財稅客服系統(tǒng)

摘要：

財稅客服系統(tǒng)是財稅行業(yè)前端投放推廣獲客時使用的客戶進線接待咨詢工具，主流產(chǎn)品具備多渠道接入，AI機器人自動接待+索電，根據(jù)不同頁面或用戶搜索詞發(fā)送不同話術(shù)的能力。

本文目錄：

一、什么是財稅客服系統(tǒng)

二、財稅客服系統(tǒng)有哪些功能

三、市面上主流的財稅客服系統(tǒng)收費價格標準

四、財稅行業(yè)用哪家的客服系統(tǒng)比較好

五、總結(jié)

什么是財稅客服系統(tǒng)

財稅客服系統(tǒng)是財稅行業(yè)的公司機構(gòu)在前端投放廣告或網(wǎng)站推廣時用來接待客戶流量在線咨詢的軟件，可以通過合理的客服對話溝通來幫助客戶解決疑惑，可打通多個第三方平臺進行同時客服咨詢接待，并借助對話數(shù)據(jù)分析進行話術(shù)、落地頁的優(yōu)化，提升整體進線率。

財稅客服系統(tǒng)

財稅客服系統(tǒng)有哪些功能

1、多渠道接入

財稅客服系統(tǒng)支持豐富的第三方平臺和流量渠道的接入，比如財稅行業(yè)前端投放比較喜歡的百度競價（360、搜狗、神馬）、信息流（今日頭條、抖音、百度、快手等），能夠用一款軟件同時處理來自不同渠道咨詢的客戶信息，提升回復(fù)效率，避免在多個平臺中反復(fù)切換。

2、智能客服機器人接待

智能客服機器人是財稅客服系統(tǒng)的一個核心功能，是通過AI算法模擬真人跟訪客進行聊天，自動化的解答訪客咨詢的問題，并且引導(dǎo)其留下聯(lián)系方式。借助這種自動化的功能可以實現(xiàn)全天24小時推廣投放，將夜間比較精準但是沒有人工接待的流量獲取到線索，成為線索獲取的突破口。當然，也可以實現(xiàn)人工客服跟機器人同時協(xié)作。

客服接待工作

3、智能頁面問答

優(yōu)秀的財稅客服系統(tǒng)產(chǎn)品能夠根據(jù)不同頁面url以及客戶的搜索關(guān)鍵詞歸類定制不同的話術(shù)去引導(dǎo)訪客開口咨詢，機器人會在訪客瀏覽頁面時停留自定義時間內(nèi)通過右下角的mini對話框自動彈起并將話術(shù)發(fā)送出來，也可以通過氣泡的方式直接懸浮在右下角，引導(dǎo)訪客進入對話開口咨詢。

4、線索對話數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)后臺可以通過各種條件篩選對所有人工客服與客服機器人接待的訪客咨詢對話記錄進行篩選，幫助營銷人員提供搜索關(guān)鍵詞、訪客頁面瀏覽行為、等多維度的數(shù)據(jù)分析。

5、AI外呼機器人

AI外呼機器人可以對通過客服系統(tǒng)接待獲取的進線資源進行自動呼叫，模擬真人語音對話確認客戶意向，充當一個sdr（線索清洗過濾）的智能角色。

AI自動聊天

市面上主流的財稅客服系統(tǒng)收費價格標準

目前市面上比較主流的財稅客服系統(tǒng)收費價格都是在2000-3000元/年，客服機器人屬于增值產(chǎn)品，如果有用到的情況下一年可能需要多出3000元-60000元不等的價格。

財稅行業(yè)用哪家的客服系統(tǒng)比較好

快商通在線客服系統(tǒng)是目前財稅行業(yè)口碑比較好且系統(tǒng)運行比較穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，主要的亮點在于高度擬人化的AI智能客服機器人接待，可以跟真人一樣模擬人工客服自動給客戶解答咨詢問題并且索要電話微信等聯(lián)系方式，進線率能夠高達65%以上，甚至比人工還要好，從前端獲客的場景需求來說可以算是不二之選。

總結(jié)：

財稅客服系統(tǒng)是財稅行業(yè)公司機構(gòu)前端獲客非常關(guān)鍵的一個接待溝通工具，利用客服系統(tǒng)打通第三方信息流和競價推廣等多個渠道，可以實現(xiàn)一站式客戶咨詢管理。同時內(nèi)置的智能客服機器人能夠根據(jù)不同頁面發(fā)送不同內(nèi)容引導(dǎo)訪客開口，并使用AI算法模擬真人跟客戶溝通引導(dǎo)留下聯(lián)系方式，對財稅行業(yè)的人工客服成本和效率有非常大的幫助。