醫院運營正面臨4大嚴峻挑戰，漢朝大模型抓住本質輕松解決！
作者：快商通發布時間：2023年10月27日
在如今競爭激烈的醫療行業，醫院不僅需要提供高質量的醫療服務，還需要高效的咨詢和溝通，以滿足患者需求。但醫院面臨著一系列難題，如招聘高效的咨詢師困難、高額的薪資成本、激烈的競爭壓力、以及溝通效率問題。同時，今年醫療行業正處在大變革之中，民營醫療也將迎來新的機會。
醫療行業服務質量至關重要，與此同時，患者的需求時刻變化，咨詢師的工作量會在不同時間劇增，這對醫院的咨詢部門提出了更高的要求。有家全國性的大型男科醫院集團，向快商通反映，目前醫院面臨了幾個難點，暫時沒有找到好的解決辦法。
民營醫院的運營困境：
1.招聘困難：招聘高質量的咨詢師的難度大，且周期長。
2.高成本：高薪資支出對醫院造成了經濟負擔。
3.競爭壓力：醫院需要找到一種降低成本、同時提高競爭力的方法。
4.溝通效率低：傳統咨詢方式效率不高，客戶信息容易丟失，導致患者流失。
提升溝通效率，實現降本增效
為了能夠更好的提升醫院的運營效率，該男科醫院引入了快商通營銷套電機器人，通過一段時間的運營，在咨詢師數量不變的情況下，原來一個人一天的接待量僅有50-80條，使用機器人后一個人一天的接待量可以高達100-200條，提升了整體的溝通效率接近100%，大幅提升了咨詢師的接待效率。
該醫院負責人表示，快商通營銷套電機器人能夠幫助該醫院降本增效，主要體現在以下幾個方面：
1. 高效咨詢：機器人能夠在瞬間應對高峰咨詢時段，不受時間限制。這彌補了人工咨詢師數量不足的問題。
2.降低成本：使用機器人減輕了高薪資的壓力，降低了醫院的運營成本。如果未來長期使用機器人接待，可以減少人力成本超過30%。
3.高效溝通：機器人通過“人機協作”方式，提供即時響應，增加了患者體驗，提高到院率。溝通效率提升了40%。
4.提升推廣效果：機器人提高了咨詢效率，降低的成本可以支持更多的推廣預算，并且在加大推廣的過程中，不用擔心咨詢量激增用戶流失的問題。
首個消費醫療營銷大模型助力醫院回歸服務本質
通過該男科醫院對快商通營銷套電機器人使用的效果反饋，我們看到了機器人在未來應用中發揮著巨大的優勢。而這一切都源于快商通對于AI領域的長期投入，基于快商通自主研發的首個消費醫療營銷大模型——“漢朝GPT”大模型，快商通營銷套電機器人是中國首個能讀懂人心的擬人化人機交互客服機器人。
產品融合了漢朝GPT、Bert KICP、知識圖譜KG等精華，繼承了漢朝GPT大模型11年的BERT+KG積累的語料庫，包括135億+醫療行業對話語料、上百個千萬級KG知識圖譜，以及100+垂直小模型、50+專家訓練師團隊。在醫院的效果比對測試中，快商通營銷套電機器人的意圖識別準確率高達95%，對話機器人零啟動時可達85%，經過在醫院的實際業務應用訓練和自學習，可以達到92%~97%的準確度。
同時，針對醫療行業，“漢朝GPT大模型”在皮膚科、醫美、植發、眼科、口腔科、男科等幾十個科室上標注了5000多萬數據，用于各個模型的訓練。這使產品能夠輕松實現超過百輪的流暢對話，提供了全面的行業知識和情感共鳴，滿足患者需求。幫助民營醫院成功克服了招聘難題、降低了高額薪資支出、緩解了競爭壓力、提高了溝通效率，從而取得了顯著的成功。
通過男科醫院的使用效果，我們看到，如今，機器人技術正在引領著醫療行業的未來發展。如果您也對套電機器人的應用在醫院營銷中感興趣，不妨考慮在您的醫療機構引入這一顛覆性的技術。快商通套電機器人，將幫助您應對咨詢高峰，提高效率，節省成本，為您的醫院營銷開創新的可能性。
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