醫(yī)療行業(yè)微信營銷

摘要： 

醫(yī)療行業(yè)微信營銷是通過營銷活動以微信一對一私聊、社群、朋友圈等方式觸達(dá)老客戶并引導(dǎo)其轉(zhuǎn)介紹新客戶到院產(chǎn)生消費(fèi)行為的策略，借助私域運(yùn)營工具SCRM可以幫助醫(yī)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自動化微信營銷。

本文目錄：

一、什么是微信營銷

二、醫(yī)療行業(yè)微信營銷有哪些好處

三、醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)的主流微信營銷策略

四、醫(yī)療行業(yè)微信營銷工具收費(fèi)價(jià)格

五、總結(jié)

什么是微信營銷

微信營銷是將內(nèi)容及各類主題活動通過對一私聊、社群、朋友圈、視頻號等各類媒介開展并提高客戶消費(fèi)復(fù)購GMV的策略動作，利用老客戶對品牌的高信任度及營銷策略中設(shè)計(jì)的用戶參與利益，將業(yè)績和用戶量實(shí)現(xiàn)低成本前提條件下的高效裂變式增長，是幾乎每個企業(yè)機(jī)構(gòu)都非常重視的業(yè)務(wù)方向。

醫(yī)療微信營銷

醫(yī)療行業(yè)微信營銷有哪些好處

醫(yī)療行業(yè)微信營銷的好處就在于低成本實(shí)現(xiàn)客戶和業(yè)績增長，在公域獲客成本不斷攀升的情況下，利用營銷活動的優(yōu)惠策略設(shè)計(jì)讓到院消費(fèi)過的老客戶不斷的介紹身邊精準(zhǔn)的新客戶到院并產(chǎn)生消費(fèi)，讓整體用戶量在不斷上升的同時對品牌本身保持較高的關(guān)注度，是客戶關(guān)系維護(hù)的重要工作。

醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)的主流微信營銷策略

醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)作為醫(yī)療圈業(yè)務(wù)模式相似度極高的行業(yè)，都需要通過專業(yè)是私域流量運(yùn)營工具搭配私域營銷策略來實(shí)現(xiàn)龐大客戶群體的批量維護(hù)，將現(xiàn)有客戶通過程序自動化打標(biāo)簽分類，然后再通過精細(xì)化的營銷活動和內(nèi)容精準(zhǔn)推送給不同需求的患者客戶，下面詳細(xì)介紹一下如何借助SCRM工具開展醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)的微信營銷策略。

1、一站式微信客戶管理

醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)目前主流的微信營銷策略就是直接使用企業(yè)微信為客戶管理工具，在不同渠道投放智能活碼將意向客戶靈活分配給每位咨詢客服的企業(yè)微信，將不同渠道的客戶全部沉淀到微信中進(jìn)行溝通，并支持查看所有員工的微信聊天記錄和客戶跟進(jìn)階段。

2、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)可借助SCRM工具的自動打標(biāo)簽功能為現(xiàn)有的龐大存量客戶進(jìn)行歸類，系統(tǒng)會根據(jù)患者與客服、銷售人員的聊天記錄提取需求相關(guān)的詞組自動生成標(biāo)簽，幫助機(jī)構(gòu)快速定位不同人群的需求畫像，快速解決人工短時間內(nèi)無法完成的高額工作量。

客戶標(biāo)簽分類

3、微信客戶分層營銷

借助客戶標(biāo)簽系統(tǒng)完善用戶畫像結(jié)構(gòu)后，運(yùn)營人員可以針對不同標(biāo)簽對應(yīng)客戶群體的需求和喜好進(jìn)行營銷內(nèi)容和主題活動的推送，通過一對一私聊、社群活動、朋友圈內(nèi)容營銷等方式進(jìn)行多點(diǎn)觸達(dá)，讓不同類型的客戶都能精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

4、自動化術(shù)后回訪、提醒、慰問服務(wù)

SCRM系統(tǒng)可以幫助客服人員為每位到院診療的患者提供術(shù)后定時自動回訪、用藥提醒及慰問的服務(wù)。先通過標(biāo)簽功能為到院接受治療的患者進(jìn)行標(biāo)注，在每個關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)為其將注意事項(xiàng)、用藥提醒等信息采用微信一對一私聊的方式自動推送，并在朋友圈發(fā)送相關(guān)的診療項(xiàng)目優(yōu)惠活動引導(dǎo)其復(fù)購，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)減少大量人工手動回訪的工作量。

5、微信社群營銷

使用scrm系統(tǒng)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建的社群，可以將到院診療消費(fèi)產(chǎn)生的積分和會員系統(tǒng)關(guān)聯(lián)到每一個患者的微信賬號，通過設(shè)計(jì)一系列簽到、曬單、領(lǐng)紅包、拼團(tuán)、邀請新人的活動主題，搭配系統(tǒng)提供的分銷管理功能讓老用戶在參與活動時獲取收益，最終實(shí)現(xiàn)用戶裂變和業(yè)績增長的良性循環(huán)。

6、任務(wù)式咨詢流程（待辦事項(xiàng)）提醒

除此之外，scrm系統(tǒng)還可以通過任務(wù)提醒的方式告訴運(yùn)營人員每天的發(fā)圈、電話回訪工作，保證團(tuán)隊(duì)的微信營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化。

待辦事項(xiàng)提醒系統(tǒng)

醫(yī)療行業(yè)微信營銷工具收費(fèi)價(jià)格

目前醫(yī)療行業(yè)內(nèi)口碑優(yōu)質(zhì)的主流營銷工具（SCRM系統(tǒng)）收費(fèi)價(jià)格幾乎都在3w-5w/年這個價(jià)位水準(zhǔn)，并且多數(shù)服務(wù)商還會連帶推出醫(yī)療微信營銷策略運(yùn)營陪跑服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3個月5w元，包含策略、團(tuán)隊(duì)搭建等，兩者包含在一起的套餐起步價(jià)已經(jīng)來到了10w元的門檻。

總結(jié)：

在公域獲客成本逐漸升高的時代背景下，主打私域客戶運(yùn)營的微信營銷對醫(yī)療、醫(yī)美行業(yè)來說至關(guān)重要。借助SCRM系統(tǒng)對大量的微信客戶進(jìn)行自動打標(biāo)簽歸類，再根據(jù)不同客群的喜好精準(zhǔn)推送營銷內(nèi)容和主題活動引導(dǎo)其參與活動或持續(xù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)老帶新低成本用戶量提升和GMV消費(fèi)業(yè)績增長。