問答機器人

摘要：

問答機器人是基于某一特定行業龐大的語料庫結合人工智能技術實現的一問多答服務型客服機器人，能夠代替人工客服智能解答用戶咨詢問題，本文將介紹智能問答機器人的知識圖譜技術及應用場景，并提供app軟件下載。

本文目錄：

一、什么是問答機器人

二、問答機器人應用場景

三、問答機器人的知識圖譜技術介紹

四、智能問答機器人推薦

五、問答機器人軟件及app下載

四、總結

什么是問答機器人

問答機器人是基于某一個或多個特定行業領域知識內容結合人工智能技術實現的一問多答或多問多答的服務型機器人，被業內專業人士稱為“智能問答機器人”。

問答機器人

問答機器人具備強大的語義識別能力，能夠根據用戶輸入上下文內容分析咨詢意圖，并準確進行回復解答。目前較為成熟的問答機器人已經能夠代替人工客服完成指定領域內90%以上的咨詢解答工作，是未來人工智能技術的主要應用之一。

問答機器人應用場景

問答機器人由于具備超強的語義理解和意圖分析能力，被廣泛運用到能夠批量實現價值最大化的企業營銷獲客場景中，利用機器人能夠同時接待成千上萬用戶咨詢的能力，幫助企業快速接待多渠道多賬號產生的用戶咨詢。

在政務類網站業務場景中，問答機器人也能夠輔助相關部門批量解答城市用戶每天大量的業務辦理咨詢事宜，為工作人員騰出了大量的精力和時間來處理更為重要的事務。不管在何種業務場景下，問答機器人能夠帶來的價值都相當之高。

問答機器人的知識圖譜技術介紹

問答機器人之所以能夠準確理解并回答用戶咨詢的問題，除了依靠算法模型作為基礎技術支撐外，還需要通過龐大的標準語料庫通過人工進行數據標注，為問答機器人在某一特定領域構建一個龐大、權威且完善的知識圖譜。

知識圖譜技術

知識圖譜可以說是問答機器人回復準確率的關鍵之所在，他是由某一領域中各種事物關系的數據模型，相當于人類在某一領域的知識儲備于認知。每一個知識點都關聯著對應的其他知識點，以向量空間的形式記載著各個知識點的關聯關系。

完善的知識圖譜需要借助龐大的真實客服聊天記錄作為語料庫，通過數據標注團隊3-4個月時間的類型標注，再基于算法模型進行關系構建，才能為問答機器人在某一領域構建完善的知識圖譜和結構化知識。

支持知識分類管理，支持圖片、文字消息等多種答案類型。可針對企業特定業務領域做專項問答優化。

智能問答機器人推薦

快商通的AI仿真營銷客服機器人是一款業內主流的智能問答機器人，擁有百億條多行業金牌網資話術的沉淀，組建獨立算法團隊實現基于bert模型的NLP算法優化，使得智能問答機器人擁有解決醫療、美容、教育、裝修、婚紗等行業98%用戶咨詢精準解答的能力。

智能問答機器人

并且支持企業微信、公眾號、朋友圈廣告、微博、抖音、快手、小紅書、360、搜狗、神馬、阿里匯川、百度小程序、app等各類渠道用戶咨詢數據同步接入，一個問答機器人同時解答上萬訪客的高并發咨詢，為企業節省大量客服人員成本，成倍提升接待轉化效率。

問答機器人軟件及app下載

快商通提供了Android和IOS版本的問答機器人app下載，同時還支持pc客戶端windows與mac雙版本，下面是問答機器人軟件各版本下載地址。

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

問答機器人是基于AI技術中的NLP算法實現的某一知識領域下智能問答的機器人程序。借助龐大的語料庫與算法構建起的知識圖譜完成用戶多意圖識別，能夠為企業官網或政務網站實現大量用戶咨詢智能接待的效果，是未來人工智能技術的主要應用之一。