saas智能營銷

摘要：

saas智能營銷是根據(jù)不同客戶的需求、內(nèi)容興趣喜好推送不同的產(chǎn)品營銷內(nèi)容，借助智能營銷云平臺可以自動的完成這種數(shù)字化的私域營銷動作，對所有客戶進行精細化運營。

本文目錄：

一、saas智能營銷是什么

二、saas智能營銷云平臺有哪些功能

三、saas智能營銷平臺收費價格

四、總結(jié)

saas智能營銷是什么

saas智能營銷是通過類似大數(shù)據(jù)的方式智能為客戶推送其感興趣的朋友圈和公眾號文章內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容匹配需求的精細化運營，需要通過智能營銷云平臺對客戶聊天內(nèi)容進行用戶特征的標簽拾取，隨后根據(jù)標簽進行指定內(nèi)容推送的方式來實現(xiàn)這一效果。

saas智能營銷云平臺有哪些功能

saas智能營銷云平臺是與企業(yè)微信進行數(shù)據(jù)互通的管理軟件（又被稱為SCRM系統(tǒng)），可以為企業(yè)提供客戶線索的添加、銷售和運營管理服務(wù)，為客戶進行標簽分層并根據(jù)客戶生命周期管控每個階段的線索對應(yīng)的營銷動作和轉(zhuǎn)化進展情況，下面將詳細介紹該平臺的核心功能優(yōu)勢。

1、客戶標簽分類

客戶標簽分類是執(zhí)行企業(yè)智能營銷至關(guān)重要的一步，與大數(shù)據(jù)算法相同，saas云平臺會通過提取客戶聊天記錄及營銷文章頁面的瀏覽行為，以及與營銷人員的朋友圈活動行為來生成標簽代表客戶的精準意向，并以圍繞所有客戶共同擁有的標簽為風(fēng)向標，進行下一步的智能化操作。

2、標簽智能營銷

在通過對客戶在微信私域行為的讀取和標簽生成后，銷售運營人員就可以開始根據(jù)每類標簽的客戶需求表征來使用saas智能營銷云平臺設(shè)計對應(yīng)的營銷計劃了。針對每個階段的客戶特性，清晰的設(shè)定在某一時間段內(nèi)每天發(fā)送的內(nèi)容（文章轉(zhuǎn)發(fā)、私聊話術(shù)、朋友圈等）。

客戶標簽

每個SOP計劃都可以根據(jù)客戶收到內(nèi)容推送后的行為反映交替觸發(fā)（如向客戶連續(xù)推送了2-3次A類文章瀏覽數(shù)都不高，開始轉(zhuǎn)推類文章，如果瀏覽時長滿足一定條件則自動為該客戶添加B類文章對應(yīng)的標簽，后續(xù)都根據(jù)該標簽規(guī)則進行相應(yīng)的營銷內(nèi)容推送。）

3、客戶需求檢測與意向識別

saas智能營銷云平臺會自動檢測客戶瀏覽營銷內(nèi)容的停留時長及動作，當客戶行為滿足預(yù)設(shè)條件后則系統(tǒng)自動為其添加標簽，并且通過一套嚴謹?shù)挠嬎惴绞礁鶕?jù)客戶行為統(tǒng)計其意向度高低。隨著客戶行為的不同進行，意向度高低也會逐漸形成差距，營銷人員可以很清晰的根據(jù)意向度高中低的方式篩選出平時沒有注意到的高意向客戶。

4、智能營銷話術(shù)推薦

此外，平臺還為營銷人員提供了側(cè)邊欄智能話術(shù)推薦的功能。一線銷售跟客戶溝通收到咨詢問題時不用手動找話術(shù)，可以直接通過側(cè)邊欄讀取客戶發(fā)言內(nèi)容自動推薦被公司同事高頻使用的優(yōu)質(zhì)營銷話術(shù)，快速回復(fù)的同時實現(xiàn)同場景下穩(wěn)定發(fā)揮的效果，提升整體銷售人員的話術(shù)轉(zhuǎn)化率與訂單成交率。

5、客戶旅程事件設(shè)計

客戶在瀏覽企業(yè)打造好的朋友圈內(nèi)容時，滿足一定瀏覽條件下會自動收到平臺發(fā)放的優(yōu)惠券（文章主題產(chǎn)品相關(guān)），多次瀏覽文章滿足一定條件后還會自動打標簽觸發(fā)標簽對應(yīng)SOP，因此客戶在添加好友后的營銷方式和手段是極為智能和多樣化的。

客戶旅程設(shè)計

saas智能營銷平臺收費價格

目前行業(yè)內(nèi)比較主流的saas智能營銷平臺的收費價格普遍在1w-1w5/年左右，價格浮動的主要影響因素是同時登錄賬號數(shù)量的需求，根據(jù)銷售、客服人員的人數(shù)來看，中小企業(yè)購買的費用一般在13000元/年左右。通過購買saas軟件來為企業(yè)客戶營造一種大數(shù)據(jù)智能營銷的效果，整體性價比還是相當之高的。

總結(jié)：

saas智能營銷是通過SCRM軟件提取客戶聊天記錄和對行為的檢測掌握其需求喜好，再根據(jù)標簽為不同客戶推送精準營銷內(nèi)容的方式來實現(xiàn)的。能夠像大數(shù)據(jù)一樣讓每類客戶都收到自己較為感興趣的營銷內(nèi)容，從而幫助企業(yè)提升銷售轉(zhuǎn)化，降低溝通成本。目前該類平臺的收費價格一般在10000-15000元/年左右。