企業微信運營工具

摘要：

企業微信運營工具是一款幫助企業管理私域客戶銷售及運營的軟件（SCRM系統），提供標簽分類、SOP自動化營銷等功能，契合私域運營體系的同時，為私域營銷人員大幅提升管理效率。

本文目錄：

一、企業微信運營工具是什么

二、企業微信運營工具有哪些功能

三、企業微信運營工具收費價格

四、總結

企業微信運營工具是什么

企業微信運營工具是輔助企業客戶運營人員管理私域用戶營銷活動及銷售轉化的軟件，又被稱為SCRM（基于企微的客戶關系管理系統），借助企業微信提供的數據接口實現微信客戶數據同步管理，并提供標簽分類、SOP自動化營銷等功能，配合成熟的私域營銷體系提升私域運營的效率和業績產出。

私域運營工具

企業微信運營工具有哪些功能

企業微信運營工具主要圍繞著私域客戶引流、內容培育、銷售溝通賦能、營銷裂變等幾個方面的業務場景提供輔助功能，能夠按照目前主流的私域運營體系高效自動化執行營銷策略，下面將介紹這些功能的優勢和應用場景。

1、短鏈接引流獲客

企業微信運營工具可以快速生成短鏈接為運營人員實現公域引流效果。將短鏈接投放在類似抖音、小紅書等平臺的粉絲群中，通過營銷話術引導用戶點擊鏈接，進入頁面后會自動跳轉至小程序界面，此時用戶長按識別二維碼就可以添加企微好友，成功將抖音流量引導到企業微信。

值得一提的是，小程序界面提供的企微二維碼是一個活碼狀態，可以按照規則隨機分配給多個客服或營銷人員接待，即不同客戶進入鏈接后會被分配到不同員工的微信，實現分流效果。解決了同一微信頻繁添加好友導致賬號異常情況的發生。

2、客戶標簽分類

使用企業微信運營工具可以高效且靈活的為每一位微信客戶進行標簽狀態添加，系統會識別到客戶微信聊天的內容并提取重點信息自動添加標簽，同時還會根據其消費動作或內容瀏覽交互等行為實時自動變更狀態，幫助企業快速完善海量客戶的用戶需求畫像，可以通過不同標簽為條件篩快速篩選出擁有同樣特征的客戶人群，進行針對性的營銷動作。

自動客戶標簽

3、自動化營銷內容培育

運營人員可以把各類場景下針對不同標簽持有的客戶進行的營銷動作以規范化流程錄入到企業微信運營工具中，隨著客戶獲取到標簽狀態而自動觸發SOP，系統會代替人工自動按照預定規則對指定客戶推送預設內容，自動完成對不同類型和需求的客戶針對性營銷的效果。

同時，該功能可以為客戶的消費進行自動化的回訪。比如某客戶在線下門店接受了醫美機構的項目治療，系統會自動在需要回訪慰問、提醒復查等事件節點以私聊的形式通知到該客戶，人工無需記錄回訪時間也能自動把服務做到位。

4、智能營銷側邊欄

在使用企微跟客戶溝通的過程中，咨詢師可以直接在側邊欄根據預設的銷售服務流程快速完成跟客戶的溝通，每個銷售流程中可以為銷售人員規范化要發哪些方面的內容，甚至可以將該場景下常用的話術提前存放在系統中，銷售人員直接選擇話術發送給客戶即可，整個流程傻瓜式操作。

同時，系統會自動根據客戶回復的問題匹配話術庫中對應的高轉化率話術，同樣銷售人員也只需要點選合適的話術一鍵回復給客戶。并且在側邊欄中還能通過關鍵詞快速搜索到視頻、圖片、小程序、文章等營銷素材發送給客戶，提升溝通效率和轉化率。

系統自動匹配話術庫

5、銷售流程管理

不僅如此，企業微信運營工具能夠統計所有不同階段的客戶對應的銷售跟進情況，管理人員可以通過不同條件靈活篩選出各類產品需求的客戶目前的溝通轉化，并根據對應的數據統計做分析和決策參考。

對于企業銷售管理而言，不僅可以像CRM系統一樣管理每個銷售成員的客戶跟進，同時還能關聯到具體的聊天記錄，讓銷售問題被發現的更透明。

6、營銷裂變

社群運營是私域營銷必不可少的核心場景，使用企業微信運營工具能夠將會員積分系統玩法同步到社群中，配合營銷策略讓用戶使用裂變小程序將活動轉發到朋友圈中引流，為企業獲取更多精準的客戶和訂單。同時，還可以監管多個社群所有成員的聊天內容，及時管控風險發言。

企業微信運營工具收費價格

目前市面上主流的企業微信運營工具的收費價格是在8500-12000元/年這個區間，目前行業內比較推薦的產品是快商通SCRM系統，在私域運營中需要使用到的各類字段都能由用戶自主添加和數據監控，對于不同類型的私域運營體系有較好的兼容性。

總結：

企業微信運營工具從私域客戶引流、內容培育、銷售溝通賦能、營銷裂變等幾個方面為企業提供了短鏈接引流獲客、客戶標簽分類、自動化營銷、側邊欄、銷售流程管理、裂變小程序等功能，幾乎能夠涵蓋私域運營中所有業務場景的應用需求，極大程度提升運營效率，該工具收費價格是在8500-12000元/年。