如何實(shí)現(xiàn)小程序客服消息接入

摘要：
小程序客服消息接入需要通過(guò)第三方的客服系統(tǒng)授權(quán)綁定，打通小程序api數(shù)據(jù)推送接口，就能夠通過(guò)在小程序上實(shí)現(xiàn)在線客服的功能了，本文將圍繞整個(gè)消息接入過(guò)程做一個(gè)講解。 1、下載第三方客服系統(tǒng)
想要實(shí)現(xiàn)小程序客服消息接入，我們需要先下載一個(gè)第三方客服系統(tǒng)用于客戶消息的接收，選擇下載快商通客服系統(tǒng)，登錄后在主面板找到智能云平臺(tái)-微信小程序入口，點(diǎn)擊進(jìn)入。 2、添加小程序配置信息
根據(jù)微信小程序接入頁(yè)面的提示，選擇點(diǎn)擊添加小程序按鈕。 于此同時(shí)打開(kāi)小程序獲取相應(yīng)信息，分別填入小程序名稱、原始ID、小程序ID、小程序秘鑰等信息配置欄中，填寫(xiě)完畢后選擇提交即可實(shí)現(xiàn)接入。 如何獲取小程序訪客信息
接口相關(guān)文檔詳細(xì)請(qǐng)查閱 官方文檔 ，demo如下
wx.getUserInfo({
//指定返回的用戶信息語(yǔ)言為簡(jiǎn)體中文
lang: 'zn-CN',
success: function(res) {
//獲取小程序訪客信息
var userInfo = res.userInfo;
}
})
如何發(fā)送小程序訪客信息
在進(jìn)入客服對(duì)話的聊天按鈕屬性中添加如下字段：
session-from = "kst|訪客昵稱|訪客頭像|訪客性別|訪客國(guó)家|訪客省份|訪客城市"
demo如下：
<button open-type="contact" session-from='kst|{{userInfo.nickName}}|{{userInfo.avatarUrl}}|{{userInfo.gender}}|{{userInfo.country}}|{{userInfo.province}}|{{userInfo.city}}'>
進(jìn)入客服會(huì)話
</button>
3、完成接入
配置完小程序信息以后，在指定button標(biāo)簽填上對(duì)應(yīng)參數(shù)以后，訪客在小程序端點(diǎn)擊咨詢客服按鈕，發(fā)送的消息就可以傳輸?shù)娇焐掏�客服系統(tǒng)里面來(lái)了。來(lái)自小程序渠道的訪客，會(huì)自動(dòng)顯示一個(gè)鏈接圖標(biāo)的頭像，并在括號(hào)內(nèi)顯示為小程序訪客。 總結(jié)：
小程序需實(shí)現(xiàn)客服消息接入需要通過(guò)一個(gè)第三方客服系統(tǒng)進(jìn)行信息配置和推送消息的接收，是目前主流的解決方式，通過(guò)這樣的方式可以用一個(gè)客服軟件輕松接管所有來(lái)自小程序上的訪客咨詢信息，非常方便。
98%的人還閱讀過(guò)以下文章：
小程序如何接入第三方在線客服系統(tǒng)