免費(fèi)外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具

摘要：

快商通是一款支持界面一鍵英文本地化切換、消息自動(dòng)回復(fù)、對(duì)話智能分配、話術(shù)庫全局搜索和在線中英文翻譯的外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具，基礎(chǔ)版本支持永久免費(fèi)使用，本文將進(jìn)行詳細(xì)介紹。

本文目錄：

一、什么是外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具

二、哪些外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具是免費(fèi)的

三、外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具有哪些功能

四、總結(jié)

什么是外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具

外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具是適用于外貿(mào)行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站使用的客服聊天軟件，可以為外貿(mào)網(wǎng)站提供用戶在線咨詢窗口，讓企業(yè)客服人員與客戶實(shí)現(xiàn)在線溝通聯(lián)絡(luò)并達(dá)成交易。外貿(mào)網(wǎng)站使用的聊天工具不僅需要在整個(gè)ui界面支持英文的顯示，并且在功能方面也需要對(duì)外貿(mào)客服人員日常工作有所幫助。

外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具

哪些外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具是免費(fèi)的

快商通是一款基礎(chǔ)功能版本支持永久免費(fèi)使用的外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具（在線客服系統(tǒng)），支持接入各類建站系統(tǒng)搭建成的網(wǎng)站（包含商城、bbs、產(chǎn)品博客、外貿(mào)企業(yè)站等），目前快商通36w注冊用戶中外貿(mào)網(wǎng)站占據(jù)了20%的比重。

外貿(mào)網(wǎng)站聊天工具有哪些功能

快商通支持一鍵本地化界面切換、消息自動(dòng)回復(fù)、對(duì)話智能分配、在線中英文翻譯、話術(shù)庫搜索等功能，并且采用高防服務(wù)器，對(duì)于做外貿(mào)的企業(yè)站有很好的數(shù)據(jù)安全保證作用，下面就來詳細(xì)介紹一下這些功能。

1、一鍵本地化界面切換

快商通支持一鍵本地化切換，將前后端所有ui界面展示的中文全部切成英文版本，國外客戶在網(wǎng)站聊天對(duì)話框中看到的所有消息提示、界面文字全部都是英文版本的，適合國外互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使用。

英文版在線客服系統(tǒng)

2、消息自動(dòng)回復(fù)

快商通可以自由設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)，將預(yù)設(shè)話術(shù)填寫到機(jī)器人話術(shù)庫中并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人的覆蓋時(shí)間后就可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶咨詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)完全匹配/關(guān)鍵詞匹配/相似度匹配等邏輯進(jìn)行判斷，并返回相對(duì)應(yīng)的消息內(nèi)容。

3、對(duì)話智能分配

系統(tǒng)可以根據(jù)用戶訪問頁面、咨詢產(chǎn)品分類、來源渠道、來源城市等高級(jí)條件結(jié)合客服空閑度、接待上限等基礎(chǔ)條件進(jìn)行對(duì)話智能分配，幫助企業(yè)將優(yōu)質(zhì)渠道來源的高質(zhì)量客戶讓優(yōu)秀的客服人員接待，提升對(duì)話效率和轉(zhuǎn)化率。

對(duì)話智能分配

4、話術(shù)庫搜索

快商通網(wǎng)站聊天工具還支持話術(shù)全局搜索，在將話術(shù)添加到常用回復(fù)短語后，可以直接在對(duì)話窗口輸入“#+關(guān)鍵詞”進(jìn)行話術(shù)的快速搜索，為客服人員加快話術(shù)查找效率。

5、在線中英文翻譯

此外，快商通網(wǎng)站聊天工具還支持在線中英文翻譯，可以快速將客服人員編輯在聊天窗口的中文一鍵翻譯成英文，也可以將國外客戶發(fā)來的英文一鍵翻譯成中文，能夠?yàn)榭头�人員做應(yīng)急時(shí)的翻譯使用，比通過第三方渠道翻譯效率更高，用戶體驗(yàn)更好。

英文在線翻譯功能

總結(jié)：

對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)站來說，需要找一款國內(nèi)服務(wù)商提供的程序比較穩(wěn)定且免費(fèi)的網(wǎng)站聊天工具來說相當(dāng)有難度的，快商通為正規(guī)企業(yè)用戶提供了基礎(chǔ)版永久免費(fèi)的使用權(quán)限，支持大量外貿(mào)客服從業(yè)人員需要用到的功能，并且采用優(yōu)質(zhì)的阿里云服務(wù)器，對(duì)于數(shù)據(jù)的傳輸效率與安全都有保障，非常值得推薦。