- 查看快商公告
- 【注釋】：新版客服端主界面沒有快商公告
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務
- 為什么訪客與客服對話后，在【查看歷史】看不到記錄呢？
- 為您解答：因為【查看歷史】報表轉化需要3-5分鐘，當訪客和客服對話結束且關閉網頁的3-5分鐘后，才能看到數據。
如果你想要實時看到對話記錄，有以下兩個方案：
1.在【消息記錄】查看，【消息記錄】里面的信息是實時的，詳見下圖：
2.在【最近聯系的訪客】里面查看，這里的信息也是實時的，不過這個只能查看當前客服人員邀請過和對話過的訪客
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 如何設置訪客對話標識?
- 1.功能介紹：
可識別這個對話具體是從哪個鏈接點擊進來的，方便企業做數據分析。
2.顯示位置：
3.如何設置對話標識?
步驟：【設置中心】->【生成代碼】->選擇【站點】->【電腦生成代碼或手機生成代碼】->選擇【風格名稱】->【獲取代碼】->【鏈接地址】->【對話標識】，即可進行對話標識設置，詳見下圖：
4.如何查詢對話標識？
步驟：【查看歷史】-> 選擇【站點】->選擇【時間】->【高級查詢】->【備注說明】->【確定】->點擊【查詢】，請在【備注說明】中輸入您事先設置好的對話標識名稱即可查詢，詳見下圖：
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 我綁定了三部電話，要如何讓A電話第一部接聽？
- 第一步：請先選中您要設置的“部門分組”
第二步：請先勾選“電話號碼”，并設置好”電話號碼“的排序號；
- 怎么檢測升級新版本？
- 舊版本樣式是主界面在右上角
設置流程：點擊主界面在右上角菜單→【檢查新版本】
新版本樣式是主界面在左下角
設置流程：點擊主界面左下角菜單→【檢查新版本】
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 如何獲取快商通代碼？
- 1.功能介紹：
快商通的代碼有統計、監控、顯示圖標、實現客服人員主動邀請訪客的功能,請務必保證每個頁面上都有這個JS代碼，否則會出現無軌跡無來源等現象。
2.獲取的步驟：
【設置中心】→【生成代碼】→選擇【站點】→【電腦或手機生成代碼】→選擇【風格券】→【獲取代碼】→【手動添加】→【JS代碼】
注意：【位置4】的地方選中【電腦生成代碼】看到的就是電腦端的代碼，選中【手機生成代碼】看到的就是手機端的代碼
特別說明：若還是不能解決您的問題，請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323 我們將竭誠為您服務！
- 如何設置電話接聽時間？
第一步：登錄免費電話后臺—》系統設置—》電話號碼設置，操作如下圖：
第二步：點擊“添加”—》編輯接聽的電話號碼以及調整接聽時間段—》點擊“提交”即可，操作如下圖：
第三步：參照第二步，另外再添加兩個接聽電話，結束如下圖：
例如： “18750222955” 工作日狀態7：00-12：00；
“第二個號碼” 工作日狀態12：00-18：00；
“第三個號碼” 工作日狀態18：00-23：00
注意：輸入的手機號碼，前面不要加“０”，例如“13800138000”;如果是座機號，區號和電話號之間不要有任意的連字符，如“05925300000”
- 如何自定義免費電話界面?
- 第一步: 進入免費電話后臺(https://tel.kuaishang.cn)--系統設置—生成代碼
點擊”生成代碼”后，顯示如下圖:
第二步: 請將“生成代碼” 復制 到“記事本”中，并“保存”下來，方便使用；
第三步: 請公司設計師設計一張【免費電話通話頁面效果圖】；
第四步: 請將設計好的免費電話效果圖發給“快商通客服人員”確認
主要確認免費電話效果圖的引導設計，每一個細節的引導都關系到免費電話的使用效果
引導注意點:
1) 免費電話輸入框的提示語: 請在這里輸入您自己的手機號碼；
2)【立即免費撥打】按鈕，最好做成“圖標閃爍”效果，并且圖標設計一定要醒目。
第五步: 請公司程序員編寫腳本代碼，并將“快商通免費電話自定義代碼”嵌入到腳本代碼中
若有疑問，請參考【自定義免費電話界面】范本，請點擊下載地址: http://www.duanwenhong.com/freecall/page1.php
第六步: 請將已完成的效果上傳到網站上；
第七步: 請輸入自己的手機號碼，看能否正常通話；
若不能正常通話請第一時間聯系快商通客服0592-5373098 QQ800054885，為您解決！
- 如何查詢客服人員登錄時長？
- 為您解答：操作步驟如下：數據統計-績效考核-按客服統計工作時長-查看詳情
- 為什么免費電話界面會顯示在線留言界面?
第一步：看一下接聽時間設置得是否正確。
第二步：部門分組有沒有勾選電話號碼
