醫(yī)院如何使用短信才能獲取最佳效果?
一、在網(wǎng)站上嵌入短信預(yù)約窗口(越簡單效果越好)
第一步:設(shè)計一個短信預(yù)約窗口(患者直接輸入“姓名、手機號碼”即可通過短信收到專家預(yù)約號,同時還可以享受相關(guān)的醫(yī)療政策)

第二步:輸入您的姓名、手機號碼、預(yù)約時間,點擊“獲取預(yù)約號”,之后將彈出提示:
(該內(nèi)容支持自定義)
第三步:當前輸入號碼的患者將收到如下短信內(nèi)容:
你已成功預(yù)約XX醫(yī)院 2012-11-20專家號:D3952,該號有效期7天,電話:XXXX 地址:XXXXX
第四步:醫(yī)院咨詢?nèi)藛T回訪短信
XX醫(yī)院溫馨提示:您好:鄧云 專家號為(D3952),預(yù)約時間:周六下午 就診流程:來院在一樓掛號后上四樓
XX科出示此短信,導(dǎo)醫(yī)會及時安排您就診。醫(yī)院地址:XXX,咨詢熱線:XXX,祝早日康復(fù)【XX醫(yī)院】
網(wǎng)站預(yù)約風(fēng)格詳見如下:




二、快商通短信支持“單發(fā)”、“群發(fā)”、“定時發(fā)送”、“循環(huán)發(fā)送”、“立即發(fā)送”
三、醫(yī)院短信的用途
1、預(yù)約引導(dǎo):
2、就診、體檢結(jié)果信息的發(fā)送:對于有些就診和體檢項目,需要一段時間后,才能有結(jié)果。采用短信方式發(fā)送此信息,可以大大節(jié)省顧客的時間;
3、醫(yī)囑復(fù)診提醒:對于需要定期復(fù)診的患者,可提前一天短信通知患者復(fù)診;
4、婦幼保健提醒:對于孕婦、新生兒、幼兒,定期的檢查、打針,都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用短信可提醒人們按時檢查;
5、會議通知及相關(guān)通知:對于分布分散而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護士,要通知其開會或傳達緊急程度較高的消息,運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多,而且操作非常方便。這是目前醫(yī)院中最為普遍的短信應(yīng)用,它給醫(yī)院管理帶來了便捷與效率;
6、員工生日及節(jié)日祝福:在醫(yī)護人員及后勤人員的生日之際,收到醫(yī)院發(fā)來的祝福短信,能讓醫(yī)院員工感受到組織的關(guān)心,提高員工的向心力。
四、案例參考
1、預(yù)約提醒:
您好,您在XX醫(yī)院預(yù)約掛號已成功,患者姓名:XXX ,性別:男,年齡:37歲,就診日期:2013年9月24日上午(8:00--11:30),取號地點及就診流程:門診樓一樓掛號處憑身份證取中醫(yī) (1)診室的號,上二樓左轉(zhuǎn)到頭找中醫(yī)(1)診室,XX教授看診,地址:XXX。如有問題直接撥打科室電話:XXXX【XXX醫(yī)院】
XXX醫(yī)院,預(yù)約掛號中心溫馨提示您,您來院后在一樓導(dǎo)醫(yī)臺報上您的【姓名:李先生和預(yù)約號:k1608】掛號后即可優(yōu)先就診。地址:XXXX即到,如有不清楚及時撥打XXX毛醫(yī)生【XXX醫(yī)院】
陳小紅您好,您預(yù)約了XXX婦科9月22日的專家門診,醫(yī)院地址:XXX,電話XXX。您來院后在門診一號樓辦個婦科的就診卡,然后到三號樓2樓婦科診療中心導(dǎo)診處報您的名字和預(yù)約號“330821 ”核對信息,我們的導(dǎo)醫(yī)核實后直接帶您到權(quán)威專家診室。公司路線:XX 下車即到 【XXX醫(yī)院】
2、就診提醒:提醒體檢不合格者到體檢醫(yī)院就診,增加醫(yī)院醫(yī)療收入
X先生,您于X月X日在本醫(yī)院的體檢顯示您的肺部有小點陰影,為防患于未然,請您及時到XX醫(yī)院X科確診。
3、體檢結(jié)果通知:把體檢人最關(guān)心的體檢結(jié)果第一時間發(fā)送到其手機
X先生,您于X月X日的體檢結(jié)果表明您身體健康,各項指標均在安全標準范圍內(nèi)。請您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢電話:XXXXXXXX
4、定期體檢提醒:及時提醒體檢人定期到醫(yī)院參加體檢
您好,您的股關(guān)節(jié)風(fēng)濕復(fù)診時間是X月X日,請您近日到XX醫(yī)院體檢科復(fù)檢,祝您健康。
5、體檢時間、地點、項目、注意事項通知:提醒體檢人的參檢事項
本次體檢于X月X日X時在XX醫(yī)院(X路XX號)體檢科進行,請注意早晨空腹,有特殊情況的請于體檢前與醫(yī)生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發(fā)短信至XX。
6、體檢宣傳:宣傳體檢必要性,吸引人們到醫(yī)院參加體檢
醫(yī)學(xué)研究表明,普通人應(yīng)每6-12個月進行一次體檢,以確保身體健康,XX醫(yī)院體檢費現(xiàn)全面8折,歡迎前來體檢,咨詢請電XXX。
7、體檢互動:回復(fù)體檢人員的咨詢短信,形成短信互動溝通
X先生,您咨詢的問題經(jīng)本院醫(yī)生確認為正常生理現(xiàn)象,不必憂慮。不過為確保身體健康,建議您每6-12個月進行一次體檢,XX醫(yī)院體檢科。
五、快商短信可以對接到您醫(yī)院自己的平臺中
我司提供API數(shù)據(jù)接口,只要您想對接,都可以與自己的平臺完美融合。