scrm產品

摘要：

scrm產品是幫助企業快速實現自動化私域流量運營的工具，通過標簽體系劃分客戶層級進行針對營銷，同時管理所有銷售人員的客戶溝通話術及客戶跟進詳情，目前快商通的見魚SCRM是該類產品中比較值得推薦的。

本文目錄：

一、什么是scrm產品

二、scrm產品是數據型產品嗎

三、scrm產品有哪些功能

四、主流scrm產品收費價格

五、scrm產品服務商推薦

六、總結

什么是scrm產品

scrm產品是具備社交元素的crm客戶管理系統，可以在傳統管理客戶資源的模式上借助企業微信平臺的優勢通過消息互動的方式直接觸達客戶，在利用標簽對客戶人群進行分類后，可以使用scrm產品自動化為不同標簽人群推送其偏好的內容，針對不斷添加的新客戶實現自動化內容營銷的效果。

scrm產品

除了內容運營方向之外，scrm產品主要還承擔了企業客戶資源管理的重要作用。所有在活躍生命周期內的客戶都擁有一個對應階段，管理人員可以在后臺清晰的看到每個階段對應的客戶資源數量有多少，對企業的業績上升趨勢有比較直觀的全局掌控。

在管理銷售跟客戶的溝通方面，scrm產品也能夠幫助管理人員管控全公司每個銷售人員的話術輸出，統計不同情況下使用不同話術所展現的客戶轉化率，幫助業務負責人快速發現業務轉化過程中存在的問題，并將高轉化率話術進行標準化，所有銷售在談單過程中都可以使用效果更佳的話術輔助完成客戶溝通進而實現最終的訂單轉化目的。

企業通過使用scrm產品，能夠將所有傳統業務模式通過數字化的方式進行展現，量化每個環節每個步驟的數據，通過程序加速各個環節存在的效率缺失，進而提升最終業績，是目前企業私域流量運營必備的營銷管理工具。

數字化營銷管理工具

scrm產品是數據型產品嗎

scrm產品從嚴格意義上來說確實是屬于軟件數據型產品，是通過將企業跟客戶的溝通交互中各個階段的表現進行數字化，經過各個環節的優化提升（如銷售溝通話術、銷售溝通SOP流程、用戶運營SOP內容）來提升企業整體銷售業績及客戶跟進過程把控力度，實現企業營銷數字化。

企業在付費購買產品后，所有權仍然屬于saas服務商，只是在擁有使用權期限內可以借助平臺提供的功能加速企業銷售和客戶管理效率，這種模式在saas行業中相當普遍。

主流scrm產品收費價格

目前主流scrm產品收費都在5w-15w/年的區間內靠攏，由于每個銷售人員同時間只能登錄一個賬號，加之需要使用crm或scrm來管理客戶和銷售的企業都擁有龐大的銷售人員數量，以及scrm服務商在銷售產品時捆綁提供的解決方案，所以因此整體收費價格普遍處于居高不下的情況。

scrm產品

scrm產品服務商推薦

快商通是目前行業內比較推薦的scrm產品服務商，產品矩陣中擁有智能客服系統、智能客服機器人、外呼機器人、呼叫中心、工單系統、企業微信SCRM系統等完整的生態，能實現通過客服系統的客服機器人智能溝通接待獲取客戶，隨后通過外呼機器人確認客戶意向，再通過scrm系統的rpa機器人自動添加好友進企業微信一整個完整流程的自動化運作，是目前行業內數字化產品中比較趨近于全自動化的產品。

總結：

scrm產品是幫助企業實現客戶營銷數字化的私域流量運營管理軟件，通過客戶標簽體系的搭建、sop標準化內容自動推送、銷售側邊欄營銷資源、銷售溝通話術管理以及客戶生命周期管理等功能的幫助，快速實現銷售整體業績的提升，目前主流的產品服務商中較為推薦快商通，收費價格在5w-15w/年。