網絡營銷工具

摘要：

網絡營銷工具是指在線上提供引流、自動獲客、客戶溝通話術推薦、客戶自動化培育轉化等功能的軟件的集合，SCRM系統和客服系統是目前現階段較為主流的產品，本文將介紹其功能和收費價格。

本文目錄：

一、網絡營銷工具什么

二、常見的網絡營銷工具有哪些功能

三、網絡營銷工具的收費價格

四、網絡營銷工具品牌推薦

五、總結

網絡營銷工具什么

網絡營銷工具是指在線上營銷獲客所使用的輔助軟件，其中包括客服系統（流量溝通接待方向）、客服機器人（批量自動回復）、SCRM系統（提供短鏈接跳轉添加微信好友等引流手段）。營銷人員通過生產內容在搜索引擎或各類平臺獲取流量用戶后，通過快速溝通、答疑解惑等方式將用戶添加到微信私域池子中沉淀，在此過程中使用到的產品都稱之為網絡營銷工具。

常見的網絡營銷工具有哪些功能

網絡營銷工具攜帶的功能囊括了引流、自動回復、營銷套電、溝通轉化、客戶自動化培育、社群活動用戶裂變等各類不同方向，整合式的系統能將這些功能串聯使用，并且把獲取到的客戶統一進行管理和數據分析，下面將詳細介紹這些營銷軟件常見的功能優勢。

1、引流獲客功能

引流獲客是網絡營銷工具最為常見的功能之一，但本質上是將生產內容獲取到的客戶流量通過短鏈接的形式跳轉到微信中，實現從各類第三方公域流量平臺導流的效果。比如通過SCRM系統生成短鏈接并配合營銷噱頭發送到用戶聚集的抖音粉絲群，用戶點擊鏈接后將直接跳轉到小程序，此時只需要識別二維碼就能完成好友添加，達成企業引流獲客的目的。

2、多渠道客服接待

多渠道客服接待同樣是網絡營銷工具鮮為人知的功能，主要作用是通過API數據對接與各大平臺、搜索引擎或網頁、APP、小程序等渠道進行數據打通，依靠這些平臺為載體跟客戶搭建溝通對話的橋梁，為客戶提供咨詢解答服務并獲取到客戶的聯系方式（又稱為線索），為企業或個人提供基礎銷售資源。

客服接待

3、客服機器人自動回復

客服機器人則是在多渠道接入的基礎之上延伸出的拓展功能，通過算法識別用戶咨詢內容并回復相應話術，代替人工來進行客戶咨詢接待，同時通過預設對話流程和營銷話術，實現自動化引導訪客留下聯系方式的效果。

4、智能話術推薦

在跟客戶溝通時，也可以借助網絡營銷工具的話術庫和算法來銷售人員自動提供優質的回復話術，通過標準化的溝通使得整體轉化上升，降低企業銷售難度。

5、客戶標簽

客戶標簽則是為每個添加為企業微信好友的客戶進行人群特征標識。結合客戶的微信聊天對話內容以及對營銷素材的瀏覽行為自動添加標簽，精準判定客戶需求和興趣內容，為銷售溝通和批量化營銷動作搭建依據基礎。

6、自動化內容培育（SOP）

搭建完客戶標簽體系后，就可以根據客戶所處的不同階段以及不同需求特征標識來進行對應的自動化營銷動作。將原本需要對客戶依次執行的手動操作讓系統SOP自動化完成，自動為不同客戶群體推送其感興趣的內容，實現批量內容培育。

自動內容推送

7、社群裂變小程序

微信社群用戶也是線上營銷的核心場景之一，通過營銷工具提供的裂變小程序配合運營活動鼓勵用戶發圈引流，產生裂變式的新用戶進入，同時通過拼團等方式讓原本只需要購買一件商品的客戶帶來身邊同樣有購買需求的客戶，產生多份消費。

網絡營銷工具的收費價格

目前市面上主流的網絡營銷工具saas產品收費價格按照具體的使用場景有不同的價格，如作為咨詢接待的客服系統收費價格在1000元-2000元/坐席/年，相對便宜。客服機器人根據大部分中小企業實際用量來看，約為1w-2w元/年，SCRM系統作為社交型私域客戶銷售管理軟件，企業相對購買更多的版本是在1w-3w元/年。

網絡營銷工具品牌推薦

快商通是現階段市面上網絡營銷工具品牌中較為推薦的品牌，旗下擁有客服系統、智能客服機器人、SCRM企業微信私域管理系統等各類營銷相關的產品，還通過自研AI算法能力來賦能客戶接待和銷售轉化，通過對海量客戶咨詢留聯數據和銷售溝通聊天對話數據進行智能計算，實現網絡自動獲客，為銷售智能推薦優質話術提升轉化的效果。

總結：

網絡營銷工具是各類引流軟件、客戶溝通管理軟件的統稱，SCRM系統是目前較為成熟的一體化營銷工具，能夠幫助用戶實現多渠道自動引流獲客、智能花束推薦、自動化內容培育等效果，目前收費價格整體在1w-3w/年左右。