微信公眾號客服功能

摘要：
由于微信公眾號自帶的客服功能不夠全面，粉絲管理和消息回復(fù)上存在著諸多不便，所以很多人在找專門的微信公眾號客服功能。接入快商通即可在微信公眾號原有管理功能的基礎(chǔ)上實現(xiàn)專門的客服功能。本文將圍繞公眾號客服功能的概念和特點做展開講解。
微信公眾號客服功能是什么
微信公眾號客服功能是指專門用于微信公眾平臺粉絲用戶管理、留言處理、主動對話等功能。由于公眾號主要發(fā)展方向比較偏向內(nèi)容傳播，所以在客服功能這一塊稍微有些欠缺，需要借助第三方專業(yè)的客服系統(tǒng)來完善客服功能。 公眾號客服系統(tǒng)能實現(xiàn)哪些功能
1、消息即時通知
常規(guī)的客服功能無非就是跟粉絲進(jìn)行主動溝通、群發(fā)，最重要的是能夠把粉絲在微信公眾號主頁的留言改變?yōu)橄馫Q微信一樣的即時聊天信息。當(dāng)有粉絲在公眾號進(jìn)行留言的時候，客服人員能借助公眾號客服功能立即收到提醒。 2、粉絲裂變海報
做微信公眾號平臺運營最需要的就是粉絲自發(fā)性的宣傳，為公眾號裂變漲粉。借助微信公眾號客服功能可以生成出自帶粉絲頭像及參數(shù)的發(fā)圈專用海報，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)自動累計關(guān)注人數(shù)，分享就可以拿獎勵，借助這個功能實現(xiàn)低成本粉絲裂變。
注：以上功能均在接入快商通客服系統(tǒng)以后才能實現(xiàn)，微信公眾號本身自帶的客服系統(tǒng)并不支持這些功能的實現(xiàn)。 以上微信公眾號客服功能如何實現(xiàn)
打開快商通公眾號客服系統(tǒng)軟件，在智能云平臺-智慧微客服中添加微信公眾號，掃碼完成賬戶登錄授權(quán)，即可立刻實現(xiàn)上述功微信公眾號客服功能。
總結(jié)：
借助第三方客服系統(tǒng)平臺實現(xiàn)更自由的微信公眾號客服功能是現(xiàn)在主流的玩法，公眾號粉絲沖破幾萬以后，必須要有一個專門的客服系統(tǒng)來為公眾號完成這些客服功能。