教育機構老帶新營銷解決方案

摘要： 

目前國內頭部教育機構老帶新的方式是通過活動主題配合SCRM系統群發學員群裂變小程序轉發朋友圈裂變引流，并用AI客服代替人工客服秒級響應新用戶咨詢，自動化完成索聯、引導下單等操作。

本文目錄：

一、什么是教育機構老帶新

二、教育機構老帶新存在哪些問題

三、目前市面上主流的教育機構老帶新營銷解決方案是什么

四、總結

什么是教育機構老帶新

教育機構老帶新顧名思義就是通過巧妙的活動設計讓已經報名或準備報名線上教育培訓課程的用戶邀請朋友一起參加報名，以此提升教育機構的招生用戶量和整體業績，比如老學員邀請新學員報名學習，老學員可以獲得獎金，新學員也可以獲得比直接線上報名更優惠的價格，這種營銷方式更容易激發大家“組隊”報名付費的動力，轉化率、客戶質量以及信任度等都會比從公域獲客來的要更高。

教育機構老帶新存在哪些問題

由于效果顯著，老帶新活動在教育機構是常年開展的，但由于用戶普遍對規則不熟悉以及無法確信能夠領取到對應獎勵和優惠，都會在公眾號或信息流網頁報名的頁面進行在線咨詢，以確定活動的具體流程、需求及真實性。如果用戶沒有辦法及時問到詳細的活動規則，就會對機構產生不信任的感覺，直接影響了老帶新活動的整體效果。

但教育機構的前端客服無法做到白班咨詢秒響應，夜班又會因為精神狀態和熱情降低，甚至有些教育機構在夜間根本沒有安排客服接待，進而降低轉化效果。也就是說，在活動主題和優惠力度沒有問題的情況下，教育機構老帶新活動效果的阻力主要還是來源于對活動參與者的在線咨詢解答沒有到位，而在后臺數據上看只是覺得裂變出來的用戶質量差而已。

用戶在線咨詢接待

目前市面上主流的教育機構老帶新營銷解決方案是什么

針對老帶新活動出現的常見問題，國內頭部的教育機構已經開始使用基于人工智能算法的AI客服來代替人工實現全天24小時仿真擬人化自動接待來規避咨詢解答不及時的問題了。

使用快商通的AI智能客服機器人可以通過NLP算法精準的識別用戶發送咨詢內容所對應的意圖和項目、活動，并且使用標準化的優質話術進行自動回復，在引導用戶付費、留聯的效果上要比人工客服解答來得更高更穩，能夠讓活動的線索轉化率在原有基礎上提升將近20%。

AI人工客服軟件

除此之外，快商通還提供了能夠幫助教育機構根據現有老客戶進行營銷裂變的企微scrm系統，能夠在各個學員微信群發送活動小程序，幫助每個學員自動生成攜帶其專屬二維碼的海報，發圈引流后達成助力直至完成老帶新活動任務，學員自動獲得獎勵并積極參與下次老帶新裂變活動中，企業也可以更方便的進行新老用戶管理和數據統計。

總結：

在活動主題、優惠力度、咨詢接待效率等幾個環節上存在的問題都解決的情況下，借助智能化工具標準化的管理模式的幫助，使得教育機構能夠更高效率的完成原本工作量大且任務艱難的老帶新活動，該方法是目前教育機構老帶新主流的解決方案。