：

微信版scrm是基于企業(yè)微信客戶管理的crm系統(tǒng)，可以將銷售跟客戶溝通的微信數(shù)據(jù)直接跟傳統(tǒng)crm系統(tǒng)相結(jié)合，在后臺可以管理所有銷售人員跟微信客戶的聊天內(nèi)容，并提供話術(shù)輔助、客戶標(biāo)簽體系等輔助功能。

本文目錄：

一、什么是微信版scrm

二、微信版scrm有哪些功能

三、微信版scrm收費(fèi)價格，一年大概多少錢

四、微信版scrm產(chǎn)品推薦

五、總結(jié)

什么是微信版scrm

微信版scrm就是基于微信平臺的第三方客戶管理系統(tǒng)，能夠借助企業(yè)微信平臺的優(yōu)勢，將所有客戶以微信形式存儲在crm系統(tǒng)中進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，能夠在線索跟進(jìn)小計(jì)中看到對應(yīng)的微信聊天記錄，便于銷售管理層復(fù)盤。同時可以自動化給不同客戶推送不同領(lǐng)域的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，適用于使用企業(yè)微信代替?zhèn)�人微信進(jìn)行銷售的公司。

微信版scrm系統(tǒng)

微信版scrm有哪些功能

微信版scrm是一種將銷售跟客戶溝通的平臺搬到傳統(tǒng)crm系統(tǒng)中進(jìn)行融合使用的產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)crm系統(tǒng)跟微信溝通的分離式信息管理方式，省去了同步信息的步驟，實(shí)現(xiàn)了更方便的企業(yè)營銷數(shù)字化，下面介紹微信版scrm有哪些跟傳統(tǒng)crm不一樣的功能優(yōu)勢。

1、微信直聊+會話信息云端存檔

在微信版scrm中，銷售可以直接用微信跟crm線索庫里的客戶進(jìn)行溝通對話，不需要單獨(dú)移步到個人微信上面溝通，非常方便。并且所有會話信息都可以被存檔在云端服務(wù)器中，管理人員可以監(jiān)控到每個銷售跟客戶的聊天內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)話術(shù)使用不當(dāng)?shù)那闆r。

2、客戶標(biāo)簽+分層客戶精細(xì)化營銷

在微信版scrm中提供了龐大的客戶標(biāo)簽管理體系，可以通過聊天記錄的智能分詞提取為每個微信客戶自動添加標(biāo)簽，簡單概況客戶的來源渠道、產(chǎn)品需求、消費(fèi)水準(zhǔn)、參與活動、居住范圍等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并且還可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行客戶群體篩選，根據(jù)不同標(biāo)簽定制不同內(nèi)容推送機(jī)制的SOP，為不同需求的客戶實(shí)現(xiàn)針對性的精細(xì)化運(yùn)營。

客戶標(biāo)簽分層管理

3、聊天側(cè)邊欄話術(shù)智能輔助+資源素材庫

銷售在聊天的過程中遇到不懂得回復(fù)的問題，可以使用側(cè)邊欄的話術(shù)智能輔助給出針對類似問題其他銷售人員的優(yōu)質(zhì)話術(shù)，讓小白銷售借助銷冠的話術(shù)輕松拿下客戶。除此之外，側(cè)邊欄中還能通過搜索的方式獲取到常見的產(chǎn)品資料、視頻、干貨文章、公司案例等內(nèi)容發(fā)給客戶，有效提升溝通效率。

4、客戶跟進(jìn)階段管理

系統(tǒng)后臺可以清晰的查看到所有跟進(jìn)中的線索或商機(jī)所屬銷售階段（需求確認(rèn)、產(chǎn)品測試、合同簽訂、贏單、輸單等），每個商機(jī)/線索點(diǎn)進(jìn)去對應(yīng)銷售人員跟客戶的聊天記錄和跟進(jìn)小計(jì)，方便管理層對銷售情況做整體把控。

5、 BI數(shù)據(jù)分析

此外，微信版scrm能夠針對所有客戶數(shù)據(jù)及聊天記錄等各類條件自定不同篩選機(jī)制的報表自動生成可視化圖形進(jìn)行查看，生成過的報表在數(shù)據(jù)變更后會進(jìn)行實(shí)時更新，方便運(yùn)營人員針對銷售情況反饋進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

6、離職繼承客戶資源

銷售人員在離職后不會將其微信上的客戶一起帶走，而是依舊保存在企微中。通過微信版scrm可以將客戶資源以及對應(yīng)的信息標(biāo)簽和聊天記錄完全繼承給下一個銷售人員，省去了交接和了解客戶背景的繁瑣過程。

客戶資源繼承

微信版scrm收費(fèi)價格，一年大概多少錢

目前比較主流的微信版scrm系統(tǒng)收費(fèi)價格通常都是按照每個坐席1500-3000元/年來進(jìn)行收費(fèi)的，但值得一提的是，工具本身對于企業(yè)來說并不具備過高的價值，重要的是服務(wù)商能夠連通產(chǎn)品給到企業(yè)一套完整的行業(yè)私域流量運(yùn)營落地打法或代運(yùn)營服務(wù)，才是將產(chǎn)品功能優(yōu)勢放大的關(guān)鍵，因此選擇微信scrm服務(wù)商等同于是在選擇代運(yùn)營公司。

當(dāng)然也有一些品牌上來就是6000元/年甚至還不限坐席，不過這類云服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品最好要選擇有大量相關(guān)軟件產(chǎn)品生態(tài)的服務(wù)商，這樣在開發(fā)在功能的開發(fā)迭代和運(yùn)營穩(wěn)定性上也比較有保障。

微信版scrm產(chǎn)品推薦

基于絕大多數(shù)中小企業(yè)的微信私域流量運(yùn)營需求，行業(yè)內(nèi)比較推薦快商通推出的scrm產(chǎn)品，市面上主流的scrm功能一應(yīng)俱全，核心優(yōu)勢在于能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制出一套可執(zhí)行落地的私域營銷解決方案跟工具一起使用，并且服務(wù)商產(chǎn)品生態(tài)豐富運(yùn)營穩(wěn)定，收費(fèi)價格在1200-1300元/年/坐席，性價比也相當(dāng)之高。

總結(jié)：

微信版scrm是一款將客戶微信溝通和客戶資源及銷售管理融為一體的軟件產(chǎn)品，又被稱之為攜帶社交元素的crm系統(tǒng)，讓管理層能夠監(jiān)管所有銷售聊天記錄和客戶跟進(jìn)情況，通過BI數(shù)據(jù)分析查看營銷數(shù)據(jù)反饋，并且通過客戶人群畫像進(jìn)行針對性的精細(xì)化運(yùn)營，目前行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品基本上按照每個坐席1500-3000元/年的水準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。