公司微信管理

摘要： 

公司微信管理的主流解決方案是通過第三方SCRM系統(tǒng)接入企業(yè)微信來實現(xiàn)，能夠?qū)崟r同步管理所有銷售員工的微信聊天記錄，并輕松實現(xiàn)營銷內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、員工離職微信客戶資產(chǎn)繼承等功能。

本文目錄：

一、什么是公司微信管理

二、如何實現(xiàn)公司員工工作微信批量管理

三、SCRM系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢

四、總結(jié)

什么是公司微信管理

公司微信管理是目前絕大多數(shù)企業(yè)在面臨對銷售溝通轉(zhuǎn)化率不高，聊天記錄難以管控的現(xiàn)狀而產(chǎn)生的普遍訴求。通過企業(yè)微信將公司員工的微信聊天記錄和微信客戶跟進狀況進行統(tǒng)一管控，才能夠有效把控整體業(yè)績走向，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理。

微信批量管理工具

如何實現(xiàn)公司員工微信批量管理

公司想要高效率的實現(xiàn)員工微信批量管理必須使用當(dāng)下主流的SCRM系統(tǒng)接入企業(yè)微信才能得以實現(xiàn)。通過騰訊企微官方給出的API接口，能夠讓管理人員就著營銷管理工具的功能管理每個員工對內(nèi)及對外的微信聊天和營銷動作（朋友圈發(fā)送、客戶一對一私聊等行為），并實時智能化監(jiān)控員工可能給企業(yè)帶來風(fēng)險的聊天記錄。

SCRM系統(tǒng)有哪些功能優(yōu)勢

1、公司員工微信聊天記錄同步

SCRM系統(tǒng)借助企微的會話記錄存檔功能回傳聊天信息數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)智能化同時管理所有同時管理員工微信聊天記錄的效果。對于員工跟客戶聊天過程中出現(xiàn)的禁忌詞匯、言語辱罵、服務(wù)不耐煩、消極態(tài)度、私加微信等可能損害公司名譽，給公司帶來損失的聊天記錄進行實時監(jiān)管，幫助公司規(guī)避微信聊天溝通方面的風(fēng)險。

2、銷售客戶溝通賦能

基于對公司微信聊天內(nèi)容的可管理性，營銷部分負責(zé)人也可以通過SCRM系統(tǒng)對各類輸單客戶聊天記錄進行復(fù)盤分析，提煉出各種常見問題的優(yōu)秀解答話術(shù)，銷售人員可以通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄輸入關(guān)鍵詞快速搜索到客戶問題的對應(yīng)回復(fù)話術(shù)進行快速回復(fù)，幫助團隊提升客戶溝通轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)微信管理

3、跟進中客戶管理

除了聊天記錄外，SCRM系統(tǒng)還可對公司所有銷售人員正在跟進的客戶進行批量管理。后臺可以以流程圖列表的形式查看到當(dāng)即所有正在跟進的客戶所處的不同商機階段，每個階段目前阻塞的原因等細節(jié)信息，幫助管理人員對整體銷售狀況做把控。

4、營銷內(nèi)容一鍵群發(fā)

公司每日生產(chǎn)出的公眾號文章、視頻號內(nèi)容都可以通過企業(yè)微信一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到所有公司員工的微信朋友圈中。使用scrm系統(tǒng)更是能夠?qū)⒖蛻粲脴?biāo)簽進行分類，根據(jù)客戶不同類型對內(nèi)容的不同喜好進行定向內(nèi)容一對一私聊，實現(xiàn)更高效率的微信管理。

5、客戶資產(chǎn)繼承

當(dāng)公司出現(xiàn)員工離職時，可以通過企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)移的機制進行資產(chǎn)繼承，不用擔(dān)心因為銷售離職將大量客戶資源帶出公司。同時可結(jié)合聊天信息監(jiān)管功能，有效防止員工私自用個人微信添加客戶，造成公司的財產(chǎn)損失。

總結(jié)：

公司微信管理是目前絕大多數(shù)企業(yè)管理層面臨的剛需，借助企業(yè)微信和SCRM系統(tǒng)可以高效批量化的實現(xiàn)員工微信聊天記錄的管理，同時通過側(cè)邊欄賦能銷售溝通轉(zhuǎn)化，并實現(xiàn)營銷內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、員工微信客戶資產(chǎn)繼承等功能。