網站在線溝通工具推薦

摘要：

快商通網站在線溝通工具是企業在線客戶溝通服務必備的軟件產品，系統支持多渠道接入，訪客意向度顯示，營銷數據分析和客戶管理系統等功能，并且基礎版本永久免費，極力推薦給大家使用。

網站溝通工具

什么是網站溝通工具

網站溝通工具是用于解決網站訪客咨詢的軟件，是企業線上完成客戶售前售后咨詢服務必須要使用到的即時通訊工具。網站溝通工具通常除了能滿足基本的對話功能外，還具備快捷回復等功能，能夠大幅提升客服工作效率。

網站在線溝通工具推薦

快商通是一款支持全渠道平臺接入的網站在線溝通工具，除了能夠實時監控訪客瀏覽軌跡外，還能顯示訪客的產品購買“意向度”，下面將對快商通客服系統的各類亮點功能進行介紹。

1、全渠道接入

快商通網站在線溝通工具除了能夠接入PC網站和手機站外，還能對接微信公眾號、小程序、微博、抖音、快手等各種開放api數據接口的第三方APP或平臺，能夠將所有的訪客咨詢統一接入到同一個軟件內進行回復，省去了客服在各個平臺之間來回切換窗口和賬號的時間。

網站客服軟件

2、高級對話分配

網站客服工具支持對所有來源的訪客咨詢按照搜索關鍵詞、來源渠道、訪問url、來源城市、產品類型等不同類別進行對話路由分配，讓更適合的客服人員來接待相關問題的客戶咨詢。

3、訪客來源追蹤

客服工具能夠顯示每個訪客的來源ip、城市、搜索關鍵詞、首次訪問時間、本次訪問時長、累積來訪次數、來源類型等二十多項數據。并且支持實時查看訪客瀏覽軌跡和停留頁面等情況。

4、訪客意向度顯示

系統自動根據訪客進入網站后的不同行為動作換算成分值，智能計算每個訪客的意向度并以百分比形式批量顯示在訪客列表中。幫助客服人員快速定位意向客戶進行溝通和轉化。

網站客服工具

5、快捷回復功能

客服可以將常用話術存儲在快捷回復功能中，當需要用到時只需要在對話窗口輸入#+關鍵詞就可以進行話術快速搜索。 

6、數據統計分析

快商通提供強大的數據統計分析功能，可以將每個訪客的幾十項進站活動軌跡、來源信息數據和所有對話情況進行智能統計并自動生成數據報表，給公司運營團隊提供更多有價值的市場客戶信息。

7、客服機器人

客服機器人能夠根據訪客咨詢自動回復相關話術，面對大量用戶咨詢時由機器人優先接待，遇到無法回答問題時自動轉人工。通過人機協作的方式大幅提升客服團隊工作效率。

8、支持https網站兼容

現在有很多網站使用的是加ssl的https協議，很多不兼容https的網站在線溝通工具是不兼容的，會間歇性出現功能圖標無法顯示和使用，點擊沒反應等情況，快商通完全支持https網站，生成路徑中手動添加s即可兼容。

支持https的客服系統

9、客戶管理系統

工具還內置了功能強大的CRM客戶管理系統，支持給訪客添加自定義標簽，將客戶分組進行管理和跟進，并且能夠自動獲取訪客聊天記錄中的手機保存成名片，功能非常實用。

總結：

快商通是一款支持永久免費的網站客服工具，擁有大量功能提升客服工作效率，適用于任何客單價高的線上業務為主的行業，強烈推薦給想要免費使用客服工具的朋友們。