自動回復(fù)機(jī)器人軟件下載

摘要：

自動回復(fù)機(jī)器人軟件是快商通客服系統(tǒng)為企業(yè)提供的一款可在企業(yè)網(wǎng)站、微信、小程序、app、公眾號、抖音等渠道實(shí)現(xiàn)消息自動回復(fù)的客戶服務(wù)運(yùn)營輔助工具，本文講提供下載方式。

本文目錄：

一、什么是自動回復(fù)機(jī)器人軟件

二、快商通自動回復(fù)機(jī)器人軟件功能介紹

三、自動回復(fù)機(jī)器人軟件是免費(fèi)的嗎

四、自動回復(fù)機(jī)器人軟件下載

五、自動回復(fù)機(jī)器人軟件使用注意事項

六、總結(jié)

什么是自動回復(fù)機(jī)器人軟件

自動回復(fù)機(jī)器人軟件是為企業(yè)網(wǎng)站、微信、小程序、app、微信公眾號等在線溝通場景提供消息自動回復(fù)技術(shù)功能服務(wù)的程序，可以通過關(guān)鍵詞判斷或算法判斷等方式實(shí)現(xiàn)根據(jù)對方發(fā)送消息回復(fù)相應(yīng)話術(shù)的效果，是目前電商、企業(yè)營銷、用戶管理及客戶服務(wù)等場景中廣泛使用的溝通輔助工具。

自動回復(fù)機(jī)器人軟件

快商通自動回復(fù)機(jī)器人軟件功能介紹

快商通是一款基于NLP算法開發(fā)的自動回復(fù)機(jī)器人軟件，支持市面上主流的微信、小程序、app、公眾號、抖音等第三方渠道下的私信消息自動回復(fù)，并且提供了25個行業(yè)百億條營銷話術(shù)，為企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)自動化獲客的效果，下面簡單介紹一下這些功能。

1、微信等第三方渠道自動回復(fù)

快商通的自動回復(fù)機(jī)器人軟件支持接入微信、百度、抖音、頭條、微博等各個熱門的主流第三方渠道，同步該渠道下多個賬號所產(chǎn)生的客戶咨詢消息，并根據(jù)業(yè)務(wù)活動的不同配置對應(yīng)話術(shù)庫的機(jī)器人予以自動回復(fù)，代替人工客服逐個接待。

2、自動化營銷套電

在自動接待客戶咨詢對話的過程當(dāng)中，機(jī)器人可以根據(jù)用戶信息采集的設(shè)置驅(qū)動話術(shù)引導(dǎo)客戶進(jìn)行留下對應(yīng)信息，如微信、電話、姓名、行業(yè)、聯(lián)系方式等，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化營銷獲客及套電的效果。

自動化客戶管理

3、全真人式文本聊天對話

快商通自動回復(fù)機(jī)器人通過提取大量行業(yè)真實(shí)客服聊天記錄作為知識語料進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠全程以真人溝通的話術(shù)與客戶進(jìn)行自動消息回復(fù)，客戶很難甄別對方是機(jī)器人還是真人，溝通意愿大大增強(qiáng)。

4、客戶資源自動處理功能

獲取到客戶的微信或手機(jī)等聯(lián)系方式后，快商通自動回復(fù)機(jī)器人還能自動提取對方留聯(lián)的相應(yīng)信息存儲到crm系統(tǒng)中并分類進(jìn)行管理，幫助運(yùn)營人員節(jié)省客戶信息錄入及標(biāo)簽添加的管理時間。

自動回復(fù)機(jī)器人軟件是免費(fèi)的嗎

市面上的絕大部分自動回復(fù)機(jī)器人目前都是按照客服系統(tǒng)的增值服務(wù)來付費(fèi)的，幾乎是沒有哪個服務(wù)商在客服機(jī)器人功能上采取免費(fèi)使用的策略。自動回復(fù)機(jī)器人的收費(fèi)基本上是按照對話條數(shù)收費(fèi)得多，通常前3句寒暄開場不進(jìn)入計費(fèi)，余下的對話按照1分錢-3分錢/條計算。

機(jī)器人軟件收費(fèi)方式

自動回復(fù)機(jī)器人軟件下載

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

自動回復(fù)機(jī)器人軟件使用注意事項

自動回復(fù)機(jī)器人的回復(fù)機(jī)制分為關(guān)鍵詞匹配和nlp算法兩種不同類型，對應(yīng)客服系統(tǒng)中的基礎(chǔ)常規(guī)faq問答和話術(shù)知識圖譜，業(yè)務(wù)場景中只需要簡單的溝通解答或套電的企業(yè)，可以不需要太過復(fù)雜的去優(yōu)化客服機(jī)器人的ai或話術(shù)庫，只要匹配上業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，三兩句話就可以完成強(qiáng)套電。

像醫(yī)療、教育這類客戶咨詢問題和場景較為復(fù)雜的行業(yè)，單純依靠自動回復(fù)機(jī)器人很難滿足自動化接待和營銷套電的需求，因此就需要針對對應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域，通過交付團(tuán)隊的配合訓(xùn)練好客服機(jī)器人ai，才能達(dá)到代替人工自動化運(yùn)營的基本需求。

總結(jié)：

隨著ai人工智能算法技術(shù)的不斷進(jìn)步，快商通提供的自動回復(fù)機(jī)器人軟件也從當(dāng)初的通過關(guān)鍵詞判斷實(shí)現(xiàn)自動回復(fù)到現(xiàn)在依靠算法、語料、知識圖譜等技術(shù)實(shí)現(xiàn)擬人式文本內(nèi)容理解與溝通的效果，實(shí)現(xiàn)代替人工客服自動化接待與獲客，目前已經(jīng)成為醫(yī)療、教育等行業(yè)比較主流的智能化營銷輔助工具。