- 快商通免費(fèi)電話(huà)與在線(xiàn)客服的區(qū)別？
-
功能 免費(fèi)電話(huà) 在線(xiàn)客服 一 電話(huà)溝通，全程免費(fèi)
在線(xiàn)打字交流，完全免費(fèi)
二 只要客戶(hù)撥打免費(fèi)電話(huà)，您立即就知道他的電話(huà)號(hào)碼；
需要客服人員的溝通引導(dǎo)后，才能得到訪(fǎng)客的信息，較為被動(dòng)(甚至經(jīng)常溝通到一半訪(fǎng)客就走了)；
三 電話(huà)溝通快捷，針對(duì)性強(qiáng)
文字交流慢
四 針對(duì)不會(huì)打字、打字慢、不愛(ài)打字的訪(fǎng)客，電話(huà)溝通能留住訪(fǎng)客；
滿(mǎn)足那些愛(ài)打字的訪(fǎng)客；
五 電話(huà)的說(shuō)服能力更強(qiáng)，通過(guò)電話(huà)溝通的訂單轉(zhuǎn)換率達(dá)到65%—80%；
文字的說(shuō)服能力較弱，通過(guò)文字交流的訂單轉(zhuǎn)換率是25%—45%；
六 在線(xiàn)客服與免費(fèi)電話(huà)是屬互補(bǔ)產(chǎn)品。
在線(xiàn)客服與免費(fèi)電話(huà)是屬互補(bǔ)產(chǎn)品。
功能 免費(fèi)電話(huà) 在線(xiàn)客服 一 電話(huà)溝通，全程免費(fèi)
在線(xiàn)打字交流，完全免費(fèi)
二 只要客戶(hù)撥打免費(fèi)電話(huà)，您立即就知道他的電話(huà)號(hào)碼；
需要客服人員的溝通引導(dǎo)后，才能得到訪(fǎng)客的信息，較為被動(dòng)(甚至經(jīng)常溝通到一半訪(fǎng)客就走了)；
三 電話(huà)溝通快捷，針對(duì)性強(qiáng)
文字交流慢
四 針對(duì)不會(huì)打字、打字慢、不愛(ài)打字的訪(fǎng)客，電話(huà)溝通能留住訪(fǎng)客；
滿(mǎn)足那些愛(ài)打字的訪(fǎng)客；
五 電話(huà)的說(shuō)服能力更強(qiáng)，通過(guò)電話(huà)溝通的訂單轉(zhuǎn)換率達(dá)到65%—80%；
文字的說(shuō)服能力較弱，通過(guò)文字交流的訂單轉(zhuǎn)換率是25%—45%；
六 在線(xiàn)客服與免費(fèi)電話(huà)是屬互補(bǔ)產(chǎn)品。
在線(xiàn)客服與免費(fèi)電話(huà)是屬互補(bǔ)產(chǎn)品。
- 營(yíng)銷(xiāo)診斷中錯(cuò)失對(duì)話(huà)占比較高（/總對(duì)話(huà)數(shù)）
- 答：等待應(yīng)答+客服無(wú)消息+訪(fǎng)客無(wú)消息/總對(duì)話(huà)數(shù)
注釋?zhuān)嚎倢?duì)話(huà)數(shù)可以在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中查看
查看流程：【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】→【對(duì)話(huà)分析】→【按時(shí)段統(tǒng)計(jì)】→【對(duì)話(huà)總數(shù)】
- 對(duì)話(huà)列表屏蔽已經(jīng)離線(xiàn)的客服
- 設(shè)置流程：【鼠標(biāo)右擊】→【隱蔽離線(xiàn)客服】
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)
- 如何設(shè)置對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)？
- 廣告語(yǔ)包含：PC端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)、PC端迷你對(duì)話(huà)框廣告語(yǔ)和手機(jī)端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)
1、PC端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)
①效果圖展示：
②如何設(shè)置PC端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)？
設(shè)置步驟：【設(shè)置中心】->【生成代碼】->選擇【站點(diǎn)】->【電腦生成代碼】->選擇【風(fēng)格名稱(chēng)】->【對(duì)話(huà)窗口】->【廣告語(yǔ)設(shè)置】->【廣告語(yǔ)設(shè)置1】及【廣告語(yǔ)設(shè)置2】
2.PC端迷你對(duì)話(huà)框廣告語(yǔ)
①效果圖展示：
②如何設(shè)置PC端迷你對(duì)話(huà)框廣告語(yǔ)？
步驟：【設(shè)置中心】->【生成代碼】->選擇【站點(diǎn)】->【電腦生成代碼】->選擇【風(fēng)格名稱(chēng)】->【圖標(biāo)設(shè)置】->開(kāi)啟【迷你留言圖標(biāo)】->【進(jìn)入設(shè)置】->【廣告語(yǔ)設(shè)置】，詳見(jiàn)下圖：
3、手機(jī)端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)
①效果圖展示:
②如何設(shè)置手機(jī)端對(duì)話(huà)窗口廣告語(yǔ)？
步驟：【設(shè)置中心->【生成代碼】->選擇【站點(diǎn)】->【手機(jī)生成代碼】->選擇【風(fēng)格名稱(chēng)】->【對(duì)話(huà)窗口】->【廣告語(yǔ)設(shè)置】，詳見(jiàn)下圖
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
- 我要修改企業(yè)的名稱(chēng)？在哪里修改？
- 情況一：
修改PC端的企業(yè)名稱(chēng)的話(huà)需要客戶(hù)直接聯(lián)系業(yè)務(wù)員才可以修改
情況二：
修改手機(jī)端的企業(yè)名稱(chēng)可以在您的后臺(tái)修改，設(shè)置流程如下：
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【站點(diǎn)】→【風(fēng)格券】→【手機(jī)生成代碼】→【對(duì)話(huà)窗口】→【企業(yè)信息】→【企業(yè)名稱(chēng)】
【注釋】：對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)和風(fēng)格券是需要選擇正確，因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)和風(fēng)格券的手機(jī)端企業(yè)名稱(chēng)是可以修改不同的
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)；
- 如何設(shè)置只能在指定IP范圍內(nèi)登錄快商通？
- 答：加入IP列表 中的IP地址 將可正常登錄系統(tǒng)，未加入則不允許登錄。
- 邀請(qǐng)框的彈窗時(shí)間怎么設(shè)置
- 設(shè)置步驟：
【設(shè)置中心】→【生成代碼】→【站點(diǎn)】→【風(fēng)格卷】→【圖標(biāo)設(shè)置】→【迷你對(duì)話(huà)框】
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!
- 如何綁定域名？
- 功能介紹： 如果沒(méi)有綁定域名，在進(jìn)入對(duì)話(huà)窗口后會(huì)提示：網(wǎng)站未授權(quán)，就不能正常對(duì)話(huà)了。
設(shè)置流程：【設(shè)置中心】→【企業(yè)管理】→【企業(yè)站點(diǎn)】→【綁定域名】→請(qǐng)將域名放在第5步驟那邊→點(diǎn)擊確定
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)；
- 最小化按鈕
特別說(shuō)明：若還是不能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)快商通客服 電話(huà)：400-900-1323 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)
- 短信發(fā)送支持手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入嗎？
支持EXCEL、TXT文件導(dǎo)入，也可以復(fù)制手機(jī)號(hào)碼，即可發(fā)送短信。
