網頁機器人對話軟件

摘要：

網頁機器人對話軟件是一款能讓機器人24小時在線回復網站用戶咨詢問題的應用，可以管理多個站點，并同時接入app、小程序、公眾號、信息流推廣、抖音賬號等場景下產生的咨詢對話。

本文目錄：

一、網頁機器人對話軟件是什么

二、網頁機器人對話軟件有哪些功能

三、網頁機器人對話軟件哪個好

四、軟件收費價格

五、網頁機器人對話軟件下載地址

六、總結

網頁機器人對話軟件是什么

網頁機器人對話軟件是一款利用程序和算法自動回復用戶咨詢問題的功能應用，是在線客服系統中的一項核心功能。可以同時對接多個網站、APP、小程序、公眾號、信息流推廣頁面、抖音號、微博等全網各類平臺賬號，一站式自動回復所有渠道產生的咨詢對話，大幅降低人工客服接待工作的壓力。

網頁機器人對話軟件有哪些功能

網頁機器人對話軟件本質上就是一套在線客服系統，能夠與客服系統本身的功能進行聯動使用，為客服人員的日常對話接待工作帶來大量便利，下面將詳細介紹軟件提供的功能優勢。

1、多渠道接入

主流的機器人對話軟件可以通過API數據接口對接多個不同企業開發的平臺，或是將網站、APP、小程序等自建平臺的數據進行同步，使得所有渠道同時產生的對話都可以用機器人進行智能接待，并且可以為不同渠道、活動主題單獨配置機器人話術庫，對不同業務場景下的要求適應性更加靈活。

2、營銷對話套電

除了可以自動完成咨詢接待任務以外，網頁機器人對話軟件還能夠以獲取客戶聯系方式為目的進行營銷對話，通過簡短的溝通后引導訪客留下手機號、微信等聯系方式，實現7x24小時自動接待流量并獲取線索的效果。

引導客戶填寫聯系方式

3、過濾無效對話

由于客服機器人具備意圖識別算法，因此能夠通過聊天內容來準確判定每個對話是否是用戶抱著正常的需求前來咨詢的。通過對海量對話內容的意圖判斷，可以自動為人工客服過濾掉大量無效騷擾對話，核驗客戶具備真實咨詢需求后再轉接給人工，實現人機協作的效果。

4、AI話術引導訪客咨詢

訪客在瀏覽網頁時可能因為諸多因素不愿意開口咨詢，此時網頁機器人對話軟件就可以通過識別其搜索關鍵詞匹配對應主題的話術引導訪客開口咨詢。通過該方式能夠有效提升同樣流量下將近30%的訪客開口咨詢概率，甚至能實現每天為企業增加約100個對話量的效果，極具商業價值。

5、智能對話分配

同時，機器人可以根據訪客咨詢內容主題、來源渠道、對話網址等不同條件參數將篩選后的高意向客戶分配給對應負責領域的客服人員接待，提升對話溝通轉化率。

對話分配

6、智能話術推薦

客服在解答用戶咨詢問題時，軟件也可以根據其咨詢內容自動推薦回復話術，客服人員選擇合適話術點擊一鍵回復即可將對應內容發送給客戶，提升效率的同時保證了話術規范性與統一性。

網頁機器人對話軟件哪個好

快商通是目前行業內比較有優勢的網頁機器人對話軟件，由于快商通擁有13年的在線客服SaaS軟件開發經驗，通過對海量對話記錄累積了成熟完善的知識圖譜并將算法模型打磨得相當成熟，能夠將客戶咨詢內容與業務進行高精準度匹配，并采用擬人化的回復話術與訪客進行溝通，因此可以一定程度上代替人工完成90%的客服咨詢解答工作，目前鮮有可以抗衡的其他產品。

軟件收費價格

目前較為常見的網頁機器人對話軟件收費價格基本上是按照機器人對話條數收費的，參考價格為0.02元/條。大部分服務商采用的是充值的方式來進行軟件使用的，這種付費方式對于用戶而言也更靈活友好。

網頁機器人對話軟件下載地址：

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

網頁機器人對話軟件是在線客服系統中的一項核心功能，可以通過算法智能識別客戶咨詢問題并匹配對應話術進行回復，以獲客為目的使用營銷話術引導訪客留下聯系方式。借助可對接全網各類渠道客戶咨詢的能力，實現24小時獲取客戶資源的效果，該軟件目前常見的付費方式是按照對話條數收費的，每條對話參考價格為0.02元。