如何快速搭建在線客服系統(tǒng)

摘要：
通過(guò)放置一個(gè)在線客服系統(tǒng)的對(duì)話窗口鏈接到想要的在線咨詢按鈕位置就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了，或者可以通過(guò)在頁(yè)面中加入一串代碼的方式來(lái)生成一個(gè)完整功能的客服系統(tǒng)。本文將圍繞這兩種方法的實(shí)現(xiàn)方式與區(qū)別來(lái)做展開(kāi)講解。
在線客服系統(tǒng)的需求群體
對(duì)于很多不僅網(wǎng)站是外包的、公司內(nèi)部也沒(méi)有技術(shù)人員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，搭建一個(gè)在線客服系統(tǒng)方向可能是茫然的。此時(shí)特別需要找到方法快速的為網(wǎng)站或相關(guān)渠道搭建一個(gè)在線客服系統(tǒng)，那么該怎么操作呢？

快速搭建在線客服系統(tǒng)的方法
1、對(duì)話窗口鏈接搭建法
我們都知道在線客服系統(tǒng)的最終表現(xiàn)形式是一個(gè)對(duì)話窗口，這個(gè)對(duì)話窗口有一個(gè)對(duì)應(yīng)的地址，我們只要能夠獲取到這樣的一個(gè)鏈接地址，把他填寫(xiě)在一些頁(yè)面按鈕（如公眾號(hào)首頁(yè)的在線客服按鈕、落地頁(yè)的在線咨詢按鈕）的跳轉(zhuǎn)url地址內(nèi)，就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了。

這種搭建方式適用于所有能夠有權(quán)限接觸到代碼的場(chǎng)景，比如網(wǎng)頁(yè)、APP、公眾號(hào)等。
2、代碼搭建方式
代碼搭建方式適用于網(wǎng)站、單頁(yè)面（落地頁(yè)）、H5頁(yè)面等等，跟對(duì)話窗口鏈接的搭建方法原理上來(lái)講如出一轍。不一樣的是代碼生成的是一排咨詢類功能按鈕和對(duì)話框，對(duì)話窗口鏈接的搭建方式則是把將現(xiàn)有的按鈕替換跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面目的地而已。

代碼搭建在線客服系統(tǒng)方式并沒(méi)有比前一種復(fù)雜，操作方式是復(fù)制一段在線客服代碼到想要生成客服功能的網(wǎng)頁(yè)源碼中即可，只要放在</body>標(biāo)簽之前就可以了。比如說(shuō)首頁(yè)想要生成在線客服系統(tǒng)，那么就在首頁(yè)(index.html)文件代碼中的</body>標(biāo)簽之前插入就行，非常容易。
3、代碼或鏈接的獲取方式
說(shuō)了這么多，這些代碼或是鏈接怎么獲取呢？下載一個(gè)在線客服系統(tǒng)就可以拿到。我們拿快商通客服系統(tǒng)舉例，下載安裝并完成登錄以后，在設(shè)置里找到代碼生成按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入就可以獲得。

JS代碼跟鏈接地址的區(qū)別
1、在線客服系統(tǒng)JS代碼
JS代碼就是用來(lái)插入到頁(yè)面源代碼中的</body>之前的，插入后頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)在恒定的右下角或者邊緣位置生成一套完整的在線客服系統(tǒng)功能組件，并且能夠在后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)彈起對(duì)話框邀請(qǐng)等，能夠捕捉訪客訪問(wèn)網(wǎng)站頁(yè)面的行為數(shù)據(jù)。
2、對(duì)話窗口鏈接地址
而連接地址就相當(dāng)于直接訪問(wèn)到對(duì)話窗口，在線客服系統(tǒng)無(wú)法獲取到用戶在點(diǎn)擊按鈕之前的所有瀏覽頁(yè)面軌跡，這種方式比較簡(jiǎn)便，生成的只是一個(gè)在線客服對(duì)話的窗口，滿足基礎(chǔ)的對(duì)話咨詢功能，但不具備用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效果。