scrm系統體驗

摘要：

scrm系統體驗需要留下聯系方式、行業及公司名稱信息，待銷售人員進行電話溝通后方可進行體驗，目前市面上主流的服務商通常都是以演示的方式為企業用戶進行體驗的。

本文目錄：

一、scrm系統體驗是什么

二、如何進行scrm系統體驗

三、scrm系統體驗需要注意什么

四、總結

scrm系統體驗是什么

scrm系統體驗是通過演示、賬號試用等方式來快速了解當前scrm系統大致具備哪些功能以及各個功能的使用感受，通過體驗可以快速發現問題，了解產品是否在各方面都符合預期，確定目前關注的這個做scrm系統的公司是不是想要進行合作的對象。

系統體驗

如何進行scrm系統體驗

1、進行scrm系統體驗的條件目前比較規范化，需要體驗者是以企業使用者的身份來進行的（個人很難獲取到體驗資格）。在進入scrm系統對應企業的網站頁面進行在線客服咨詢，留下行業和聯系方式后就可以等待銷售打電話或添加微信進行溝通。

2、在溝通過程中銷售人員會跟使用者確認所在企業的公司名稱、私域項目準備情況（人員團隊、資金預算、目前運營存在問題等信息），初步判定該用戶確實有使用scrm系統的需求后就會給予體驗資格。

線下體驗

3、目前較為頭部的服務商提供的scrm系統體驗方式大多是以演示為主。一來是因為演示可以按照標準化的流程來對客戶進行各類私域營銷功能的介紹，保證客戶信息接收完整度，避免客戶因為沒有數據信息而對功能使用和體驗產生不必要的誤會。二來也能通過演示后的溝通確定客戶的意向，比開通測試賬號讓客戶自己去測試更主動。

scrm系統體驗需要注意什么

1、從用戶的角度出發，scrm系統體驗時需要將各個服務商的導航框架（包含一級導航、二級導航、三級導航的名稱）進行整理，在演示時可以清晰的查看到每家scrm系統的項目框架的不同之處，是以哪些功能作為排序優先級考量的。

2、演示的過程中要求培訓師針對SOP、標簽等功能的實際使用過程進行講解，以獲得創建SOP以及標簽關聯動作的細致體驗，不同的服務商對scrm系統的核心功能“sop”的理解，功能開發和使用體驗都各不相同，直接影響到后續私域營銷人員在高頻使用中的需求滿足與感受。

軟件用戶體驗

3、scrm系統作為私域運營輔助工具，其實并不能完全左右私域運營項目的結果。一般有行業經驗的服務商會借勢提供針對行業的運營陪跑服務（比如快商通針對垂直的醫美行業擁有豐富的經驗和優秀運營團隊，就會為醫美行業的用戶提供一整套落地執行的解決方案和陪跑服務），通過陪跑服務能夠讓企業更徑直的搭建成熟的私域體系，避免在途中繞路或踩坑。

總結：

scrm系統的體驗可以提前感受到期望了解的這家服務商提供的scrm系統在實際使用中各個功能的易用性。通過在企業官網留電話、微信號的方式添加上銷售人員，在溝通確認使用者的企業名稱、私域項目籌備情況等信息后就能夠安排演示，通過演示的方式來著重體驗核心功能在使用時與其他服務商的產品有何差別。