基于微信的客戶管理系統

摘要：

scrm系統是一款基于微信的客戶管理系統，通過將客戶微信添加至企業微信進行銷售業務溝通和生命周期管理，可以突破傳統crm只能用電話跟客戶聯系的限制，直接使用微信像客戶推送消息、內容、朋友圈等各類信息。

本文目錄：

一、什么是基于微信的客戶管理系統

二、基于微信的客戶管理系統有哪些功能

三、微信scrm價格一般要多少錢

四、微信scrm服務商推薦

五、總結

什么是基于微信的客戶管理系統

基于微信的客戶管理系統是一套能夠將所有客戶的資料以微信的方式進行存儲和管理，并且可以隨時查看客戶的微信朋友圈以及進行消息溝通和內容推送的軟件，業內統稱為企業微信SCRM系統。在基于微信的客戶管理系統中，所有客戶的資料不再是單純的手機號碼，客戶觸達方式和營銷方法也變得多種多樣，甚至能夠進行自動化的客戶關系運營，這與傳統的CRM系統有很大程度的區別。

客戶管理系統

基于微信的客戶管理系統有哪些功能

通過將客戶添加到企業微信后，這樣一個基于微信的客戶管理系統就相當于是注入了可隨時跟客戶溝通的社交靈魂，借助運營功能的幫助，企業可以更數字化的了解客戶需求并推送相關內容，有效提升最終整體業績，下面詳細介紹這些功能優勢。

1、客戶標簽體系

基于微信的客戶管理系統可以自動提取客戶微信聊天內容及朋友圈信息中重要的詞組生成客戶標簽，自動化構建企業客戶龐大且豐富的客戶人群畫像特征，并且可以通過特征快速進行特定人群篩選。

2、客戶自動化運營

通過系統對客戶標簽體系的搭建，運營團隊可以不斷生產內容針對不同需求的客戶進行按標簽推送，根據運營數據反饋定制一套在固定時間段的SOP標準化內容自動推送機制，就不需要人工手動挨個將關鍵內容發送給客戶了，實現自動化客戶內容運營與培育。

內容自動運營

3、銷售溝通側邊欄

銷售在跟客戶溝通的過程當中可以打開微信scrm的側邊欄，從中快速搜索客服感興趣的公司案例、視頻介紹、營銷干貨等內容，當客戶提問時，還可以自動匹配到針對該問題其他銷冠使用的優質話術，拉高整體銷售人員的平均水準和出單率。

4、客戶雷達

借助微信客戶管理系統的優勢，可以查看到客戶是否有點擊閱讀銷售人員發送出去的公眾號文章，產生轉發或分享操作時也能即時進行提醒，幫助銷售快速掌握客戶在意的內容方向。

5、老帶新客戶營銷裂變機制

公司做裂變分銷活動時，可以使用微信客戶管理系統的營銷裂變機制為客戶自動生成專屬的微信朋友圈海報，通過其朋友圈海報掃碼添加好友的用戶將自動為其計算任務進度，達成目標自動發放獎品，通過自動化的激勵方式促使客戶自主宣傳產生裂變，為公司快速低成本增加客戶。

客戶裂變功能

微信scrm價格一般要多少錢

微信scrm的價格一般都在5w-15w/年，收費方式是按照軟件本身+坐席數量+私域流量運營方案+私域運營陪跑服務來進行捆綁銷售的。由于需要微信scrm的企業通常都會有幾十個以上的銷售，每個銷售需要獨立一個賬號登錄使用，所以企業每購買一個微信scrm，基本上也都要打底幾十個坐席，因此價格至少都會在每年5w元左右。

微信scrm服務商推薦

快商通是微信企業微信授權的私域流量運營服務商之一，旗下的見魚SCRM是目前性價比極高的微信scrm產品。不僅擁有rpa自動加好友機器人這一神器，還提供了基于人工智能算法開發的AI智能問答機器人，能夠實現自動多渠道營銷獲客、自動外呼確認客戶需求、自動搜索聯系方式加好友進scrm的全流程自動化動作，與市面上功能相仿的scrm產品拉開了巨大的優勢，是行業內比較推薦使用的產品。

總結：

基于微信的scrm是利用企業微信平臺進行客戶資源管理、客戶運營和銷售管理的營銷工具，可以將客戶微信全部添加到公司的企業微信里讓銷售進行跟進，系統可以為客戶生成豐富的標簽進行人群分類，根據不同類型的客戶推送不同的內容或資源，銷售人員也可以借助側邊欄提取其他銷冠的金牌話術，幫助公司提升整體銷售轉化和業績，目前該產品年收費價格在5w-15w之間。