企微私域運營

摘要：

企微私域運營是借助SCRM系統對添加到企業微信的客戶進行標簽分類，根據業務場景進行定向人群自動化營銷SOP等動作，是目前企業獲客轉化主要all in的業務方向。

本文目錄：

一、企微私域運營是什么

二、主流企微私域運營模式介紹

三、企微私域運營系統收費價格

四、總結

企微私域運營是什么

企微私域運營是通過SCRM系統對品牌在企微上的所有微信客戶進行營銷維護的動作，借助企微優勢關聯客戶消費數據并監測內容瀏覽、微信聊天互動和數據生成豐富的人群畫像，再根據人群畫像特征制定精細化的運營策略和內容去觸達客戶，使其保持消費行為活躍，同時也成為了品牌業績產出的主要途徑之一。

私域運營系統

主流企微私域運營模式介紹

目前市面各家品牌都在通過企微私域運營大放異彩，當你觀察頭部機構所采用的私域策略和整套體系打法會發現在模式層面上大相徑庭，在將整體框架搭建好以后再根據品牌調性和出其不意的打法玩出個性化差異和競爭優勢，下面將攤開介紹主流的企微私域運營模式和執行思路。

1、私域運營團隊搭建

私域團隊框架搭建是企微私域運營模式中首先需要被確定的，不論品牌公司體量大小，私域所涉及到的負責人、運營、營銷、銷售、文案、設計這些崗位都需要有相對應的人或是掌握相關技能的員工來擔當。在這些人員角色組成中，內容生產人員尤為重要。

2、市場用戶調研

團隊搭建完成后，首先要進行的就是對市場用戶及已有客戶進行用戶行為特征、消費行為、需求意向等方向的細致調研，根據用戶的需求、特征、分類依據進行梳理，然后定制一套標準化的客戶標簽規范，用于后續對客戶的標識添加和狀態變更。

市場用戶調查

3、人設標準打造

結合用戶人群和品牌調性定位，企微私域運營接下來的核心動作就是把員工賬號人設、朋友圈人設以及私聊人設風格進行確定，讓用戶在后續的溝通中能夠感受到企業傳達出來的態度和風格，通過設計的方式一步步完成品牌在消費者心目中的心智模型。

4、SCRM系統確定

在完成上述環節工作的同時，也需要確定一套未來長期使用的SCRM系統來支撐后續各類場景下的用戶活動運營。經過多方對比后選擇一款在經營穩定性上較為有保障的服務商，盡可能減少后續因業務線發展失利而導致的功能更新停滯及服務方面的問題。

5、業務SOP梳理

緊接著就是根據品牌的各項業務場景、常規營銷動作、客戶階段、客戶服務流程進行SOP動作梳理，以匹配各類標簽在用戶獲得時觸發的相應動作，并且通過不斷打磨將SOP的內容盡可能私聊化，增加內容的故事性和對客戶的吸引度。

6、內容中臺搭建

內容中臺并非單純指生產營銷內容的相關人員，而是與此同時確定好需要輸出的內容方向，并且將目前業務中高頻觸發的話術、營銷素材進行整理，為一線銷售人員的溝通效率和轉化率賦能。

內容生產中臺

7、引流策略設計

針對運營過程中所需要的用戶量進行引流策略設計，其中包括付費競價、老用戶帶新用戶、裂變拉新等方案，同時優化流量轉化鏈路，降低新用戶進入的阻力。

8、專題營銷活動策劃

根據業務產品、服務項目賣點以及客戶需求周期性的策劃專題營銷活動來配合私域社群中的活動開展。

9、體系化方法論輸出

根據私域運營下來的各類數據統計報表，分析出更適合當前品牌的私域打法，并將執行過程中出現的亮點放大，最后將提煉出來的體系化方法論進行輸出和復制。

企微私域運營系統收費價格

在私域運營的整個過程當中，SCRM系統將是整套營銷體系的重要載體，目前市面上主流的企微私域運營系統收費價格基本上都在1000元/人/年左右，按照各類企業實際人數對SCRM的需求來看，花費大多在1w-2w元之間。

總結：

企微私域運營是通過體系化的管理策略和營銷方案對企業現有微信客戶進行頻率合理、內容優質、活動豐富的觸達，在滿足客戶需求的前提下合理利用話術提升溝通效率和轉化，同時根據客戶階段和業務場景使用SOP執行大規模的自動化營銷，目前已成為企業業績生產的主要來源之一。